成都建筑装饰协会副会长兼秘书长文武：家居企业是美好生活的创造者、缔造者

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文武，成都市建筑装饰行业协会副会长兼秘书长、《成都装饰·成都陈设》杂志主编，曾参与《四川省成品住宅装修工程技术标准》、《成都家装行业设计管理服务规程》的编辑，牵头组织了成都创意设计周空间创意板块工作。

受访者供图

在消费升级、高质量发展的大背景下，家居行业的竞争越来越激烈。面对这样一个市场变化，如何满足消费者需求、解决消费者的吐槽点成为企业制胜关键。

在成都建筑装饰协会副会长、秘书长文武看来，当前80、90后成为家居消费主力后所吐槽的厨房小、无私密空间等问题，最根本的原因在于需求端与服务端的信息不对等，“新时代的消费者通过互联网等方式找寻自己的装修需求，因此企业的传统运营方式也需要改变。”文武说。

2020年4月，生活家装饰联合36氪研究院推出了《美好生活绿皮书》调查，了解消费者在家居生活中的细节需求，而在此过程中，绿皮书对于消费者的第一手需求调查结果，也可以为企业新品研发提供新思路。

家居行业“互联网+”趋势明显

近年来，随着互联网营销之风的席卷而来，家居行业的经营模式开始发生了翻天覆地的变化。当前，家居企业在互联网之路上也进行着探索。

究其原因，其背后也体现了消费者的变化，文武告诉36氪，“90后特别是95后是自互联网时代成长起来的一代，在家居装修上，他们更愿意从线上获取信息。”不同于70、80装修时喜爱逛卖场，90后们的特性就是在线上发掘亮点，“个性就是‘我喜欢’。”文武说。

而对于家居企业来说，如何把握住消费者需求改变？

在文武看来，首先是流量获取方式的改变，“由以往的线下卖场，到线上+线下的营销方式，各种互联网+的流量或许手段必不可少。”

此外就是服务方式的改变，“年轻人更愿意为品质买单，因此企业提供的产品应该愈发趋向与标准化和品质化，做好精细化服务。”文武说道，而在他看来，高质量的家居企业则是居民美好生活的缔造者。

对于行业整体发展趋势，文武表示，家居行业目前没有真正意义上的龙头企业，而未来3~5年是行业由分散向集中发展的关键期，“优胜劣汰，把握好市场发展方向便显得尤为重要。”

未来绿色、健康等家居细节不容忽视

站在新消费趋势下，即使按照“我喜欢”进行了家装，人们仍然会发现家居生活中的小瑕疵：厨房太狭小、储物空间不够、在家办公受干扰……

文武也有这样的体验，他告诉36氪，长时间的居家生活中才发现了厨房的重要性，“做饭炒菜的生产作业线一定要流畅，否则在厨房之中不会有美好体验。”

而如何缓解已有的“小细节”问题，文武也建议，一是要求助专业设计师，从再次装修、二次设计的角度去解决问题；此外，选择合适的产品进行改变，“比如通过选择智能家电的方式中和厨房问题，一些产品带来的小改变或许便能缓解问题。”文武说。

而在装修开始之前，文武则强调要“重装饰轻装修”，“就是做房屋设计的时候不要太满，应该多注重后期软装，这样房屋的可塑性更强。”

最后，站在协会专家角度，文武也谈了谈对于“住得品质”的理解，在他看来，首先是房屋的功能性，需要满足人们的各种生活需求；其次是设计与美感；第三是未来的家居生活，会更加注重绿色、环保、健康等要素，“特别是这次疫情的影响，家中空气质量、通风程度等都会更受重视。”