私域流量竞争加剧，「量冠科技」要搭建基于企业微信的“Salesforce”

当前，大批公域流量向头部互联网厂商汇集，中腰部公司的竞争加剧，获客成本不断增加；另一方面，客户全生命周期管理的重要性日益凸显，除了前端的获客、销售之外，中后端的转化、留存及复购也成为公司运营的重点。

与公域流量相比，私域流量更侧重“真实人设”的建立，关注人与人之间的互动，品牌方可以有效触达到终端客户，方便对客户直接管理。而公域流量中以抖音、知乎、小红书等为代表的平台更多的是以信息流、内容的形式呈现，客户即使通过短视频购物也不会和品牌方发生直接互动。因此，公域流量最直观的变化在于点击量的提高，但这并不能有效反映出品牌对客户群体的经营情况以及后期的客户粘性，这在一定程度上促使品牌方开始侧重私域流量运营。

私域流量活跃的领域聚集在中高端消费场景，例如教育、保险、美妆、房产等，这些场景具备高客单、高毛利、高复购的特点，品牌方尤其注重与客户关系的建立与维护。此外，企业微信的兴起也为私域流量提供了良好的成长环境，长期以来，公域、私域流量的割裂导致中国CRM产品发展存在局限性，企业微信的出现使得该生态内存在诞生“Salesforce”这种大公司的机会。

结合以上市场趋势，量冠科技开发了一套标准化的Saas工具，部署在企业微信上，为大C、中小B品牌方提供完整的CRM解决方案。

创始人李京认为，与当前市场上的私域流量运营工具相比，量冠科技的主要竞争力在于：当前的大C、中小B已经积累了大量粉丝，但这些粉丝并没有被有效地“存储”和“转化”；已获取的客户资源应该放在哪里，客户看什么、买什么等信息缺乏系统的整理、分析。因此大多数品牌方的商业模式并不完善。

量冠科技可以为品牌商提供从获客—转化—运营—裂变—复购的完整解决方案。创始人李京是前腾讯搜索平台部总经理，拥有17年互联网流量经验，历任3721、雅虎、搜狗、腾讯搜索产品负责人。公司核心成员来自腾讯，在流量运营、产品开发、数据分析等方面有平均10年以上的经验，尤其在教育领域，已经沉淀出比较成熟的运营模式，具备快速的产品迭代及大规模复制的能力。

目前，量冠科技的产品刚刚推出，正在小范围试用期，主要落地在教育、金融领域，已经拥有上万个KOL资源，创始人李京透露，首批试用商家约上千个，可覆盖的粉丝量在几百万人。后期的定价将根据不同功能模块组合进行收费。

关于BAT等头部厂商是否也会将注意力转移到私域流量的问题，创始人李京表示：这些大厂的优势还在在于公域流量，更侧重通用平台的搭建；并且，非互联网行业在私域流量运营方面也有相当大的需求和成长空间。因此，创业公司的机会在于垂直行业，将自己的业务经验与运营模式相结合，突出竞争力。