南瓜车：美发O2O，“到店”才是最天然的场景

你是不是和我一样，已经对各类上门O2O服务开始“视觉疲劳”了？

那么，“南瓜车”或许能给你带来点新鲜感：这家专注美发O2O领域的初创公司，并没选择跟风大喊“上门”的口号，而是走了最传统的到店模式。创始人卢鑫的上一个Title是大众点评的首席流量官，创业前干了整整7年的O2O，谈过200多个细分行业的合作。在她看来，之所以选择“到店模式”，主要有两点：一是缘于美发服务的特殊性，染发、烫发的很多设备无法随身携带；其次“上门模式”是所有服务O2O里面最轻的，进入门槛低，拼到最后就是资金和流量，小型创业公司的机会并不大。

“按照点评（大众点评）的数据，国内线下美发店有270万家，但整个行业处于极度小而分散的状态，因此平台的机会很大。”卢鑫希望把“南瓜车”打造成一个美发领域的O2O平台，通过提供线上预约工具和线下场地来直接连接用户和美发师。

对于用户而言，南瓜车的APP相当于一个服务前置的平台：你可以先在上面查看透明的价目表、美发师详细的个人资料和历史评价，然后挑选中意的发型和美发师，预约到店时间并完成在线支付。之后的流程和大家平日里去就近的理发店一样，只是不必烦恼过程中的各种推销了。

对于美发师而言，只要接单后好好服务、将发型做好，不需要推销办卡，就能获得高比例的佣金分成，收入区别只在于个人手艺的高低。换句话讲，他们相当于在南瓜车的平台上开了家自己的“虚拟品牌美发店”，可以自由管理各自的用户、时间及作品，维护和客人之间的关系。

卢鑫和我分析了传统美发店面临的几大问题：一、房租成本太高。在上海稍微好一点的位置月租金要10万-15万；二、引流能力弱。由于不擅长互联网营销，传统店面只能靠临街店来引流，但这种方式能吸引的客人越来越少；三、得靠办卡吸拢资金。由于开店成本居高不下，美发店只能靠办卡吸拢资金，拿了用户办卡的钱往前滚、开新店。这就导致开到最后其实已经不是美发店了，变成一个庞式骗局类的公司，哪天开不下去，只得关店跑路。

“南瓜车”的特点在于通过线上引流、营销等方式改变了线下传统的利益分成关系，很大程度地解决了传统美发店遇到的上述难题，同时并没有打破美发服务的天然场景。卢鑫说，她看好中国美业未来巨大的发展空间，从70后到80后再到90后，如今年轻一代的女性愿意在“美”上花的钱越来越多了，“她们不缺钱，缺的是优质、透明的服务。” 

目前，南瓜车平台上的美发师有40多名，主要分为两种：第一种来自于自建的实体店；第二种来自于合作店（个人工作室）。“美发需要场地和设备，因此我们（南瓜车）提供两类线下场地，一、是品牌直营店；二、我们会跟手艺和服务理念好的个人工作室合作，帮他们导流，他们收入归都归他们自己。”卢鑫告诉我，由于线上承载了引流和营销的任务，南瓜车的直营门店可以开在闹市区的楼宇里，等于节省了一大笔租金成本。个人体验下来，南瓜车的整个服务流程是顺畅的，理发师也挺专业，只是位于中山公园的门店选址不太理想，虽然店里面装修得不错，但整栋大楼走进去感觉有些杂乱（有桌游的、还有减肥瘦身的）。

根据卢鑫提供给36氪的数据，目前平台日订单量200左右，复购率为35%，50%的发型师每天可接到8-10单，月平均收入为2万6。南瓜车去年12月获IDG数百万美金天使轮融资，暂时只在上海地区提供服务，计划七月份进入北京市场。