从内容到软装服务，“家的要素”想做亲民版梦想改造家

平时去的咖啡馆，工业风；平日里去的餐厅，网红店；出行住的民宿，小清新风格；然而回到家，却不得不面对自己的“丑屋”。

这是一个可能被忽略的现实：居住在一线城市的年轻人，他们的居住条件可能并没有想象中那么好。这是“家的要素”想要服务的一个群体，轻装修、重装饰，对美好生活有强烈的代入感，而“住”又是美好生活非常重要的一环。

36氪曾介绍过“家的要素”，创始人刘佳曾任小红书技术副总裁，2016年初平台正式上线，并获得梅花创投的三百万天使投资。早期家的要素定位“社区电商”，用户以图片形式上传家居好物，分享美好的家的模样。

但做家居社区电商存在一个问题，相对低频、活跃度不高。刘佳发现，家居内容在大流量、高频次的平台上是很受欢迎的，但是把这一块内容单独拎出来，消费者不会主动想到要去看。因此，家的要素做了一个转型——从内容延伸到服务。

一方面，很多年轻人有“丑屋改造”的需求；另一方面，有3-5年工作经验的设计师，具备空间设计的能力。“家的要素”想要搭建桥梁，把两端的供与需连接起来。 

“通常我们看到的设计感，或者说美感，通常只是冰山显露出的顶端，而在冰山之下，有许多构成美感的基石。”刘佳说。比如功能分区、颜色搭配原理、照明设计、产品材质匹配、家具的尺寸和比例、收纳整理、动线规划等等，需要专业和经验来进行搭配组合。

设计师来自于设计公司的软装设计师或建筑师，很多人已经在airbnb民宿的改造中展现设计才华，“家的要素”为这些设计师提供另一个自我实现的价值出口。目前，平台有几位自己的设计师+几十个外部设计师，客单价在10万-30万。

家的要素目标客群主要分为两类，比如8090后的第一套房，想要更年轻的设计感，也包括精装房、二手房的翻新。还有一类是房东的诉求，为租客提供更好的居住环境。

家的要素提供两种不同的解决方案：对于上海的本地客户，可以提供从测量、设计、商品选择的一站式服务；而对于外地客户，目前来说做设计方案的落地会比较难，主要提供“设计效果+商品清单”。此外，家的要素自建了一个商品库，设计师可以在商品库中来选品；商品库中的商品非自营，而是精选诚品或来自电商渠道的家居好物。

搭建线上平台对接用户和设计师，既卖灵感也卖商品，模式上类似于36氪曾经报道的Decorist。

刘佳告诉36氪，市面上的装修公司，通常是大客户导向的，客单价在30万-50万，或是50万元以上。无论是从价格上还是体验上，年轻客群的需求并没有被很好的满足。作为互联网基因的公司，在成本上和效率上进行了优化。从获客角度来说，家的要素有自己的内容版块，获客主要来源于线上，成本相对低；从整体服务流程来说，除了上门的实地测量需要在线下完成之外，售前对接、设计环节、商品挑选都可以在线上完成，提高整体的服务效率。

单纯做内容模式相对轻，涉及到线下服务，模式更重了，对团队也是更大的考验。家的要素于今年3月份开始转型业务，已有数百位用户提交了丑屋改造的需求，家的要素已为50位客户交付了服务。如何将“丑屋改造”普及开来，为更多的用户提供服务，是团队下一步的探索。