QuestMobile中国移动互联网2020半年大报告：移动大盘冲高微回落，短视频持续蚕食用户时长，小程序进入爆发期

编者按：本文来自微信公众号“QuestMobile”（ID:QuestMobile），作者：Mr.QM，36氪经授权发布。

不知不觉，战疫半年多，就到了7月底，今天，Mr.QM给大家分享一下2020上半年移动互联网的变化报告。

QuestMobile数据显示，上半年疫情影响，全网月活用户在5月份达到11.64亿之后，6月份微微回落，月均MAU11.55亿（2019年月均MAU11.35亿、2018年月均MAU11.09亿），用户时长、用户打开APP个数，较去年同期稳中有涨，各领域也出现不同趋势，以视频为例：短视频快速增长，行业MAU已经达到8.52亿，在线视频则持续下跌至8.57亿，同时，短视频的时长已经占据总时长份额的20%，仅次于即时通讯了……

线上化已经成了场景重塑的标配，具体到各家来说，BAT三家用户规模均破10亿，阿里在办公、支付、电商、出行领域增长；腾讯在资讯、办公发力；百度在信息流、视频方面表现不俗。同时，在全系增长迟滞的情况下，短视频表现优异，6月份，头条全网用户渗透率达到66.7%，增长7.1%，快手全网用户渗透率达到44.7%，增长41.5%，二者均是由短视频+极速版拉动的。同时，短视频蚕食用户时长的趋势愈加明显，头条系时长占比增加了3.3%，快手系增加了2.7%，腾讯系则下降了4.3%。

战疫常态化，电子政务持续发展，截止到6月，相关APP月活总用户突破1.68亿，健康码类微信小程序月活跃用户规模接近2亿；同时，这也带动数字化向乡镇扩展，基于效率办公APP进行组织运营的趋势很明显，截止到6月，效率办公类应用在五线及以下城市用户渗透率已经达到19.9%，远超支付结算的9.8%。

这就又不得不说到小程序和生态流量。小程序已经成了众多APP的流量入口、新增用户来源，尤其是对高频服务类平台效果绝佳，微信小程序月活用户规模已经达到了8.29亿，同比增长了11.6%，Top 10行业中，生活服务、移动视频、移动购物、实用工具、出行服务净增用户规模均破亿，医疗服务虽然仍为9000万，不过同比增长了841%， o(╥﹏╥)o惊le~~~

除了微信小程序保持了持续的用户导入之外，百度智能小程序给视频，资讯，阅读等内容相关行业也带来了流量；同时支付宝小程序对生活服务，购物等创建应用新场景。

如何把握短视频增长红利、薅BAT平台流量、整合各大小程序生态流量、吸引一老一小+三四线新增人群、提升广告转化、玩转直播带货？不妨看报告。

本报告研究说明

本报告核心观点

一 政府“六保”“六稳”工作重点，进一步促进互联网应用的深化

1、按照统筹疫情防控和经济发展工作的总体要求，国家以做好“六稳”和落实“六保”确立今年主要工作目标和工作着力点

2、抗疫不放松，政府通过互联网实现政务电子化，各种“健康码”齐上阵，助力疫情防控防护新常态

3、保就业保民生，国家对企业“免减缓”社保费用，出台激励中小微企业吸纳就业的补贴政策，助企纾困、稳岗就业等政策进一步落地见效，推动招聘行业得到回暖

4、随着防控形势不断向好，生活秩序加快恢复，各地政府纷纷出台新政策刺激消费，例如开展地摊经济、发放购物券，消费市场持续稳步回升，线上消费则展现更强的复苏活力

5、五线及以下城市用户对互联网了解和使用深度不断加深，近一年以来最显著的变化是，办公类应用作为组织运营的数字化平台，帮助乡镇村实现数字化转型

二 2020年上半年互联网经济核心洞察

1、整体经济形势承压互联网流量结构受疫情影响发生变迁

1.1 疫情影响未完全消除，线上需求持续释放，全网月活跃用户规模到5月达到峰值，随着复工复学回归正常6月稍有回落；2020年上半年全网净新增用户规模超过去年全年

1.2 疫情进一步拉动用户对互联网的依赖，虽然2020年6月时长有所回落，但同比依旧上涨5.2%

1.3 移动互联网全面渗透到社交、电商、视频、出行、理财等行业，随着人工智能和5G的拓展，移动互联网新业态将成为经济发展新引擎和基础

1.4 短视频继续成为“时间黑洞”抢占用户时间，时长份额接近20%成为仅次于即时通讯的第二大行业

1.5 紧随疫情而爆发的远程办公、电子政务、在线教育等行业，因用户习惯的迁移场景已经重塑

1.6 BAT三家用户规模均破10亿，抖音极速版、剪映等产品拉动头条系7.1%的用户增长，快手及其极速版拉动快手系41.5%的涨幅

1.7 互联网巨头占据全网八成以上的时长，短视频＋直播驱动头条系和快手用户时长增长

1.8 阿里系在办公、支付、电商和出行领域增长明显，腾讯系侧重社交、资讯和办公领域发力，百度在信息流、视频等领域表现不俗

2 生态流量的结构性变化

2.1 随着京东、美团等巨头也布局小程序平台，小程序已经成为互联网基础设施，正在改变商业和流量格局

2.2 小程序已经成为多个平台重要流量入口和新用户增长来源

2.3 小程序平台对于生活服务类平台意义重大，与APP形成有效的用户互补

2.4 小程序为APP提供了新的增长路径，拼多多通过各种运营手段，引导小程序用户下载并使用APP，两者重合用户数超过7500万

2.5 小程序成为重要流量入口，用户增长高于全网，为生活服务、视频类、购物类等应用带来大量用户，受疫情影响，医疗服务应用更是获得爆发性增长

2.6 生活服务、办公商务等服务类小程序增长突出，且向头部集中的趋势明显，用户在500万以上占比更高

2.7 支付宝的支付功能为大量服务型小程序提供了流量入口，而百度的搜索、信息流优势为众多内容型小程序提供了流量支持

3 新增用户来源于“老少”两端年龄和三四线人群

3.1 从年龄来看，18岁以下和46岁以上的“老少”两端用户构成了用户主要增量来源

3.2 从城市等级来看，下沉区域用户增长呈现分化，三四线用户构成全网用户主要增量来源

3.3 受疫情影响，新增人群在效率办公、电子政务和支付结算中有明显增量，18岁以下人群使用短视频应用的规模增长显著

4 互联网变现方式多元，资源争夺更加激烈

4.1 2020H1互联网主体收入均同比增长，仅广告收入增速慢于其他核心收入

4.2 互联网广告市场虽增速最慢但内部竞争激烈，短视频行业从流量和广告收入双向挤占在线视频行业市场份额

4.3 社交广告成为主流广告形式，已能反映行业投放热点

2020年6月广告投放预算主要集中在启动暑期投放的K12、股市热点相关行业及恢复业务的旅游行业等，它们均有社交广告投放。

4.4 互联网企业加速电商布局，推动业务增长，延展变现边界

4.5 自有品牌升级、广告形式多样化或渠道拓展（如OTT），共同推动广告收入增长

4.6 资源整合，抖音整合火山版拓展下沉市场，增加用户多元性

5 入口变革、新技术驱动互联网的下一轮增长

5.1 安卓品牌终端份额进一步扩大，华为取代苹果成为活跃设备数量第一品牌，OPPO、vivo品牌份额也有所增加

5.2 近9成的安卓换机用户仍选择安卓手机，其中华为的用户忠诚度最高，超过一半的的换机用户仍选择原有品牌

5.3 在电商平台百亿补贴、降价等促销政策刺激下，苹果用户保持了较高忠诚度，换机时多数仍选择苹果新机型

5.4 5G手机机型更加丰富，支持5G成为各大安卓手机品牌新机型的核心卖点

5.5 5G为IOT设备发展奠定基础，智能家居、智能穿戴设备将进一步普及，带动消费升级

三 互联网影响到产业链纵深，各行各业线上线下联动运营

1、品牌商营销方式加快数字化进程

1.1 受疫情改变，消费者与品牌的触点对线上渠道依赖增强，典型行业加大线上广告投放预算，刺激消费

1.2 美妆护理各品类以营销拉动销售的模式未变，线上广告投放保持增长

1.3 美妆集团营销策略分向不同路径

以宝洁为代表的品牌商开启“零基础”预算模式，调整营销费用结构，贴合市场变化投放广告，营销瘦身成果已显现。

1.4 美妆品牌线上消费占比增长

疫情期间，线下消费场景缺少，线上代偿现象尤为突出，结合直播模式，共同推动了美妆线上消费增长。

1.5 暑期挥金如土，广告费持续走高，烧金模式争夺市场霸主地位

互联网教育行业暑期广告大战主要集中在K12及相关领域（如少儿英语学习、少儿编程、少儿思维模式培养等），目标为：1）扩展新区域市场；2）提升或保持高续费率；3）市场占有率及头部地位。

1.6 2020上半年汽车市场利好，汽车厂商同步增加线上广告投放

1.7 家电行业竞争激烈，品类丰富多元，各细分领域广告投放预算均保持稳定增长

1.8 家电行业智能设备关注度上升，智能相关广告投放同比增长

1.9 以婴幼儿奶粉为代表的母婴行业发展平稳，广告主线上投放同比增长

1.10 疫情加速餐饮企业利用小程序电商、小程序外卖丰富交易场景，增加销售机会

1）星巴克、德克士等为代表，疫情后新增小程序，带动线下消费；

2）海底捞、西贝等为代表，增加小程序电商SKU，增加消费机会和场景。

2、直播变革生产结构，互联网助力源头货直销

2.1 上半年直播电商迅猛发展，地方性政策相继出台，助力打造产业基地、推进新经济力量发展

2.2 电商平台中直播流量持续增加，商家通过直播构建私域流量、增强用户留存与复购

2.3 内容平台也加快直播电商的布局，抖音策划明星带货专场，快手助力草根网红销售低客单价商品

3、线下零售渠道加快线上发展，整合资源提升服务

3.1 线下商超在疫情期间借助货源与物流优势推动“到家”业务，实现同城速达，为用户提供便捷服务

3.2 品牌零售卖场在微信小程序中快速发展，线下获取会员，线上通过优惠购等方式深度运营

3.3 便利店融合速达及会员服务，联动线上线下资源，打通用户需求的“最后一百米”

四 移动互联网典型行业观察

1、受疫情影响，线下娱乐需求转移线上，拉动泛娱乐行业用户规模增长；后疫情时代均出现小幅回落

2、泛娱乐行业-在线视频

2.1 疫情宅家，用户时间充足，推动在线视频行业增长，随复工复产回复常态，行业用户规模有所回落并稳定在8.6亿

2.2 头部平台内容丰富的优势在疫情期间凸显，优质内容是平台致胜关键，平台热剧及自制综艺对在线视频平台流量有明显拉动

2.3 在线视频行业新增用户中18岁以下和31岁以上、女性、下沉城市用户更多；其中哔哩哔哩新增用户中24岁以下的占比是行业整体的近3倍，芒果tv则受到更多女性青睐

3、泛娱乐-短视频行业

3.1 春节营销拉动短视频行业用户规模达到9.1亿，后疫情时代稍有回落，但行业增长放缓，增速首次降至10%以下

3.2 抖音、快手极速版简洁轻便、叠加奖励机制，拉动下沉人群，进一步助推用户增长

3.3 快手和抖音短视频以丰富的内容加速关系链沉淀，用户粘性优势明显；快手极速版采用单页信息流界面，简洁方便，拉动用户快速增长

3.4 短视频+行业纵深成为标准打法，随着渗透加深，各行业商业化的进程也在不断加速；除平台本身直播带货外，短视频向电商导流效应也逐步增强

4、泛娱乐-直播行业

4.1 直播边界越发模糊，更加垂直的游戏直播和娱乐直播面临用户迁移的风险

4.2 游戏直播行业头部玩家斗鱼和虎牙两强争霸，两者用户群体上存在差异性，在圈层人群的渗透上各有优势

4.3 增加用户留存和粘性，提高用户打赏等商业变现力，成为直播行业运营的重中之重

4.4 由于行业营收结构相对单一，其他平台以更强的出圈能力和商业化进程吸引头部主播迁移，与工会和主播稳固的商业合作也是行业面临的一大重点问题

5、泛娱乐-移动音乐

5.1 尽管受到短视频等娱乐方式冲击，但满足耳朵的声音娱乐仍不可替代，移动音乐行业用户规模一直稳定在7亿以上

5.2 细分行业出现分化，在线音乐用户粘性下降，而网络K歌用户被其他娱乐方式分流，网络音频由于丰富的内容和对于碎片场景的抢占，使用时长大幅增加

5.3 在线音乐头部APP时长在疫情后有所回升，但受短视频等其他娱乐形式冲击，时长仍面临下滑趋势

5.4 疫情促进“耳朵经济”兴起，网络音频APP大力开发有声小说、广播剧、知识付费课程等内容产品，为用户提供了新的娱乐、学习方式

6、泛娱乐-游戏

6.1行业转型升级加快，以产研驱动替代以往的流量驱动，头部企业加速游戏精品化，三强企业市占率超8成，腾讯占据7成以上的游戏时长

6.2 益智、棋牌类游戏，玩法简单，拥有无限的可重玩性，为用户带来即点即玩的体验，在今年疫情之际，得到更广泛的欢迎

6.3 腾讯整合自身社交流量，为旗下小游戏奠定渠道优势，个人开发者者不需申请版号，持续入场掘金

6.4 小程序的8M体量限制下，小游戏更轻，玩法简单，吸引更多的25-40岁轻熟年龄段用户

7、移动购物

7.1 各大电商平台持续开辟诸如内容推荐、直播带货等新型营销方式，吸引用户注意力、缩短决策路径，进而推动整体电商用户破10亿

7.2 在综合电商行业中，各大平台在持续进行内容化建设的基础上，纷纷“上直播”，引入流量明星与KOL，实现对用户注意力争夺的进一步升级，大幅拉高用户逛电商时长

7.3 巨头对在电商领域的竞争愈加白热化，阿里系以手机淘宝APP形成一超多强局面，腾讯系以微信小程序开辟新战场，协助孵化多个亿级玩家

7.4 今年618购物节是疫情以来首个大促，推动各家电商月活跃用户规模达到历史新高，而在另一个流量战场，京喜基于京东强大供应链，叠加社交流量，成首个月活破2亿的购物类微信小程序

7.5 强者恒强的马太效应持续生效，随着6月大促热潮，下沉战略持续赋能，巨头陆续加入“补贴大战”，吸引大量新增用户

7.6 生鲜电商大受青睐，解决基本的生理需求；通过社交亲友推荐，小程序成宅家在线逛菜场新宠，相比APP行业，用户规模与同比增速均更高

7.7 35岁以下的成年用户是生鲜电商的核心目标群体；在小程序领域，以兴盛优选、十荟团为代表的社区团购正处于风口之上，通过团长社交推荐，为“五环外”用户带来优质安全的生鲜产品

8、新闻资讯

8.1 疫情期间资讯行业的公信力凸显，带动行业快速增长；随疫情回落，月活跃用户规模保持在7亿左右

8.2 今日头条春节系列活动拉升效果显著；随着疫情的爆发，综合资讯APP纷纷上线抗疫专区，紧贴热点话题，发挥新媒体优势

8.3 以金币提现吸引用户注意力的“网赚模式”类新闻资讯APP进入低迷期，竞争加剧及优质内容的缺失导致用户规模流失严重

9、远程协同

9.1效率办公行业受疫情影响，迎来爆发式增长，随着复工复产推进，用户有所回落，不过仍保持在3亿以上

9.2 疫情让更多40岁以上的中老年、低线城市用户开始“云办公”

9.3 疫情培养了上班族远程办公习惯，典型办公APP用户规模一路上涨，钉钉已经突破2亿，成为国民级办公应用

10、泛生活

10.1 受疫情影响，用户线下吃喝玩乐需求抑制，生活服务行业今年进入负增长状态；随着复工复产的推进，6月活跃用户数已基本恢复至去年同期水平

10.2 本地生活、外卖服务等行业受影响严重，疫情信息发布、便民信息查询等需求带动电子政务活跃用户规模上涨

10.3 随着国内疫情防控整体向好，本地生活消费逐渐进入正轨，美团、大众点评联合各地政府推出系列消费活动，拉动本地消费复苏的同时助推活跃用户规模增长

10.4 随着复工复产的有序推进，外卖平台纷纷推出“无接触配送”服务，全力保障用户生活需求，典型外卖APP月活跃用户数逐渐恢复

10.5 疫情爆发后，用户纷纷取消出行，居家隔离，出行行业活跃用户规模出现下滑；进入5月以来，出行限制逐渐取消，行业回归常态化

10.6 疫情之下的旅游行业饱受压力，用户对外出旅游依旧谨慎，行业“回血“至去年同期七成水平

10.7 旅游平台积极自救，推出云旅游、CEO直播、文旅直播等助力行业回暖

11、在线教育

11.1 疫情影响下，远程学习成为高频刚需，拉动教育学习行业活跃用户规模迅猛增长；随着全国大中小学的陆续开学，行业活跃用户规模已回归至疫情前水平

11.2 随着中小学学校教学恢复常态，K12活跃用户规模已回落至去年同期水平；教育工具、职业教育仍保持活跃用户规模及使用时长的增长

11.3 K12在线教育产品积极上线各类网课和直播资源，拉动用户规模增长明显；随着在校学习场景的回归，活跃用户数有所回落

五 2020半年度中国移动互联网实力价值榜

1、TOP30赛道用户规模NO.1 APP

2、App用户规模亿级玩家

3、App用户规模五千万级玩家

4、App用户规模千万级玩家

5、App增长TOP榜

6、微信小程序用户规模TOP榜

7、支付宝小程序用户规模TOP榜

8、百度小程序用户规模TOP榜

9、全景生态流量TOP玩家

10、媒介广告营销价值TOP榜

11、热门行业跨平台KOL综合影响力TOP榜

12、中国移动互联网城市榜单