编者按:本文来自微信公众号“远读重洋”(ID:readabroad),作者靳薪。
“我们作业本来就多,你们还挂机!挂机!”
小学生二宝擦了擦鼻涕,再次发出了咆哮:“大人都是为了泡妞才玩!哪有我们研究的多!”
“垃圾队友,揍死你们!”
小学生们刚刚承受了防沉迷系统的 AOE 范围攻击,接着又受到了来自大人们挂机的一万点伤害。
这对他们来说,简直就是致命一击。
于是,二宝崩溃了,抹着眼泪咆哮着。拿着手机拍二宝的大人在窃笑,我们的心却在滴血:耽误作业又输了游戏,伤心又伤身,何苦呢?
那么,怎样才能说服小学生少玩王者荣耀呢?
其实,这世界上所有的问题,都是沟通问题。
我们先看看 81 岁的艾伦.艾尔达(Alan Alda)最近搞的一个项目。
他邀请了 20 个工程专业的美国大学生参加即兴表演训练。一周三小时,持续六周。
他让一位学生通过自己的想象来即兴表演,其他学生需要仔细观察猜出这位同学表演的内容,并在之后参与其中,配合完成表演。
艾伦的目的是:让这 20 位木讷羞涩的工科同学,通过即兴表演训练,最终成为演讲达人。
一个半月过去了。艾伦让全班同学重新演讲之前准备好的工程学 PPT。神奇的是,之前演讲不看观众、完全照本宣科的学生,变成了会和观众用眼神交流,甚至还会即兴发挥的高阶演讲者。
艾伦回忆说:这件事情告诉他,即兴表演和与人交流之间存在内在联系。即兴表演的智慧可以将任何人变成一个好的沟通者。
作者艾伦是美国影视界的泰斗,荣誉像雨点一样洒满他全身。他曾获得 7 次艾美奖。甚至,他是美国第一个在同一部剧中分别以演员、导演、编剧三个身份获得艾美奖的人。然而,这位德艺双馨的老艺术家却不满足于影视领域的成就,他开始进军科学界。
2009 年,艾伦在纽约州立大学石溪分校建立了科学传播中心(Center for Communicating Science),致力于训练科学家用简单生动的语言向大众讲述复杂的科学问题——简单来说,就是更好地进行科普。为了感谢艾伦对科学传播的杰出贡献,美国国家科学院在 2016 年授予了艾伦“公益奖章”。
艾伦的新书《如果我理解你,我的脸上会露出什么表情?(If I Understood You, Would I Have This Look on My Face?: My Adventures in the Art and Science of Relating and Communicating)》,即是艾伦长达 8 年的研究和实践成果。他将自己一生的表演经验融合在科学研究里,坚信即兴表演训练可以有效提高一个人的沟通能力和技巧。
艾伦说:“单方面给他人灌输自己的想法并不是沟通。沟通是双向的。我们需要仔细观察对方的反应,判断对方是否理解并且接受到传递的信息,这才是有效的沟通。”
在书中,艾伦写道:“专注于 ‘头脑’ 和 ‘心灵’ 是沟通的核心(Attention to Head and Heart is at the very core of communication)。” 也就是说,与人沟通的时候,我们需要时刻了解他人的想法和感受。
小学生沉迷王者,问题也是出在沟通上。生活中,常常听到家长抱怨,“孩子一点也不听我的,一个劲儿打游戏,根本没办法跟他沟通” ,“有时候说他几句,还会顶嘴”,诸如此类的话。
但是,也许事实不是孩子不听话,而是家长用错了方法。
无论是家长跟孩子沟通、医生与病人沟通、上司对员工沟通,我们首先需要观察对方的肢体语言和面部表情来了解对方的感受。只有设身处地理解了对方的感受,我们才知道选择哪些方法可以与对方更有效地沟通。
暑假期间,家长最头疼的莫过于监督孩子们写作业。熊孩子们为了打王者,经常草草敷衍了事,作业写得歪歪扭扭。面对这种情况,多数家长会选择“暴力镇压”或者“河东狮吼”,有些家长甚至会没收手机,罚孩子们重写作业。
但是,毛主席曾说,哪里有压迫,哪里就有反抗。强制性单一灌输的教育,孩子们根本无法接受,还会不依不饶地叫嚷反抗:“我跟同学说好了今天要开黑的!还我五杀!”
遇到这些问题,其实不是孩子们的错,而是家长的错。
家长首先没有考虑孩子的心情和想法,只是单一的发脾气和施压。如果家长可以设身处地了解孩子的想法,并引导他们说出自己的想法后,再心平气和地沟通,可能矛盾就不会出现。因为,“一来一回”的沟通才是有效的双向沟通。
那么,我们应该怎样学会与人沟通呢?
很多人说,说话是一门艺术。所以,用艺术的方法来研究说话,也是入情入理。
比如,双人镜面表演练习可以有效帮助我们理解说话这门艺术的内在智慧。
在双人镜面表演中,两个表演者需要面对一面双面镜站立,一人领舞,另一人紧紧跟随。舞动的速度、幅度必须一致,就像在镜中看到了另一个自己,肢体语言没有任何差别。
这个表演不仅需要一方紧紧观察领舞者的动作,更要猜测他的下一个动作是什么,这就非常锻炼对方的观察能力和“读心术”。
反过来,如果一方的观察能力较差,没有跟上领舞者的节奏, 领舞者则需要主动放慢动作,给机会让对方跟上。这与沟通的智慧便有着共通之处。有效的沟通也同样意味着讲话人有责任让对方跟上自己讲话的节奏和进度,确保对方理解自己所谈的内容。
如果家长对孩子只是一味的成人式说教,没有考虑孩子是否听懂或者理解,那么,可能你长时间的苦口婆心最后都变成了一堆无用啰嗦的废话。在他们眼里,你就跟对面偷塔的韩信一样可恶。这个时候,家长就需要放慢节奏,一点一点地跟孩子讲道理。
当然,导致孩子无法理解父母的原因除了孩子没有跟上家长的说话节奏外,还有另外一个重要原因。
过多的成人语言和成人思维是影响父母和孩子之间有效沟通的障碍。孩子无法理解家长的语言,就像家长无法理解深邃的王者荣耀一样。
当孩子对着手机咆哮:“为什么要抢我的红 buff!”的时候,再聪明的家长们也会一脸懵逼。
对于这种情况,艾伦说:“无法理解的知识对于任何人来说都只是负担,甚至是折磨。” 如果听众和讲话者的语言水平和认知能力有着显著的差别,讲话者一定需要主动调节自己所讲的内容,将其简单化。
一个表演类小游戏也可以帮助解决一些人爱说专业术语的“坏习惯”。
游戏中,艾伦让一位同学单独坐在室内,另一位同学在室外随机选一个专业术语。室外的同学需要在不说出这个词语的情况下,向室内同学用各种动作或语言描述这个词语,直到室内的同学成功猜出。
如此,同学们会意识到,其实生活中有很多种表达方式可以来描述同一种事物,即使是专业性很强的术语,有时只用肢体语言也能进行表达。
所以,父母与孩子之间的沟通障碍、甚至是医患之间的矛盾,很多可能都是因为对话中有太多这样的问题,导致理解错误和沟通困难。
在即兴表演中,演员从来不存在失败或者错误。因为,每一场即兴表演都是天马行空的临场发挥,没有固定的台词或剧本。
这就是艺术的魅力所在,没有任何的条条框框或框架束缚。
其实,说话的艺术也没有那么多技巧。正如艾伦所说:“再华丽的词藻也无法支撑有效的沟通,有效沟通只基于对方是否理解和消化了你所说的内容(Effective communication is not just because I have something perfect to say to you. It really occurs when you understand and internalize what I have to say)。”
试着去理解小学生,遇到他们不要挂机,不要把锅都甩给他们,应该是一个不错的开始。