苏宁极物如何做成一家“网红店”？

黄金美容棒、滚轮瘦脸仪、全铝拉杆箱、硅胶小夜灯……这些外观时尚、价格不贵的商品，吸引了大批年轻消费者在南京新街口淮海路的苏宁极物店里消磨午后时光。

苏宁极物是苏宁在今年推出的“网红店”，400m²的面积，上下两层的格局，集购物、餐饮、咖啡等消费为一体。苏宁极物想要打造一处慢生活体验的线下聚集地。

在苏宁极物店内大致游走一圈，36氪发现，门店的落叶窗前设置了一排休闲客座区，吧台上摆放着耳机、音箱、美妆等产品。不少逛累了的消费者正坐在吧台前小憩，或把玩耳机、拿起口红试色，或盯着窗外的人流呈现放空状态，音箱里正播放着当季的流行音乐。

“我们不想让苏宁极物成为一种目的性很强的场所，想让客人觉得舒服自然，没事就来逛逛。在这里全程都没有人跟随。”苏宁零售集团极物公司线下运营中心副总监汪钇辰如是告诉36氪。

苏宁极物在售的商品，多为精选的网红商品和高性价比的爆款精品，涵盖3C数码、美妆个护、家居日百、咖啡饮品等多种SKU。不少极物的原创产品还拿过红点设计奖和IF设计大奖，年轻人是来此消费的“主力军”，占比超过80%。

靠近店门口的柱子上镶嵌着一台互动屏幕，有顾客正将脸对着机器调整角度、拨弄头发，旁边还有几位顾客在围观。

这是一台名叫“苏宁大咖颜值秀”的人脸识别机。顾客将脸对准摄像头，机器采集到人像后会进行识别，为顾客的颜值进行打分，并给出“颜值赛过蔡依林”、“帅气超过林更新”等评价。

工作人员告诉36氪，店内设置这台人脸识别机器，一方面是增强店铺与顾客之间的互动交流，增加趣味性；另一方面也可以从扫码方式来判断顾客对苏宁App的使用频率。

店内场景设置方面，除去人脸识别、刷脸支付、VR体验、全息橱窗等智慧零售体验外，还有一台可以提供24小时咖啡服务的智能机械臂。机械臂设置在店铺外部的玻璃橱窗内，分割为左右两个区域：咖啡制作区和点单支付区。

这是一台全新模式的O2O终端产品。消费者在终端点单完成支付后，即可启动智能机械臂完成咖啡冲泡，并收到机械臂“亲手”递上的一杯热咖啡。

据汪钇辰介绍，智能机械臂目前未对外做过多宣传，主要依靠年轻人自发形成的朋友圈来传播，获客成本较低，也同样能受到消费者欢迎。

基于28年的零售经验，苏宁极物的供应链周转流速比其他精品电商更快，商品上新速度及货品种类也更有优势，几乎涵盖用户生活家居的所有需求。因而苏宁极物开业至今，能做出客单价提升55%、客流量提升30%以及5月份整体销售额环比增长65.6%、坪效环比增长70%的成绩。

苏宁极物预计，今年6月底SKU将增加至1000个，未来3年在全国一二线城市落地百家以上。“虽然极物不像muji一样只卖一个品牌，但我们也希望能提高自有品牌的商品数量。”

“有消费者认为，苏宁极物更像是‘宜家+muji+小米之家+盒马鲜生+苏宁易购’的结合体。对于这种评价，一开始我们觉得很令人深思，什么都像也意味着什么都不像。但换种思路，消费者逛一家店，等于一次性逛好几家，节省了大量时间，这又何尝不是一件好事呢？”汪钇辰如是说。