36氪首发|住范儿获千万元级A轮融资，人才、系统、自媒体能否助力站稳脚跟？

36氪获悉，年轻人二手房翻修品牌住范儿获得华创资本、嘉程资本和引爆点资本的A轮千万元级投资。创始人刘羡然表示，这次的资金主要将用于开发住范儿自己的供应链系统，建立自己的仓库，减少供应环节，实现货品和服务的分离。同时还将开拓北京地区的一些社区门店。

36氪在之前报道过住范儿的情况。上次报道住范儿时，住范儿的业务已经从最初的软装+微硬装定位向硬装部分调整，这次刘羡然告诉36氪，住范儿现在已经将业务定位在个性化需求程度更小，更容易标准化的纯硬装局部翻新和整体翻新上面了。

上次融资之后，住范儿升级了自己的后台管理系统，其CRM、订单系统、商品库等距上次融资时的版本都得到了改善和提升，刘羡然称，现在住范儿的系统已经做到了全流程管控。在产品上，住范儿的厨房和卫生间翻新装修套餐已经变得越来越清晰，逐渐已经有爆款出现。

住范儿在人才方面也下了很多功夫，其高管团队都是来自百安居、居然之家、乐华梅兰、美团、万链等的具有10年以上家装行业经验的管理人才。同时住范儿也在培养自己的人才库，其内部培训系统住范儿学堂为家装行业的新人们提供细化的行业培训，住范儿学堂的专业有销售、工程、材料、技术、市场运营等，每个专业都设置了四个年级，目前三年级以前的课程备课都已经比较成熟，员工根据在住范儿学堂里的专业和年级同时对应相同的职位。

旧房翻新主要有3个场景：出租房翻新，二手房交易后翻新，自住宅居住10年后翻新。其中二手房交易后翻新是大头：北京一年有25万套二手房，其中70%需要翻新（35%是局装，35%是整装）总体翻新的平均客单价大概在6万，算下来是105亿。再把出租房、自住宅算上，可能会到150亿-200亿，如果不算，那就是100亿。上海的翻新市场和北京的大小差不多，是一个量级的。

然而家装市场一直存在“多角色、长周期、强耦合”的服务痛点，由于设涉及务人员众多，很难让顾客达到满意，面对这个痛点，刘羡然总结的解决方法还是在内部推行“阿米巴模式”，在内部成立多个可自负盈亏的小组，小组里有为设计、施工、材料负责的三个角色，他们之间利益捆绑，一起为客户满意度负责。

面对装饰公司类的竞品实创装饰、爱空间，和独立设计师类、工长类企业的竞争，住范儿建立壁垒的方式大致有以下四个方面：

• 住范儿的人才培养体系，住范儿学堂将员工从毫无家装经验的新手开始培养，建立其对公司的忠诚度，将住范儿旗下各个工种从业人员的素质和别的家装平台区分开，从而建立人员壁垒。

• 住范儿有一个10人的设计师团队，主要工作是研究北京二手房信息、目标客户生活方式和喜好等，旨在设计出精细的、可标准化实施的产品，从而建立产品壁垒。

• 住范儿的后台管理系统现在已经可以全流程管控，其CRM、订单系统、商品库等系统全部由住范儿团队自主研发。

• 住范儿在全社交平台上都有自己的自媒体，在微信平台上的公众号目前有将近60万粉丝，平均每篇文章的阅读量在7-8万左右。刘羡然称，目前住范儿的获客成本不到500元，是行业平均水平的二十分之一。

住范儿目前在北京地区单月订单量在100单左右，毛利在30%以上，客单价在7万元左右。今年已经开始实现盈利。

刘羡然告诉36氪，今年住范儿还在打底子阶段，今年将整体运营做好后，明年会进行尝试性地复制，预计后年开始大规模复制。

该公司在2016年1月份获得创新工场的数百万元天使投资、2016年10月份获得天使湾创投、金龙腾（住宅精装修企业）领投，创新工场跟投的近千万元Pre-A轮融资。