马化腾罕见采访：腾讯最痛苦的时刻是养活QQ

编者按：本文来自华尔街见闻，作者：张涓义，36氪经授权发布。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾近日接受央视采访，回顾了1998年11月11日开始的重要“企鹅”时刻。

1998年11月，毕业工作已经6年的马化腾和4名同学一起，创立了深圳市计算机系统有限公司，这就是BAT三巨头中Tencent的发端。而另外两家Baidu和阿里，分别创始于2000年和1999年。

在昨天央视推出的《继续坚持两个毫不动摇的系列报道》中，新东方、苏宁也接受了采访。

新东方教育科技集团董事长俞敏洪回忆了上世纪90年代的留学潮如何改变了他的命运、孕育了新东方培训学校、民营教育过去二十年来赶上国家政策好时候的情况，而苏宁控股集团董事长张近东则回忆了苏宁从一家空调专卖店如何成长了全国家电综合零售电商巨头。

“饿死鬼投胎的小精灵”

腾讯史上第一个全民级重磅产品QQ，在最早的岁月里，并不是我们认识的那个为腾讯日进斗金、串起8.03亿（腾讯2018年2季度财报）月活用户的核弹级大杀器产品，反而，QQ给腾讯的5位创始人带来了20年腾讯史上最黑暗的时光。

财经作者吴晓波在《腾讯传》一书中以“饿死鬼投胎的小精灵”形容过QQ诞生后、到找到盈利模式前的时间。腾讯的创始人团队“倾家荡产”、或是接了无数项目凑钱为QQ买服务器维持流量，但QQ如同一个巨型流量黑洞，只大口吞、一分回报不出。

马化腾在专访中如是回忆：

因为当时QQ还没有起来，还没有融资，我们基本做大量的系统集成，包括帮别人做做网页这样的一些小项目来养活QQ这个不断的消耗我们服务器资源，但是不知道它的商业模式是什么，这样的一个服务，所以那段时间是最痛苦。

感恩刻入血脉的深圳精神

马化腾在谈到自己和腾讯这借时代好风上青云的20年时，提到对自己影响巨大的“深圳精神”。

还是学生的马化腾随家人来到深圳，被当时深圳极为旺盛的生命力强烈感染，不管是“三天一层楼”的深圳速度，还是“时间就是金钱、效率就是生命”的蛇口准则，都给少年马化腾打开了新三观的大门。他回忆称，

处在深圳的这样一个改革开放的热土，我觉得我是非常幸运，所以在大学毕业出来之后工作了六年之后，我就和我的同学投身创业，所以可以说我是中国改革开放40年的这个见证者，亲历者，也是最大的受益者之一。

在他20年的腾讯生涯中，马化腾对自己的定位依然是一个讲究速度讲究效率的产品经理，推出改变时代改变亿万中国人生活的产品，都是用创新求改变、解决用户痛点的初心伴生而来的副产品而已。不管是QQ，还是从PC转型移动端推出微信，或是爆款移动端游戏王者荣耀。

以下为央视专访实录：

马洪涛：接下来继续坚持两个毫不动摇的系列报道，我们来关注改革开放以来，在民营经济发展中具有代表性的企业家。

章艳：在今天我们关注的企业几乎是跟我们每个人的生活都息息相关的，他就是拥有4万多名员工的互联网企业腾讯。

马洪涛：说起腾讯不得不提到微信和QQ，这两个应用软件的用户基本已经达到10亿左右，几乎可以说是一个国民软件。

章艳：对于这些年来公司的发展历程，腾讯的创始人马化腾他有着怎样的感触？我们来看一看。

解说：1984年，还是学生的马化腾随家人来到深圳，这片改革开放的土地从事一开始就感染了他，让他印象最深刻的是当时三天修建一层楼的深圳速度以及蛇口时间就是金钱、效率就是生命的口号。

马化腾：处在深圳的这样一个改革开放的热土，我觉得我是非常幸运，所以在大学毕业出来之后工作了六年之后，我就和我的同学投身创业，所以可以说我是中国改革开放40年的这个见证者，亲历者，也是最大的受益者之一。

解说：1998年11月11日，在深圳华强北工作了六年的马化腾和另外四名同学创立了深圳市腾讯计算机系统有限公司。

马化腾：因为当时QQ还没有起来，还没有融资，我们基本做大量的系统继承，包括帮别人做做网页这样的一些小项目来养活QQ这个不断的消耗我们服务器资源，但是不知道它的商业模式是什么，这样的一个服务，所以那段时间是最痛苦。

解说：直到今天，马化腾依然觉得自己是一个产品经理，用创新解决一个个用户的痛点，他对一个互联网产品精益求精的态度，也写进了腾讯的基因。

马化腾：要不断地创新求变，如果说你在发展的过程中遇到困难，如果说有一个坎始终过不去，我觉得是要非常聪明地去想很多方法，我过去的经验来说，就是要在跨界交叉融合的一些领域找到发展的蓝海，或者叫做细分市场中的细分市场。

解说：经过多年的积累，腾讯全球专利申请已超过25000件，位列全国第一。在中国互联网行业快速发展的进程中总是面临新的挑战，2010年前后，手机上网开始逐步普及，全互联网行业面临从PC到移动互联网的转型，马化腾做出了颠覆自己的决策。

马化腾：当时幸好我们是比较坚决地去做这个变革，所以当时我们研发了微信，那么其实你可以看到微信和QQ，它们一定来说它们是有一定的竞争，但是我们是毫不犹豫地去自己颠覆自己。

解说：今年10月31日，腾讯宣布调整公司的组织架构，马化腾希望以连接和内容为基础的腾讯，能成为各行各业的数字化助手，为数字中国的建设助力。

马化腾：从“互联网+”到“共享经济”，再到数字经济，一直到最近我们国家提出的数字中国战略，我们可以看到整个数字化和信息化和每个各行各业的融合，已经是越来越深，这恰恰是中国在全球在这个产业方面最领先的，所以我觉得这个是恰逢其时。

马洪涛：在采访当中马化腾表示中国的互联网企业包括腾讯在内，都是在改革开放的大潮当中不断成长起来的，如今参与公共服务，包括帮扶初创企业带动就业，腾讯也是不断的输出能量，这一切都离不开国家层面对互联网产业发展的包容和支持，我们继续来看。

马化腾：我们所在的行业，做互联网的服务，首先是国家要投资一个非常完善的网络，包括它的固定电话的网络，光纤的网络，包括移动通信的这个网络，这个是国家投入非常大，国家投入大量的资金建立基础设施是非常重要的，可能投资一块钱可能会带动十块钱这样一个产业的发展。

解说：改革开放40年来，中国政府以及国有企业在基础设施建设巨大的投入，保障了互联网产业发展，随着数字中国战略的实施，互联网与各个垂直行业不断深化融合，数字经济不断发展，同时，数字化正在从经济领域向民生、政务等领域迅速扩展，马化腾认为各行业转型升级带来巨大的数字化需求，这也是中国互联网企业未来最大的发展潜力。

马化腾：在过去20年发展中，中国政府在我们这个（互联网）产业的发展，还是非常包容和支持的，才有我们（行业）的今天，我觉得这是一个很大的关键点，我们处在一个更加有发展前景的这样的一个千载难逢的机会，尽管现在有这样或那样的一些困难，但是我们看到中国其实是有广阔的市场，产业在不断地在转型升级，这里面所蕴含的巨大的这个空间，我觉得这都是非常好的千载难逢的一个机会。