36氪首发 |「一小时快修」获数千万人民币B轮融资， 发力下沉市场手机及智能产品后市场服务

36氪获悉，2021年4月20日，国内手机及智能产品后市场企业「一小时科技」正式宣布完成数千万人民币B轮融资。本轮融资由琢石投资和鳌投资本共同领投，老股东广发信德追加投资。本轮融资将主要用于继续拓展线下门店网络、供应链升级、二手业务补充及SaaS平台“AI智能店长”行业布局。

“一小时快修”通过手机维修切入智能产品后市场服务，依托线下1500多家品牌连锁店和10000多家合作门店，构建出线下交付网络；目前，门店已覆盖全国29个省，近300个城市，日均服务单量2万余单，总服务用户量超1000万。“一小时快修”主打“1小时可修复，200天可保修，三次返修可全额退款”的“三可”服务承诺，满足消费者在维修时效、维修质量、售后保障等方面的诉求。

图片来源：一小时科技

每年扩张数百家门店，发力下沉市场服务

为助力线下终端服务门店智能化数字化升级，一小时经过3年时间自主研发，完成了“Ai智能店长”门店运营平台（SaaS系统）的开发。该一站式SaaS系统致力于帮助行业线下终端门店实现数字化升级，降低运营成本、提升工作效率，建立庞大的连锁线下交付网。一小时推出的一站式手机零配件B2B采购平台，改变了传统手机零配件供应链流通过程中多层级、高成本、低效率的模式，具有高时效与高性价比的特点。

本轮融资后，一小时将依托已构建的线下网络优势，形成销服一体化、线上线下一体化场景，同时撮合上游供应链及整合各大品牌厂商、平台电商的业务流量，形成漏斗式精准引流，帮助各大厂商平台实现流量变现。

过去六年，一小时均以平均每年扩张300至500家的门店高速增长。国内乡镇级行政区划超4万多个，目前手机及智能产品后市场服务在乡镇区域存在大量的需求，很多厂家及平台的售后服务都难以下沉触及。本轮融资后，一小时将组建上千人的下沉市场地推与服务团队，深入社区，下沉乡镇，在一年内拓展连锁品牌门店达到3000家规模，并在未来三年内实现门店突破1万家，SaaS用户突破10万家的目标。

图片来源：一小时科技

市场规模大，仍处于蓝海阶段

随着5G网络的普及，手机及泛智能终端市场渗透率的逐步提高，售后维保、二手机市场及零配件供应等后市场服务增长趋势明显，市场规模超万亿。当前行业暂无巨头品牌，仍然处于蓝海市场阶段。据不完全统计，业内现有相关服务门店约200万家，其中手机行业约100万家，其他智能设备、家电、电脑等约100万家；这些门店以个体户小店为主，门店自身获客能力弱、缺少营销与经营方法、采购渠道散乱不便捷、无服务标准服务、交付能力差。

官方行业数据显示，目前手机换机频率已从原来的1年左右转变为现在的24个月以上，行业已进入存量市场。手机后市场规模大、需求用户广。行业非常杂乱，个体户小店分散于各级城乡区域。市场长期存在价格不透明、服务无标准、售后无保障等痛点，用户信任度非常低。传统被动式售后服务模式完全无法适应用户对服务时效、便捷性和个性化的需求。用户需要安全，放心的服务，门店需要可靠的运营平台和品牌，行业发展将迎来新的机遇，从零散市场走向整体服务。市场潜力巨大。 

而对于本轮资金的进入，一小时创始人冯平表示：“中国有着全球最大的手机和智能产品后市场，中国理应拥有全球最大的手机后市场服务品牌”。此轮融资后，一小时将加快全国布局，深入社区，下沉乡镇，向千城万店目标不断迈进；并且进一步夯实门店交付端服务质量管控及供应链体系建设，解决消费者服务体验问题和行业零配件采购难题。

图片来源：一小时科技

备注：本文中相关行业数据出自前瞻财经《2019年Q3智能手机行业季度数据研究报告》及工信部2020年移动用户保有量数据。

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