IDG资本楼军：从三个要素看消费趋势变化

4月24日，《零售老板内参》联合36氪举办的新零售创新创投峰会在深圳金蝶软件园隆重举行。专注消费零售领域的顶级投资机构、投资人，深耕新零售一线实践创业精英，新消费新零售领域备受追捧的现象级产品和项目，零售行业的权威大咖、意见领袖，以及近1000名零售行业精英齐聚，围绕“新消费、新零售、新机遇”展开丰富多样的主题演讲、圆桌对话，深入探讨消费零售行业2018年的新趋势以及新消费、新零售赛道的新机遇。

在峰会上，IDG资本董事总经理楼军发表了精彩演讲，以下为演讲实录：

大家好，我是楼军，我在IDG资本投消费相关的项目。主持人的发言和我的感觉非常契合，大家从2015年开始谈消费升级，继而又出现了消费降级、新零售等。第一个提出“新零售”的是马云，现在这个概念还是非常火。去年开始在此基础上出现各种“无人”，包括货架、货柜、便利店等。

其实这个词本身没有听起来那么性感，因为不是真正的无人，背后是一堆人。把消费升级、消费降级、新零售以及各种“无人”抛掉，看看2015年至今的三年里发生了什么，我想把自己思路分享给大家。

用三个视角看这件事：

第一，需求；

第二，心智；

第三，模式。

消费升级与消费降级

心智，人在消费时，当下有消费心智。从2015年至今，心智上最大的变化是以前我们先想到买什么东西，然后再去找它，无论从淘宝天猫京东等电商平台、线下商超、便利店或者移动上的渠道。自从内容诞生了，内容里可以发生支付、消费决策的场景，今天当我们发生消费行为时，不一定是我先想什么才买什么了。

举个例子，大家认为是我们在用微信，还是微信在“用”我们呢？不管何时何地，相信在座各位包括我自己都不时把手机拿出来，打开微信看看有没有新的内容。养成这个习惯后，变成了微信在“用”我们。一旦打开微信，新的聊天记录、朋友圈、群发消息等无法阻挡地涌进我们的眼帘，这时候你的潜意识跟你说“下单吧”，于是形成冲动型下单。其实这更像是被消费的行为。这是今天我们在移动或者移动跟内容结合形成的消费场景中，关于消费心智的变化。

需求，提出消费升级时是需求的变化。比如在一二线城市，当人越来越有钱时，大家可支配收入变多。一个人习惯一年买10件衣服，不可能收入中等后变成买100件衣服。他顶多买15件衣服，每件衣服比原来贵一点、好一点，但衣服占他的消费比重是偏小的。他把更多的钱花在生活质量上，这样有很多服务业便在生活中崛起、且服务业的品质在不断地提升。

有个数据统计，以中产阶级人口为基础的国家（比如美国和日本）是如何花钱的？他们与中国消费者的消费行为不同：如果一个中国家庭有100块钱，35%用在服务类消费，包括旅游、保险、教育、看病等，65%用在实物类消费，也就是指看得见、摸的着的商品，比如冰箱、衣服等；而在美国和日本是反过来的，65%花在服务类消费，35%是实物类消费。未来中国消费者的消费行为将会越来越像美国和日本。

我们也发现身边的服务业已经在发生着变化，其中部分通过模式的创新，把消费门槛降低到刚好跟大众的需求相符合，比如我们投资了美黛拉、乐刻健身、好慷在家这样的项目，把优质的医美、健身、家政服务带到了大众群体中。十年前，健身绝对是奢侈品级的行业，而如今有人把它变成消费品级的品类，与之对应的消费群体一下子扩大了。模式，模式一直在创新，它跟需求的变化是两道平行往前走的概念。触发模式创新的背后一定有技术力量的推动。

当移动支付普及后，直接带来的是引发模式创新。所谓的新零售，从去年开始线上线下融合，甚至认为没有线下这个环节，就说明壁垒还不够高。虽然线下比线上难做很多，但大家依然奋不顾身的做，因为这是壁垒，产业要有所提高，必须在线上线下同时抓住。

心智、需求和模式，从这三个角度来看，或许能看出未来两年会发生什么事情。在这个过程中，其实本质一直没变，任何零售行业追求及死抓壁垒的能力上，重点仍然围绕选品、供应链、物流、仓储，在整个效率链条上，你做的是不是比别人更高效。就像主持人所说，大家觉得好像没那么难，但看懂的也没那么多。为什么今天所有的新零售创新，传统企业并没有被打得特别惨或者颠覆掉，因为本质没变，大家在原有的基础上往前发展，依然是有很机会的。

CEO的进阶提升

CEO进阶提升，这是我最近的感悟。一个CEO在创业过程中，其心理会有什么变化。创业第一天时，他觉得这家公司是他的，他有责任把这批人带好，所有事情都自己扛；在有四五十名员工时，他开始意识到这家公司并不是自己的，而是他是这家公司的，这家公司更像是一个人，他得尊重这个人，公司需要他做什么，他就做什么，想明白这个道理的CEO开始变得自律谦卑，开始有利他的心情，不会把自己的感情放在第一位，而是把对公司负责放在第一位；公司有500人以上时，这时候公司市值不低，他开始意识到这个企业是属于社会的，他在做的是社会需要他做的事。这就是一位CEO的进阶提升。

今天的创业有那么多好的机会，建议大家如果想选择创业就要告别平庸。去年分享时讲过，对创业来说，成功的反义词不是失败，而是平庸，即使失败也应该敬畏，因为创业本来就是一场修行。谢谢大家！