对话微信小程序负责人，揭秘公开课上没讲到的猛料

文 | Tech星球（微信ID：tech618） 贾宁宇

1月9日，2019微信公开课现场，Tech星球（微信ID：tech618）等媒体对话微信小程序产品负责人陈浩、微信⼩程序开放业务负责⼈郑文晓，以下为全文内容。

问：微信⼩程序iOS端关闭虚拟商品支付通道，什么时候能解决，替代方案是什么？

因为微信是很强的连接⼈与⼈的场景，所以有大量虚拟支付的场景。虚拟⽀付，也是利益比较⼤的场景。

但目前是客观环境受限，我们也在跟苹果在探索出路。不是我们不想去做。

开发者短期可以找其它方式，比如广告等，缓解变现压力。长期的话，我们跟相关公司在探讨，看有没有更好的合作模式。

不过安卓端这块是没有问题。从数据来看，目前数据还是比较好的。

问：「小程序物流助⼿」是什么角色?

微信做物流的理念，是尽量降低商户的成本。

很多公司还要对接很多物流公司做快递。如果业务⼤、区域多，非常麻烦。我们起到衔接的⻆色，帮他们跟所有的接⼝打通。

但是跟友商相⽐，还是比较粗浅的。

第一个关于物流助手，我们希望尽可能地降低开发者和商户的成本，让开小店的老板去做一个开发已经很难，他还要对接所有的物流公司来做快递，如果他的业务越做越大，需要很多的物流公司支持他的商品发往全国各个地方，甚至海外的各个地方，这对于一个实体经营者来说是门槛比较高的事情。

因此，我们在其中起到的角色只是衔接的作用，比如说提供一套接口，一端是店主需要对微信的接口，另外一端，我们来帮他和其他的快递公司打通，形成一个物流助手的功能。

微信不会提供线下的仓储、调度等，核心理念是在物流公司和开发者之间建立低门槛、可以快速把功能闭环的通道，因此还是降低门槛的作用。

另外一个问题。首先确实我们可喜地看到小程序一年微信这样的量，确实涨得挺快。有一次开车听广播，广播说我是看到小程序，才敢买、付钱，我很激动，大家对这种形态是认可的。

其次这后面也确实存在一些问题，我们也会通过各种方式去降低风险，我们今天上午有讲到推出用户的满意度体系，从用户侧的使用情况来反馈小程序的服务质量怎么样，把这决定权交给用户，让运行了一个月、一年、两年的小程序，他的用户对他满意度的反馈可以积累为一个参考的指标，用户根据该指标来参考去做一个判断，要不要在这小程序上用这个服务。

我们也会保证商户的资金池在一定程度上相对可控。很多平台都在做担保的事情，有赞只是其中的一家，不代表全部，我们希望越来越多的服务商可以进入到平台里面来，而且最好向中长尾去发展，很多小商户都可以进来，通过服务商的力量把他们全部力量都吸纳进来，有相对比较健康的生态。

问：小程序上做电商，担保⼈的角色，目前是由有赞来担保吗？关于交易担保这块接下来怎么做？

⼩程序交易量的确涨得挺大。说明大家是认可的。

但是，这里⾯确实有很多问题。

我们做了支付后的商户号、商户体系等，是为了保证交易是可管可控的。并且增加用户满意度的反馈，把决定权给用户。

其实不⽌有赞，我们平台的电商的服务商有很多家。

问：微信搜索是2019年发⼒的重点吗？

搜索是很重要的产品理念。

我们后⾯会做很重要的识别能力，识别到每个⼩程序在做什么样的服务。识别是自动化的。

小程序相当于⼀个很重要的生态，搜索也是为了满⾜用户的需求。

问：微信内的商品购物方面，搜索怎么应用算法?

商品是搜索的一个子类，这块也是一个开放式的。

这个里面不存在谁先进、谁后进来的问题。

问：商品搜索里面，社交的权重大吗？

社交数据前提是不违背用户隐私，用户隐私我们不会乱⽤。

不排除通过这种方式增加信任感。比如，「朋友用过」等方式，增强信任感。

但核⼼目标是帮助你搜索到想要搜索的东西。

问：小游戏为什么会优先试验新的广告类型？

⼩游戏用户耗时间长，所以优先向⼩游戏去做新广告。小程序后续也会上。

我们尽可能把广告这个方式，赋能给开发者。后续还包括插屏广告。

问：搜索排序的规则是什么？

搜索是相对比较客观的方式和规律，没有任何人有权限更改系统。它是个很稳定的运行的东⻄。有3个规则：

1.运营违规的排后⾯。

2.开发性能，性能好排前⾯。

3.用户体验，用户流程顺畅，用户使用小程序的数据好，包括后续用户对小程序的评价体系等。

问：附近的⼩程序的重构完成了吗？

重构已经完成了。

附近的⼩程序是发现线下⼦服务的场景。

这方面，只要提供优质服务的，就会被采纳。如果只是蹭流量的，可能会被折叠。

我们宁缺毋滥，好的就会出现，哪怕只有⼀两个。

问：⼩程序变现的准则是什么？

变现是微信的目标，但不是平台的KPI。 小⻰也说，⼩程序是很有耐⼼的事情。

所以，没有一定说要完成这个目标，但它是自然⽽然地发生的，产生很多交易额。

问：关于个人小程序流量？

扶持个人小程序，的确是脏活、苦活。

但我们本着⽣态健康的角度，希望个人开发者也有机会。

在我们面前，众生平等。

问：头部⼩程序数量占⽐大幅度减少，为什么?

⼩程序是触⼿可得的场景，所以除了头部的，其他人也可以开发。

小程序不是服务于大商户的。

头部占比降低是趋势，不是绝对值。说明中腰部的增长更快。

问：小程序和App的关系是什么?

⼩程序不能替代App。

我们不反对任何开发者做App。 我们的目标是希望⼩程序和App互通。在这一点上，微信⽐任何⼀个友商都开放。

但是，我们不建议采取用户诱导方式把用户导⼊App。

问：友商采取开放性战略，批判微信封闭，怎么看?

现在，微信几乎任何⼀个场景都可能会打开小程序。我们是相对比较开放的生态。但我们跟友商开放思路不一样。

问：小程序讲究众生平等，分发也是去中心化。但官⽅又评小程序等级? 怎么理解这种平等?

一个⼩程序好坏，不由平台界定，由用户决定。

平台界定的是小程序不违规，不触犯法律。 微信生态希望跟开发者一起，把用户体验做起来。

问：小程序做满意度的评分，怎么杜绝评价刷分数。系统客观的数据维度，怎么做到?运营腐败行为怎么杜绝?

我们本意是希望开发者专注做好⼀件事，把⼩程序做好。

把服务内容、流程、服务、开发代码做好，别总是想着对抗平台的规则。当然，平台也有AI能力去识别小程序，符合让用户⽤得更爽的理念，就会被推荐到前面去。

问：官⽅对小程序各入口数据表现是否感到满意？

因为小程序各个入口所公布数据做过脱敏，所以，数据高低不代表数据占⽐。

当然，线下扫码最多是可以理解的。

我们有⼀个理念，希望用户是主动⽤这个小程序的。

最初，群是用户拉新场景。 后来，⼩程序留存增长50%，这时候会产⽣用户主动使⽤场景。越来越多人把它添加到我的小程序⾥面去。

问：数据⾥的「其它」具体是什么?

官⽅统计的有60多个小程序入口，我们只是把主要的⼊口数据公布出来。确实⼊口比较多，所以，一定会有其它。

问：微信搜索会做广告吗？思路是什么？

我不是搜索团队的。

但我粗浅地解释，微信做搜索最想做的是让用户找到想找的东⻄。

搜索只是提供了多⼀个⼊口。用户习惯的培养是当前的重点，⽽不是拿搜索去卖钱。

问：腾讯投资了很多小程序，搜索服务会做倾斜吗？

我所在的部⻔是微信开放平台基础部。我觉得我们是相对公平的部门。我们从来不会把投资机构的商家放在前面。

只要服务优质，服务是有价值，我们就会推荐。

不管小程序⼤与小，或者投资关系进来。

问：今年小程序这么多功能里面，现阶段优先级是什么?

现阶段生态的质量更加重要。这块，我们在想帮助开发者开发优质⼩程序，怎么帮助优质⼩程序更好地成长。

问：今年云开发提出10亿资源扶持，你们只是扶持头部开发者吗?

微信希望自己做有创造⼒的平台，是希望任何⼩的个体都会在⾥面产⽣价值。只要是对用户有价值，都会扶持，肯定不只是头部。

问：开发者希望你们今年有大动作，你们会怎么做?

2017年、2018年，微信都是持续不断为开发者提供更多的场景，一个一个能⼒出去。目前这个⽣态也因此欣欣向荣。

我们提到生态欣欣向荣，是因为更多开发者拥抱了这个生态。2019年跟2018年一样，持续不断地提供能力。

问：附近的⼩程序会做广告吗？

附近的⼩程序，是展示位置半径内的小程序。

如果服务在这个半径，出现是应该的。

如果不在半径，就不会出现，没有广告空间。

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