稻盛和夫：让我成功做出2大世界级企业的思维方式

编者按：本文来自微信公众号“笔记侠”（ID：Notesman），部分资料整理汇编自山东现代学院、正和岛、中外管理资源、管理学网上资料；36氪经授权发布。

一、人生理念

1、人生就是磨练自己的灵魂

稻盛和夫无疑是伟大的企业家。他常常扪心自问：把企业做大做强，难道就是我人生的终极目标吗？他的结论是否定的。他说，如果现在有人问我，人生的目的是什么？我会毫不犹豫的回答，“磨练自己的灵魂”。

他认为，一个人不管积累了多少财产、地位，名誉，都不可能带往那个世界。当死亡来临的时候，可以带走的东西只有一样，那就是“灵魂”。在他看来，死亡并不意味着终结，而是把今世创造的所有东西通通舍弃，只带着自己的灵魂出发，开始一段新的旅程。如果是这样，那么，带着比出生时略为美好、略为高贵的灵魂死去，这就是人生的目的。

他说，我们所遭遇的各种各样的考验，都是对我们灵魂的磨练。苦难是上苍赐予我们磨练灵魂的机会。在漫长的人生征途中，有峰有谷，崎岖坎坷，我们应该一步一个脚印，踏踏实实的向前走，在这个过程中磨练灵魂，提升心志。

2、人生理念不能扭曲

稻盛和夫认为，所谓理念，就是把作为人应该做的正确的事，以正确的方式贯彻到底。就是要正直，不可骗人；要勤奋，不可懒惰；要谦虚，不可傲慢；要勇敢，不可卑怯等等，这些都是做人做事最基本的道德观。

这里，稻盛和夫的理念是他关于做人的基本德性。给人以深刻启发的是，他认为，拿来遵循和实践的才叫理念，如果借口竞争激烈，情况紧急，就认为理念毋庸遵守，从而将理念扭曲，那就不是理念了。

3、人格比能力更重要

稻盛和夫在自己的企业经营中认识到：对企业而言，人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一。但是，他认为没有什么问题比人的问题更难处理。在企业的人事管理当中是能力重要还是人品重要？

稻盛和夫认为，如果让我必选其一的话，会毫不含糊地回答：人品最重要。他认为，从长远的目光来看，比起那些半吊子的所谓优秀人才，倒是头脑略为迟钝，但拼命努力的人可以从事伟大的工作。有好多次，他对那些所谓的能人的期待都落空了。

他说：或许是因为人品上有问题吧，能干的人往往自以为优秀而翘尾巴，看不起别人。他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业的其他公司用稍高一点儿的工资引诱他们，他们就会毫不犹豫甩手而去。

所以稻盛和夫认为，能力这种东西，由于驾驭它的人的人格不同，既可以向好的方向发展，也可以向坏的方面发展。所以人格比能力更重要。

4、“爱己，乃不善之最也”

稻盛和夫非常尊敬的一个同乡前辈叫西乡隆盛，在西乡隆盛的遗训中说到，“爱己，乃不善之最也”。“不惜命、不求名、不谋官位、不图金钱的人物，不好对付。但不同此等人物患难与共，则国家大事难成也。”“包括自己的生命在内，只有能够彻底抛弃私心的人才能成就大事”。

稻盛和夫认为，这些话凝缩了最重要的思想，不仅对经济界，而且对政界、官界、各行各界都适用。稻盛和夫坚信，领袖的必要条件就在于克己奉公。

稻盛和夫为了传播自己的企业经营理念，组建了名为“盛和塾”的企业家学习组织。他一再告诉他的塾生们：如果你真想经营好你的企业，那么一定要尽可能的让员工们感到幸福，尽量多为社会做贡献，具备这种光明正大的大义名分非常重要。只想着自己赚钱，把从父辈那里继承的家业做大，光凭这种只以自我为中心的愿望，员工们是不会心甘情愿努力工作的。

他一再强调，如果被私心杂念所束缚，就看不到问题的本质。反过来说，提升心性、达到纯粹的精神状态，就不会产生错误的判断。结论就是，不以“赚钱还是不赚钱”这种基于私利私欲的判断标准去处理问题，而是具备“贯彻做人的正确原则”这一普遍性的判断基准，这样公司就会顺利发展。

稻盛和夫认为，领导人应该具备的人格素质中首先是谦虚，越有才能越应谦虚和正直。进一步说，就是不要把自己个人看得过重。也就是说，领导人应该大公无私，把个人利益暂且搁在一边，必须思考集团的幸福是什么，并为此而采取行动。

5、烦恼是活着的证据

稻盛和夫从年轻的时候就一直在思考，人活在世上，总要为社会、为世人做一点儿贡献。他做企业并不把赚取财富作为第一位的任务，他总是把为他企业的团队谋取幸福作为首要任务。他认为，公司的意义就在于追求全体员工物、心两面的幸福。公司的存在，是为了客户、交易对象、地区社会，以及企业周围所有相关的人。

尽管如此，他在企业经营当中也曾经被误解，有人指责他的企业只为赚钱，甚至被媒体集中炮火，狂轰滥炸。遇到这种情况，他到名为担雪法师的好友那儿去诉苦。担雪法师却微笑着，说出了让他感到很意外的话：那是没办法的事儿，稻盛君，烦恼是活着的证据，死了就碰不到那样的事了。这不是好事吗?遭遇灾难就是消除过去所作的“业”，过去有什么“业”不知道，但这种程度的灾难就能把“业”消除，该煮红豆饭庆祝一番才对啊！稻盛和夫说，这话真的拯救了我。

稻盛和夫将自己的人生设定为80年，划分为三个阶段：一是从出生开始后的20年，是为踏上社会所作的准备期；二是接下来的40年，是为社会、为自我提升的工作期；三是最后的20年，是为死，也就是为灵魂的启程做准备的时期。

6、财富是社会托管之物

稻盛和夫说，我对于工作有一种自负，总是极度认真，持续付出了不亚于任何人的努力。他自己也没有想到，通过自己的努力，企业的经营规模越来越大，企业上市后，他竟然成了世间所谓的富人了。

稻盛和夫并不认为财富是靠自己的才能得来的，他说如果那样认为的话，他就会去追求奢侈，或许因此就会让自己腐化堕落。他说，我得到的财富，是社会委托给稻盛和夫这个人保管的，应该尽早归还给社会。

7、每天都必须特别认真地生活

稻盛和夫一再强调：“特认真”是他的人生信条。他说，所谓磨练自己的灵魂，没有必要进行特别的修炼，重要的就是每天都勤奋地工作，也就是释迦所说的“精进”。劳动决不仅仅是获得生活食粮的手段，劳动是战胜欲望、磨练心志、提升人格的崇高行为。工作现场就是精神修炼的场所，每天全神贯注、拼命工作，就是磨练灵魂的修行。

稻盛和夫还认为，全身心投入工作是养生的好办法。2010年11月1日在青岛海尔，张瑞敏看到78岁的稻盛满脸红光，于是向稻盛请教养生之道。稻盛说，“我的养生之道就是’不养生’”。

特别认真的生活，全身心地工作，这是稻盛和夫人生哲学的根。“特别认真”，说到底，就是一个人什么时候都不能儿戏人生；而“全身心”投入，就是对待人生、对待自己每天的工作不能三心二意。

二、商业理念

在《活法》一书中，稻盛和夫开宗明义地指出“利他本来就是经商的原点”，他表示：“求利之心是人开展事业和各种活动的原动力。因此，大家都想赚钱，这种‘欲望’无可厚非。但这种欲望不可停留在单纯利己的范围之内，也要考虑别人，要把单纯的私欲提升到追求公益的‘大欲’的层次上。这种利他的精神最终仍会惠及自己，扩大自己的利益。”

稻盛和夫曾表示，在商业世界里，利己者虽然能取得一时的成功，但由于利己者凡事只用自己的得失去判断，因此，很容易掉入陷阱或陷入迷雾，看不清前方的路。有很多人遇到听上去很好的商业机会，就去做，往往会失败。但如果经营者是利他的，则眼前会一片清晰。因此，会走得很远，取得长远的成功。

稻盛和夫认为，领导者需要五项资质：拥有使命感、明确目标并实现目标、挑战新事物、获得信任和尊敬、拥有关爱之心。这五项资质中，“拥有使命感”、“ 获得信任和尊敬”和“拥有关爱之心”，都和“利他”息息相关。

1、成功需要“大义名分”

2010年1月，以78岁的高龄，接手负债达2万亿日元的日航，有没有想过会失败？稻盛和夫表示，他主要考虑到两个问题：如果日航破产，会对整个日本经济造成非常大的冲击和破坏；另外，也意味着会有3万多名日航员工失去饭碗。因此，他最终答应接手日航。但因为对航空业和服务业完全不了解，因此也没有任何信心。不过因为拥有大义名分（考虑到上述两个问题），才决定放手一搏，从没想过会成功或者失败，而是必须要努力做好。

稻盛和夫认为，虽然很多日本媒体都在猜测他是否会“晚节不保”，但他并没有把这些言论放在心上。依靠自己的良心和信念，去做一件事情，最终会有一个结果。只要拥有大义名分和利他的心，就一定能成功。

2、用努力弥补利他的“不足”

在竞争激烈的商业社会，稻盛和夫提出，经营者需要利他而非利己，可谓独树一帜，给世人带来了不一样的启示。

稻盛和夫表示，虽然利己是资本主义发展的根本和动力，美国经济学家也表示，社会就是由强烈的欲望推动的。但他仍然认为，经营者应该追求利他，面对他人（员工和客户），要有一颗善良的心。只有这样，公司才能获得长远的发展。

面对利己的竞争者，利他者应该如何面对？稻盛和夫给出的答案是“付出不亚于任何人的努力”，“别人做到一，你就做到五，甚至是十，这样就会弥补利他的‘不足’，从而取得成功”。

3、利他不代表软弱

稻盛和夫特别强调，利他并不代表软弱。很多人以为利他就是不去争，不去抢，好像给人以软弱的感觉。但实际并非如此，利他意味着你需要更加坚强和勇敢——只有这样，你才能保护好自己的企业和员工。在怀有温柔的利他之心的同时，还要有坚定的信念，付出不亚于任何人的努力，才能把企业做好。

稻盛和夫还形象地用佛像做比喻：“释迦摩尼很慈祥，在佛教中，他是拯救大家和拯救世界的。但在释迦摩尼像的边上，还有一座凶神恶煞的仁王像。这也喻示着，我们要有一颗善良的心，但同时也要有勇敢的行为，去做这些工作。

三、成功之道

1、人生事业成功方程式

一个人，一个企业，一个组织，一个政党，一个国家，看上去生存的式样差异很大，但生存发展的基本问题都一样：如何能够持续过得更好？稻盛和夫对此做了一个很有意思的概括。他认为，一个人或一个企业，是否能够持续过得更好，取决于能力、热情和思维方式这三个因子的乘积：

人生·事业=思维方式ｘ热情ｘ能力。

能力更多是指才能、智力、体魄、运动神经等先天资质；

热情是指从事一件工作的激情和渴望程度等后天方面的因素；

思维方式则是指一个人对待工作的心态、精神状态和价值偏好。

一个人和一个企业能够取得多大成就，就看这三个因素的乘积。

其中，能力和热情，取值区间为0～100。因为是乘法，所以即使有能力而缺乏工作热情，也不会有好结果。自知缺乏能力，而能以燃烧的激情对待人生和工作，最终能够取得比拥有先天资质的人更好的成果。

思维方式取值范围则为-100～+100。改变思维方式，人生和事业就会有180度大转弯。有能力，有热情，但是思维方式却犯了方向性错误，仅此一点就会得到相反的结果。

积极思维方式包括：总是积极向前、建设性的；有一颗感恩的心，具备和大家一齐行动的协调性；乐观地接受；充满善意、有理想、态度吻合；不惜努力；知足、不自私、不贪婪等等。

2、解决问题的答案总是在现场

当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中，在对其进行全然的审视、倾听、专注当中，往往会听到“产品的私语”，找到解决问题的办法。

比如一把锥子通过力量凝聚在最前端的一点上，这种“集中力”，是根据思考能力的强度、深度、大小产生的。当我们有了清晰的追求目标，实现目标的渴望又特别强烈和持续，对现实工作的细节有着全然的敏感和全然的倾听时，这种现场的神灵就会显现。

稻盛和夫体悟到了超越现实的想象力和创造力产生的真实过程。他知道追求尽善尽美的强度，决定了一个人和一个公司的前景。

一次，一个跟他同时大学毕业的同学，在京瓷公司领军做一个新产品的研发。他和他的团队历经几个月的艰辛，克服重重困难，终于拿出了完全符合客户要求的产品。但是，稻盛和夫却以这不是他心里所见的鲜亮陶瓷为由拒绝了这个主管。那个被拒绝的主管简直是怒气冲天，还不得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鲜亮陶瓷”。最后，历经磨难终于拿出了完美的产品。

稻盛和夫的体悟，给了我们一个相当重要的启示。当对追求一个目标有着强烈的持续的渴望时，丢掉成见，苦苦思索体悟，事先能够清晰“看见”那个崭新的结果。相反，如果事先没有清晰的意象，就不会有崭新的成果出现。这是稻盛和夫在人生的各种经历中体验到的真实。

3、企业家特殊的战斗力

人生和工作之中，都有大量的超越了感觉和思想的美丽，如果没有激情，这种美丽就无法被领悟、被了解、被认识。一个富有激情的人不会仅仅满足于少量的工作，在其中可以实现它自己，然后去睡大觉。

同样，如果没有爱心，那么这种激情就没法持续。只有当我们忘了自我，带着爱去做事做企业时，才可以保持这种充盈的激情，去发现和追求我们个人生命和工作中的美丽。一个富有爱和激情的头脑一直在摸索、探询、突破中，不接受任何传统。它不是一个已经达成的头脑，而是一个年轻的尚未达成的头脑。

没有人可以赐予我们"智慧之井"，我们只能自己去发现它。当我们依据个人所受的制约、个人的偏见开始解释、翻译的时候，我们会错过它。因为束缚于信仰、偏见、认同时，头脑就无法直接感知。"智慧之井"只青睐于极其敏锐的头脑和极其柔软的心。

当我们带着爱的激情特别强烈和持续时，就产生了对某一个事物全然的敏感。任何一个方面的刺激，有关的和无关的，都会通过全然的敏感，转化为通向所渴望目标的台阶，智慧之井最终将喷薄而出，创造性的工作将不断带来喜悦。

这是被稻盛和夫证实和揭示出的道理，也是被史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨、马云、江南春、李彦宏、李想、史玉柱等优秀的创业领军人物所证实了的“本真”。

人性都有偷懒的偏好，领军人物是否能够掌握一刻接一刻的完美标尺，是驾驭企业的关键所在。研发是这样，服务是这样，企业经营管理的总体运营也是这样。只有当事人，最知道利润指标能够说清的问题是有限的。而只有置身其中，反复体悟并推究事理，才可以知道实际上可以做得更好。

企业家为了做强做大，绝不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同，这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力，表现为与自己和企业的每一个新发生接触的能力。不管先前何等成功，什么时候他不能回归零了，开始脱离倾注热情的专业了，也就到了他向下滑行的时候了。

四、经营之道

稻盛和夫的十二条经营哲学：

1、以心为本的经营

京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它依靠的只是仅有的一点技术，以及相互信赖的28名员工。

在创业初期，真可谓是无依无靠。我本人对企业经营也是一窍不通，因此每天都极为不安。“企业应该以什么为支柱？”“我应该如何开展工作？”在资金缺乏、技术尚不成熟的情况下，“以心为本”便成了我的“救命稻草”。换言之，我当时想到的唯一出路是“让公司的28名员工齐心协力、团结奋斗”。

常言说，人心易变，但同时，比人心更坚固的东西并不存在。正因为大家心心相连，才有了京瓷今天的发展。

2、光明正大地追求利润

企业如果没有利润就无法生存。追求利润既不是可耻的事，也不违背做人的原则。

在自由经济的市场环境中，由竞争结果决定的价格就是合理的价格，以这个价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，就是正当的利润。在激烈的价格竞争中，努力推进合理化，提高附加价值，才能增加利润。

不是为了满足顾客的要求脚踏实地、努力工作，而是靠投机和不正当手段牟取暴利，梦想一攫千金。在这样的世风中，光明正大地开展事业，追求正当的利润，为社会多做贡献，这就是京瓷的经营之道。

如今充斥着无良企业和企业家，他们通过投机和违规行为牟取暴利，妄图一夜暴富。而我反复强调，京瓷一直坚持走“合法开展事业，追求正当利润”的光明大道。

3、遵循原理原则

京瓷自创建以来，所有的事情都是在遵循原理原则的前提下做出决断的。公司的经营应该合乎情理，遵循道德。否则，经营就不可能顺利进行，更不可能长期发展。

4、贯彻顾客至上主义

我一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理。

极度重视技术研发，从不懈怠；尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门；总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。

在我看来，经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。

5、以大家族主义开展经营

把别人的快乐当作自己的快乐，同甘共苦，我们一贯重视这种家族式的信赖关系。这是京瓷员工携手并进的出发点。

这种家族式的关系，使员工们互存感谢之心，相互体谅，建立起彼此信赖的关系，成为做好工作的基础。正因为像家族一样，当同事在工作上遇到困难的时候，就能够无条件地互相帮助，甚至个人的私事也能像家人那样相互交谈。

我们所说的“以心为本的经营”，也可以说，就是指重视这种家族式关系的经营。

6、贯彻实力主义

运营一个组织最重要的是，这个组织各部门负责人是否由真正有实力的人来担任。

真正有实力的人，不仅拥有胜任职务的能力，同时具备人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意为众人的利益发挥自己的能力。要给这样的人提供出任组织负责人的机会，并让他们充分施展才能，一定要形成这样的组织氛围。贯彻实力主义，组织就会得到强化，进而达到为全体员工谋福利的目的。

7、重视伙伴关系

公司同事间的关系，不是经营者与员工之间的那种纵向的从属关系，基本上是横向的伙伴关系，是同志关系。大家朝着一个目标一起行动，为实现共同的理想团结奋斗。

“重视伙伴关系”与之前阐述的“以心为本的经营”和“以大家族主义开展经营”的两大条目一样，都是我在创业初期思考的结晶，目的都是为了培养“身为企业家的自信”。

企业家与受雇者、资本家与劳动者、当权者与服从者，如果把这样的上下级关系引入企业，公司便会以“上级命令，下级执行”的官僚方式运作。一旦上级指示错误，恐怕会殃及整个组织。

8、全员参与经营

普通企业往往采取“金字塔式”的经营模式——顶层是社长，社长下面是核心干部，核心干部下面是各组织的部长和科长，命令自上而下传达，各部门奉命行事。京瓷非常重视“全员参与经营”，在创业初期，我就毅然决定，让公司仅有的28名员工共同参与经营。

每个人都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制订经营计划。这里的关键在于不是少数人而是全体员工共同参与经营。

当每个人都通过参与经营得以实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现。

全员参与的精神，也适用于公司活动和聚会。为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识，我们经常举办各种活动，并同工作一样，要求全员参与。

9、统一方向，形成合力

为了实现统一方向，形成合力，要彻底做好员工的思想工作。从本质上说，本条目与“全员参与经营”基于相同的道理。

“如果员工不情愿参与企业经营，那该怎么办？”为了避免类似情况发生，就需要员工凝聚到同一个方向。“思维方式”是经营中最为关键的因素，因此，企业家的首要任务是让全体员工的思维方式保持一致。此外，还要确定一致的前进方向和目标。

换言之，让全体员工参与经营时，首先必须让他们对企业的前进方向和目标具有统一的认识。这点非常重要。

10、重视独创性

京瓷自创业之时，就非常重视独创性，从不模仿他人，一直凭借独特的技术与对手一决胜负。其他公司不敢接手的订单，我们欣然接受，之后全体员工拼命努力，创造出这种产品。随之也就确立并积蓄了一项项独创性的技术。

譬如，京瓷曾获得过大河内纪念生产特别奖、科学技术厅长官奖等奖项，特别是多层封装技术的开发成功，更有力地证明了这一点。这项技术为京瓷飞跃性的发展带来了机会。

抱着无论如何也要成功的强烈的使命感，每天钻研创新，一步一步积累，必将孕育出卓越的发明创造。

11、玻璃般透明的经营

光明正大的作风是企业家的威信与魄力之源。员工作为受雇于企业的劳动者，往往会产生“企业家可能在通过剥削我们而发大财”“企业家可能独占了我们大家创造的利益”等想法，而我想消除这种偏见。

京瓷以信赖关系为基础开展经营，包括会计在内的所有业务全部公开，形成了毋庸置疑的体系。

举例来说，按照“单位时间核算制度”，所有部门的经营业绩都向全体员工公开。自己的组织的利润是多少，具体内容如何，任何人都可以轻易了解。另一方面，每个人也都敞开心扉，在工作上追求公开性。

公司内部如同玻璃般透明开放，我们就能把全部精力投入到工作中去。

12、树立高目标

创业之初，京瓷的厂房是租来的，员工不足百人。但从那时起，我就提出“京瓷要放眼全球，向着全世界的京瓷前进”。公司虽小，却把目光投向世界，这就是树立高目标，树立远大的目标。

只有设定高目标的人，才能取得伟大的成功。只追求低目标的人，只能得到渺小的结果。如果自己设定了远大的目标，只要朝着这个目标全神贯注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸怀大志，乐观开朗，描绘宏伟的蓝图，树立远大的目标，才能成就难以想象的伟大事业。

结语：

稻盛和夫在经营生涯中，一手创造了两家世界500强企业京瓷和KDDI，却在退休时把个人股份全部捐献给了员工，自己皈依佛门，转而去追求至高财富提炼心智。他在著作《人为什么活着》中指出：

“成功和失败都是一种磨难。有人成功了，觉得自己了不得，态度变得令人讨厌，表示其人格堕落了；有人成功了，领悟到只凭自己无法有此成就，因而更加努力，也就进一步提升了自己的人性。而真正的胜利者，无论是成功或者失败，都会利用机会，磨炼出纯净美丽的心灵”。