28条细思极恐的UX论调

编者按：本文来自微信公众号“UXRen”（ID：cnUXRen），译者：鱼桑先生审校：寶珠，36氪经授权发布。

1. “永远不要把你想象成自己的用户”

这个论调提示你，你不是为像自己这样的人设计产品。通常用作鼓励项目多做用户研究。

2. “如果亨利•福特问人们想要什么，他们会告诉他：更快的马”

当你开始意识到没有时间或金钱做足够的用户研究时，这句话用来反驳前一种说法。

3.“我们测试的是设计方案，而不是你的技能”

在可用性测试开始前向用户做这样的说明，会让他们感觉舒服一些，尽管有那么一点点笨。

4.“设计师应该列席”

用于当你无法依赖日常行为和表现来证明你对公司的战略价值，又不得不恳求“被邀请”参加重要的会议时。

5.“选择项应限制在7±2个”（7±2原则）

相比“用户可选项的范围最好控制在5-9”，这种说法更动听，听起来没那么宽泛。实际上，优秀的设计师都知道可选项的范围应该是1到2。

6.“人们不想购买1/4英寸的钻头，他们想要一个1/4英寸的孔“

等等，他们真的想要一个孔吗？或者他们是否想要无线蓝牙，所以不需要任何孔？

7.“用户体验应该是一种心态，而不是过程中的一个步骤”

用于当你意识到ddl（截止日期）即将来临，而你无法交付你的成果时。常用来说服PM（产品经理）延长项目周期。

8.“内容为王”

这是一个非常有力的论据，可以说服每个人推迟截止日期，因为你还没有收到自己正在设计页面上的内容文案。

9.“永远不要低估用户的愚蠢”

如果想把自己的责任甩包，这样做倒是很有效。向用户提供足够的背景，从而让他们知道该做什么，是你（作为一名优秀设计师）的责任。

10.“我想知道这个方案是否违反了可达性的相关标准”

是你用尽各种办法，都无法说服其他设计师“ta的设计方案不行”时的最后手段。

11.“用户界面就像‘笑话’一样，如果你非要解释，它就没那么有趣了“

如果你的利益相关者要求你对设计方案进行向导式的演绎说明，你可以用上面这句话秒杀他们。当然要避免适得其反：别人可能会同意你的论点，但会质疑你的设计效果不佳。

12.“用户不会滑屏滚动”

这是你可以向设计师抛出的最令人反感的声明。

13.“用户习惯滑屏滚动，想想你使用Instagram的方式“

对上一个论调（No.12）的礼貌反驳。Instagram的例子可以替换为你对话对象可能沉迷的任何其他基于信息流（Feed）的产品。（审校者注：比如今日头条）

14.“首屏根本不存在”

如果你无法说服他们，请迷惑他们。（审校者注：首屏是指用户在滚动屏幕前，可以在屏幕上看到的第一屏的内容。）

15.“UI（用户界面） vs UX（用户体验）”

Pzajsodiajhsknfksdjbfsdbfkqwehjoqiwejroe（审校者注：说了一大堆，不知所云）。接着总会是更加陈词滥调的话术以及走马观花式的比较。

16.“所有页面都需要3次点击内即可访问”

只是。千万别。

17.“设计师需要会编程吗？”

当在设计类沙龙的问答环节中冷场时，这是一个常用外卡。

18.“如果你认为优秀的设计太贵了，那就该看看糟糕设计的代价”

如果你不愿意降价，可以用上面的论调进行被动式回击。但，通常无效。

19.“你无法设计‘体验’， 因为‘体验’太主观了无法被设计”

黔驴技穷但貌似又想显示自己的聪明才智的同事会说这种话。

20.“让用户决定”

没有人会赢得这场无休止的争论，所以我们应该把争论交给用户测试。但是我最终还是会证明是你错了。

21.“没有人再通过首页（或主页）进入网站了”

在SEO时代（2005-2008）的高速发展期，这个论点被用来压缩无休止的会议：会上，一大群利益相关者试图通过会议讨论来设计你的主页。

22.“除了互联网，贩毒业是唯一把客户叫作‘用户’的行业”

我甚至无法解释为什么会这样。当用户体验（UX）这个术语在21世纪初出现时，“用户”一说已经被大量使用，并在“为上瘾设计”的时代再次广受青睐。

23.“当自动扶梯坏了，它们就会变成楼梯”

最初用于解释“优雅降级”的概念，现在开发哥哥们会用来说服产品经理不需要修复某些bug。

24.“移动端用户更容易分心”

这绝对是一个仍然认为移动设备的主要使用场景是在“移动中”的二货所做的总结，以为用户会一边收拾物品，一边试图驯服野生长颈鹿。

25.“你不知道你究竟不知道什么”

老实说，真的没有人知道。

26.“请把你的自我留在门外”

在你走进用户测试会议室或与同事开启协作时，上面的调调非常鼓舞人心。如果用黑体书写、印刷和装裱出来，挂在真正协作的办公室入口，看起来会特别棒。

27.“双钻模型”

嘿，我们需要一张展示设计过程的幻灯片——你能想出一些相对简单易懂、让我们和实际情况比起来没那么混乱的形式吗？

28.“用户根本不会阅读”

一个被滥用的调调，这句话只是用来说服客户和利益相关者将文案长度减半。如果你读到了这里，你就是活生生的例子，证明这种说法并不正确。

我不知道还有多少用户体验相关的老生长谈的调调，欢迎在评论上补充…

原文链接：https://uxdesign.cc/a-comprehensive-and-honest-list-of-ux-clich%C3%A9s-96e2a08fb2e9 （Fabricio Teixeira， 2019.2.25）