当我们最近都在猜疑,Google母公司Alphabet旗下的OtherBets高科技项目是否将逐一瓦解时,其中的Nest却突然逆势而起:我们不仅活的很好,而且要扩张。
据科技媒体Techcrunch报道,这家两年前被Google以32亿美元收购的智能家居公司,尽管在此后过得不太如意,但却突然在昨天举行的生活数字设计大会(DLD)上宣布,将扩大包括家用恒温器、摄像机以及烟雾报警器在内的系列产品的销售范围。
未来,你将能够在欧洲新增的4个Nest销售市场买到这些产品——德国、奥地利、意大利与西班牙。
可以说,这次扩张不仅让人意外,而且十分难得。对于Nest与它的发烧友来说,拓展新市场是一件极其漫长的事情。目前,尽管有超过190多个国家的消费者在使用他们的产品,但仅有7个国家开通了官方销售渠道。(从历史来看,Nest的市场推广进度的确有些缓慢,上一次市场扩张还是在2014年9月份)
对于这个说法,Nest负责欧洲商务的执行经理人Lionel Paillet曾向公众作了简单解释:推迟市场拓展计划是经过深思熟虑的,并没有发生过基于公司所有权而产生的内部争议。
你可能会因为Lionel的话有些疑惑,的确,这里有一个背景故事:
你一定很好奇智能音箱Google Home与智能恒温器Nest的关系。的确,前者属于Alphabet的Google业务模块,后者属于Other Bets高科技板块。Alphabet内部曾经因为Nest的所有权引发了极大的争议,而争论的焦点就在于,这家被收购的公司究竟应该作为Google的一部分,还是在Alphabet旗下作为一家公司独立运营。最终,Nest选择了后者。
但Paillet在这次大会结束后的采访中表示,公司之所以迟迟未开拓新市场,是想先把一个地区的业务规模做大:
“我们有一套具体的策略。与其着急扩展销售市场,不如先把产品质量与一个地区的业务落实好。就拿我们在英国与荷兰市场的业务来说,Nest的产品在当地卖得非常好,而全球的销量也突破百万台,营收同比增长50%。”
目前,智能家居到目前仍然是一个很新的概念,而Paillet希望,在进军下一个市场前,Nest能够在旧市场站稳脚跟,打好基础。
除此以外,Paillet便没再透露任何与Nest“未来发展规划图”相关的具体信息。譬如,Nest何时能够开启自己的“亚洲之旅”。
而Nest的联合创始人,同时也是产品线负责人Matt Rogers在会上表示,智能家居市场仍然处于新生阶段,距离大众普及至少还有3~5年的时间。
实际上,一下子宣布将市场拓展至4个国家,产品本身最大的难题应该是“如何保证Nest的产品与营销手段能够迅速本地化”。举个例子,在德国,Nest不仅需要保证产品的语音技术能够准确识别德语,连硬件本身都需要符合这个国家的标准。
譬如,烟雾报警器上的一颗螺丝如果想被嵌入德国家庭的天花板上,就需要经过严格的测试,在必要的时候甚至要调整螺丝钉的材质。因为德国政府规定,这类设备不能被安装在墙体上。
然而,从某种程度来说,Nest市场推广计划的拖延还是与公司内部的权力调整有关。
早在2016年,一部分Nest的工程师被调往Google的相关部门,参与到后者更加宏达的物联网平台计划中。与此同时,Nest的另外一位联合创始人Tony Fadell也在不久之后选择与Google分道扬镳。
此外,被Google收购后,Nest时隔一年之久才发布了升级款产品,而这些产品基本都是“收购”得来的。
那次更新,正值外界对Nest在产品研发的进度上产生质疑之际。与此同时,相对于2014年年底创造的话题峰值,2015年用户对Nest产品的评论数也开始逐渐下降。看来,即便是准备一年之久的产品,也是迫于压力推出的应景之作。
当然,也有很多外媒通过隐秘消息源了解到,Nest与被自己收购的网络摄像头制造商Dropcam 两个团队间的文化差异巨大,并且磨合很差。随并购融入 100 个Dropcam员工,已经走了差不多一半。而Dropcam联合创始人Greg Duffy,甚至在离开后公开批判Nest的“不作为”。
与此同时,在两年时间内,Nest的很多员工也在变卖了Alphabet的股票后选择离开。甚至在今年9月,就有媒体爆料Google已经对进度很慢的Nest忍无可忍,决定将其“打包出售”。
但即便如此,Paillet仍然向外界承诺,Nest将会作为一个单独业务线继续进行研发与销售工作:
“Nest开放API后,在过去两年内已经吸引了2.6万名开发者。它绝没有‘退休’的打算。”
而Paillet认为,Nest存活下去的更大优势在于,能够与任何智能家居终端进行集成,甚至包括Google Home与亚马逊的Echo。
“这实际上是我们为用户提供的一项额外选择。作为当前市面上销量最大的智能音箱,Echo如今是Nest最受欢迎的集成设备之一。这在某种程度上提升了我们的销量。
混乱之后,便是一系列修正与改革。曾经让Google“慢的受不了”的Nest,这次变动究竟是“洗心革面”还是“回光返照”,还是要看Alphabet内部的“财务清洗计划”究竟会作出什么选择。