2020中国移动互联网“战疫”专题报告：单日人均时长增至7.3小时，效率办公DAU增长4000万

编者按：本文来自微信公众号“QuestMobile”（ID:QuestMobile），作者：Mr.QM，36氪经授权发布。原题目《QuestMobile2020中国移动互联网“战疫”专题报告：单日人均时长增至7.3小时，效率办公DAU增长4000万……》

疫情的持续影响正在显现，QuestMobile数据显示，春节假期之后，由于远程办公、学习的需求上升，人均使用时长进一步增加了30分钟飙涨至7.3小时（2019年春节5.6小时、2020年平日6.1小时，2020年春节6.8小时），马上要突破8小时工作制大关了！这当中，效率办公日均活跃用户规模上涨了近4000万，在线视频、K12分别上涨了2400万左右。同时，APP使用数量也增多了，春节后日均APP使用个数超过了9.5个。

具体来看，春节期间，用户规模增长率最大的主要是休闲娱乐、社交和新闻资讯，增长率TOP榜来看，DAU亿级以上阵营里，前五位分别是QQ浏览器、微博、爱奇艺、快手、今日头条；DAU5000万到1亿阵营里，前五位分别是新浪新闻、和平精英、王者荣耀、优酷视频、腾讯新闻。

春节假期后一周，用户规模增长最快的是办公、浏览器、教育等领域，增长率TOP榜来看，DAU亿级以上阵营里，前五位分别是QQ浏览器、爱奇艺、今日头条、微博、快手；DAU5000万到1亿阵营里，前五位的分别是和平精英、新浪新闻、钉钉、王者荣耀、优酷视频。

总结各领域的增长状况，可以发现，2020春节前后增长方式存在几种显著的方法论：首先是场景重塑，包括办公、商务、教育需求，明显向下沉用户扩展了，商务用户人群活跃时段也从早10点持续到晚8点，基本没有太多低谷；其次是生活服务和防护用品，生鲜电商日活用户从平日的不到800万，在春节期间突破了1000万，节后再次突破1200万；第三，跨界合作再次得到印证，短视频平台与央视、卫视春晚的合作，《囧妈》对西瓜视频的推动，等等，拉动效果明显。

具体怎么样？不妨看报告吧。

2020疫情和春节前后流量盘点

1、随着抗疫的持续发展，用户对互联网的依赖进一步加强，资讯获取以及远程办公与学习的需求上升，使得假期后人均使用时长进一步增加30分钟

2、用户对APP的使用更加多样化，日均使用APP个数接近10个，用户通过不同的APP满足资讯、社交、休闲和购物等日常工作生活需求

3、从用户规模增长来看，用户在春节期间的需求主要集中在泛休闲娱乐、社交、资讯、社交等相关行业

4、春节后一周，远程办公和在线学习的需求明显上升，效率办公领域日均活跃用户规模上涨近4000万、K12上涨过2000万，2月3日股票市场开市，股票交易行业也迎来增长

5、社交、视频、资讯、办公等行业马太效应显著，CR3集中度均超过70%，而在微信小程序中弯道超车的机会更大

6、春节期间，用户规模增长最快的APP主要集中在休闲娱乐、社交及新闻资讯领域

7、而在微信小程序中，由于可以方便快捷地获取资讯和传播，用户规模增长最快的主要集中在社交、视频与医疗服务等领域，热门微博、微视互动和腾讯健康等微信小程序增量均在1000万以上

8、春节假期后一周，响应国家在家办公、停学不停课等要求，用户规模增长最快的APP主要集中在浏览器、办公、休闲娱乐等领域

9、在微信小程序中，用户规模增长最快的微信小程序主要集中在医疗、办公等领域

2020春节前后典型增长方式盘点

1、疫情下的场景重塑、用户的强刚需拉动和跨界合作等模式成为春节前后的主要增长动力

2、增长方式一：场景重塑

2.1 办公商务行业

Ⅰ 春节假期后，职场人士开始在家“云办公”，拉动办公商务行业用户规模增长，钉钉、微信会议等产品扩容和免费政策进一步降低使用门槛、提升用户粘性

Ⅱ 在线办公对三线及以下的下沉用户拉动作用显著，春节后新增用户中下沉用户占比平日上涨约10个百分点，达到65.5%

Ⅲ 在家办公的用户每天10小时精神饱满，从早十点到晚八点，活跃占比明显高于平日

Ⅳ 春节后办公商务典型APP用户规模及时长均有不同程度的增长，其中可协助远程办公、进行虚拟会议的钉钉受到用户青睐

Ⅴ 在微信小程序中，以文档存储类小程序增长最为明显，腾讯文档活跃用户规模较平日上涨15倍，金山文档较平日也大增4倍

2.2 教育学习行业

Ⅰ “停课不停学”，学生在家纷纷利用线上平台进行学习，这将有利于在线教育渗透率的进一步提升

Ⅱ 在线教育对下沉用户拉动作用显著，春节后一周，新增用户中三线城市及以下的下沉用户占比接近70%，较平时上涨约10个百分点

Ⅲ 与在学校的学习节奏类似，早9点至晚5点学生们的活跃占比明显高于平日，而放学后的辅导课程较平日则明显下降

Ⅳ 春节后教育学习典型APP用户规模均有不同程度的增长，其中以工具类、K12、语言类增长最为明显

Ⅴ 教育学习微信小程序增长以K12、家校互联类为主，猿辅导、作业帮等免费课程拉动用户增长超过百万

3、增长方式二：用户生活及防护用品等强刚需拉动

3.1 在国家呼吁下，民众不出门不聚会，生鲜电商成为很多用户置办必需食品的首选，行业实现快速增长

3.2 全网用户通过生鲜电商置办必需食品，疫情期间新增用户画像与平日无显著性差异

3.3 疫情期间，用户在生鲜类电商下单占比有所提高

3.4 春节前居民家中仍有大量年货及囤货，所以节后新鲜鸡蛋等商品的关注度大涨1.7倍，猪肉价格继续攀升，节后关注度有所回落

3.5 全国上下对疫情空前重视，在防护用户中，民众最为关注口罩及酒精等产品

4、增长方式三：跨界合作新突破

4.1 红包&跨界合作等营销方式拉动春节期间短视频行业用户和时长双增长

4.2 快手抖音分别与央视和卫视春晚合作，在除夕当天活跃用户规模达到高峰，而《囧妈》上线后，西瓜视频在大年初一的活跃用户规模达到峰值

4.3 字节跳动6.5亿购得《囧妈》版权，跨界合作尝试长视频、尝试春节档线上播出，旗下产品的使用时长有所提升，快手也因为合作央视春晚红包互动均拉动时长快速增长