瞄准微信生态，「桔子互动」推出能进行“智能对话”和“社群营销”的微信助手

大量公司正在通过微信个人号、公众号、微信群、小程序等，开展营销和服务工作。这些公司的运营人员，往往需要耗费很大精力，回答大量同质化的问题，反复进行发消息、拉群、管理等繁琐工作，同时还无法准确监测运营效果。

36氪近日接触到的「桔子互动」是一家提供微信机器人服务的创业公司。其推出的“小桔机器人”产品，通过提供完整的微信接入服务、运维部署服务、AI服务，帮助企业客户搭建个性化的“智能对话”应用，以及高效管理微信“社群营销”活动。

具体来说，在“智能对话”方面，桔子互动系统基于自然语言理解（NLU）、对话管理（DM）、自然语言生成（NLG）、用户仿真、强化学习等技术，结合客户业务场景，个性化定制和搭建整套对话系统。

客户可以将该套定制的对话系统接入自己的微信个人号、公众号、小程序，通过与用户的多轮对话，实现机票酒店预订、教育产品购买、活动咨询报名等功能。

“社群营销”方面，小桔机器人可以帮助企业实现以下核心智能服务：

• 自动入群和话题回复：根据企业预设的关键词、付费链接等，将用户自动加入指定的微信群。企业还可根据需求进行话题检测，依据对话流的时间间隔、主题等多维度条件，触发不同的回复文案和广告。

• 社群管理和运营分析：进行微信群的广告自动检测、群成员管理和秩序维护等。根据客户的运营需求进行对话分析，可以得到微信群的多维度分析报表，如群活跃度、主题变换检测、用户活跃度分析、用户聚类等功能。

社群营销的应用场景很广泛。例如课程教育领域，可以让小桔机器人自动收集用户信息、拉进课程微信群、回答课程相关问题等。

借助小桔机器人，客户不需要人工回复大量的同质化问题，不需要人工操作大量的拉群、管理等繁琐工作，进而有效提高运营管理效率，节约人力成本。

收费方面，面向开发者、企业用户和个人用户，月费从200元到几万元不等。

桔子互动的微信机器人技术，源于其创始人李佳芮在Github上开源的wechaty项目，该项目汇聚了近万名开发者，他们来自微软、谷歌、 BAT、小米等公司、高校。桔子与这些开发者充分互动，进一步将产品辐射到需要微信机器人服务的各类公司中。

市面上已有一些提供类似服务的公司，其中微友助手曾于去年获得金沙江和险峰长青的投资。

谈及桔子互动的竞争优势，李佳芮向36氪表示，桔子互动同时具备微信生态接入和AI智能对话技术，能为客户提供更全面的产品，而其他提供类似服务的公司，目前大多只有其中一项技术。另外桔子互动在两年内积累的开发者社区也是其独特优势。

小桔机器人于今年推出，目前已有数十家客户，包括美团点评、新华网、酒仙网、硅谷教育公司BitTiger等，同时在各个区域也有代理进行区域客户的产品销售。

桔子互动曾获 Plug And Play、PreAngel 的投资，并于今年入选了YC进入中国招募的第一批孵化项目。从往年来看，YC对孵化项目的筛选非常严格，几千个申请最后往往只有40-50 个能入选。

另外，桔子互动还是百度AI加速器的首期成员企业，作为百度Al开放平台的合作伙伴，正在和百度推进聊天机器人的系统课程制作，介绍如何从0到1搭建智能机器人。其还于今年和北京邮电大学人工智能实验室签署合作协议，在自然语言处理方面进行深度合作。

桔子互动的核心团队来自亚马逊、搜狐、阿里巴巴等。创始人李佳芮是连续创业者，有五年微信生态产品营销经验。软件架构负责人高原来自亚马逊，有丰富的工程经验。算法负责人段清华曾是另外一家聊天机器人创业公司的早期员工，他搭建的智能金融文本分析系统曾为多家大型金融机构服务。