远程办公需求爆发，中小在线文档公司加速争抢企业用户

编者按：本文来自“界面新闻”，作者：佘晓晨，36氪经授权发布。

疫情之下，随着远程办公需求爆发，在线文档成了上班族的必备应用。

艾媒咨询数据显示，今年节后复工至今，中国有超过1800万家企业采用线上远程办公，3亿多用户使用远程办公应用；据QuestMobile数据显示，2020年春节假期后，效率办公日均活跃用户规模上升了4000万。

因此，作为协同办公的重要工具之一，在线文档的需求被迅速放大，行业内不同量级的公司获得了大量用户增长。

大公司方面，此前金山办公首席运营官章庆元在接受媒体采访时表示，2月4日金山文档日活过亿，2月20号左右则超过两亿，“是金山历史上成长最快的产品。”3月2日，腾讯文档正式宣布月活跃用户突破1.6亿。

这两个产品都于2018年推出，据官方数据显示，上线一年后，腾讯月活用户接近3000万；2019年5月，金山文档日活跃用户量超过2000万。而在过去的一个月内，金山文档在线编辑日活增长约6.5倍，表单日活增长约27倍。

而像印象笔记、石墨文档等中小规模的企业，也都在疫情期间收获了大批新用户。其中印象笔记的C端用户使用量翻了四五倍，特别是2月3号复工节点后，企业端的使用量大量增长，申请免费使用的客户累计近万家。而石墨文档的新增用户量和企业注册数增长了约6倍。

和金山、腾讯等大公司相比，中小量级的公司更为C端用户熟知。但为了应对不断上涨的企业办公需求，他们开始更多地在企业用户上发力。

印象笔记免费开放了企业版线上办公系统，并推出了“高效远程办公”模板。 印象笔记于2012年进入中国，其中国团队于2018年宣布独立，此后又为了适应本土需求开发了新的功能，包括文档编辑以外的网页剪藏等。目前，印象笔记的产品包括个人版、企业版软件以及智能硬件。据官方介绍，在宣布企业版免费开放2小时内，平台收到了数千家企业申请。

印象笔记高级总监张勇对界面新闻记者表示，这段时间，印象笔记企业版的增长来自于两部分。大概有三分之一以上的申请来自平台本身的C端用户，“这类用户往往是团队中的领导者或资源管理者，当有在线办公需求时，会先想到使用印象笔记。”

另一部分则是存在特殊痛点的组织，比如中小团队，他们通常有多元的外部合作，要在多种场景下保存信息，例如微信文件、网页和邮件的保存等，由此成为了平台客户。

就在3月5日，印象笔记宣布加速推出服务企业用户的独立应用“印象团队”，4月开启内测。

创立于武汉的石墨文档曾在2019年发布了企业高级版。1月26日，其宣布为疫情防控一线组织免费提供企业高级版，随后又推出了“远程办公”版本。

石墨文档创始人兼CEO吴洁告诉界面新闻，远程办公版本为40多人的专项小组紧急开发，从1月28日启动到正式上线，总共耗费了四五天的时间。在远程办公版本中，单文件与空间协作人数没有限制，用户可以随时免费调取使用远程办公模板。

事实上，移动办公市场近年已显示出明显的增长趋势，而疫情催生了在线文档企业端需求的增长。艾媒数据显示，2019年中国智能移动办公市场规模为288亿元，预计2020年市场规模将达375亿元，2021年将突破400亿元。而移动办公软件主要包括协同办公、视频服务、文档协作及任务管理，作为基础工具的在线文档软件需求快速上涨。

“过去注重信息上云、将团队知识积累在软件里的的公司，在疫情期间复工更快，因为关键资源已经在云上，企业可以更快地进行决策和行动。”张勇认为，尽管之后大部分企业会回归线下办公，但疫情带来的一个很大影响是，让很多企业意识到了一些以前忽略的基础设施、信息平台的建设，唤醒了他们对于信息（上云）重要性的意识。

除疫情因素外，发展B端对于在线文档平台的商业化也尤为重要。

吴洁告诉界面新闻，企业客户付费是石墨文档商业化的主要来源。2019年，石墨商业化营收比2018年增长近7倍，金额续费率超过120%。今年2月底，石墨文档完成数千万美元的B+轮融资，所融资金会继续投入在To B领域。

一些互联网巨头也加速向在线文档领域拓展，这无疑让整个行业竞争变得更加激烈。去年，快手和阿里分别收购了在线文档工具“一起写”和teambition。而字节跳动旗下移动办公软件“飞书”据悉将推出一款独立办公文档软件“飞书文档”。

主要服务于C端的大公司对在线文档加大投入，源于对云服务市场尤其是企业级SaaS的关注。据艾媒数据，2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，较2017年增长47.9%，预计到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。而在线文档受众广泛，能够连接远程办公的许多场景，正是SaaS服务市场的重要切入口。

对于体量较小的在线文档公司来说，疫情期间的数据增长只是竞争的起点。大公司生态多元，在流量入口和产品运营方面更有优势，例如金山文档借助金山云的支撑，在保证信息的安全性、稳定性上有更加丰富的经验。因此，要想争夺B端用户，中小在线文档公司们需要在加强产品特色的同时，增强深层次的技术服务能力。