医生评估+康复管家质量把控，“e帮护”想让上门康复服务更专业

随着中国老龄化的加重，及慢性病患率的不断攀升，我国康复医疗市场需求已越来越大。据2015年数据统计，在2.12亿60岁以上老年人口中，有超过1亿老人有康复需求，而残障人士中该数字超过5950万。在国家分级诊疗政策支持、及消费升级等利好环境下，康复行业正在呈爆发式增长。据统计，中国康复市场规模现今为200亿元，未来整个市场规模或至少达到上千亿。

“目前，国内康复行业痛点是，中国医疗领域重抢救治疗、轻康复，这造成康复医疗资源总量不足，分布不均，人才匮乏，服务能力较低，康复医疗体系尚不完善，远不能满足市场需求。当下，面对与日俱增的康复服务需求，除了医院，居家康复已成为一种趋势。”e帮护的CEO王和全称。

e帮护成立于2015年12月，是一个整合康复医师和康复师的资源，为急性期后的院外康复患者提供专业、个性化居家康复服务的互联网平台。

e帮护的业务模式有to C和to B两种。在C端服务流程中，当用户通过e帮护平台寻求康复师时，其资深康复师作为康复管家的角色，会为用户匹配医生，接着医生会上门为患者评估其健康状况。如果患者的健康状况不适合居家康复，医生会推荐其去医院康复，如果能在家做康复，那医生会帮患者出具康复计划。患者认可康复计划后，e帮护会派兼职康复师上门服务，服务过程中，康复管家会对该康复师的服务质量进行监督和把控。

除了来自其他机构的兼职康复师，e帮护还有自己公司的全职康复师提供增值服务，也即仪器理疗服务。“增值服务中会有专门的康复器械，其他兼职康复师则一般不会带器械。”

不止是上门康复服务，e帮护还提出了个性化“居家改造”计划。“比如有些偏瘫老人，他们只有一只手能灵活使用，在吃饭时，一只手不能固定饭碗，那我们就会帮他们在桌上安装一个固定碗的装置。其他类似的还有针对上厕所、洗澡等方面的设备改造，使患者生活更方便。所以，e帮护也是一个综合服务平台。”王和全称。

在to B端，e帮护会和养老院、养老机构、社区医院等合作，为这些机构提供专业康复服务；而在医疗机构中，针对康复人员不足的问题，e帮护还会请康复专家为它们提供人员培训的服务。另一方面，e帮护还会和医疗机构在康复科研方面进行合作，挖掘数据价值。

从今年7月e帮护平台正式运营以来，已有200多位康复师、80多位医生入驻，100多位患者注册，已服务次数达到550多次。盈利模式上，e帮护会收取服务费的20%佣金。“目前，e帮护还在前期投入阶段，暂不盈利，我们争取在17年底达到收支平衡。”王和全表示。

e帮护平台上的康复师和用户有来自医院、养老护理机构、康复器械厂商等机构的导入，也有来自地推活动。在医疗行业资源上，其已合作有多家三甲医院及社区医院等，并聘请了多名专家担任公司顾问。

谈到与其他康复服务公司的区别点，王和全称，“有康复管家把控服务质量，同时有医生评估环节来规避意外风险，这是e帮护的一个亮点。我们非常强调专业性。其他一些类似上门康复平台，基本没有医生评估及制定康复计划环节，并且在服务质量把控上也没有康复管家监督环节。e帮护增加这些环节，是一种模式创新，既可以利用共享模式轻资产、易规模化的好处，又可以有效规避规模化后品质下降的问题。”王和全称。

e帮护目前的团队规模17人。CEO王和全先后就职于花旗、中金公司和弘毅投资，是投资和IT的复合型人才，做过货运O2O平台e达网和互联网家装设计软件。CTO王春平，北航博士，有着十多年物联网和大数据相关研究的经历。主管康复师赵匆匆，首都医科大学临床医学与医学技术本科毕业，有近10年康复治疗的工作经验及管理经验，熟悉儿童康复、成人康复及老年人康复。

e帮护正在寻求天使轮融资。