对于苹果公司来说,最尴尬的事情不是那些未知的猜测(比如iPhone的销量问题),而是刚刚推出的新产品不仅没能取悦用户,反而给他们带来了大麻烦。比如刚刚发布的iOS 10,就险些让用户手里的iPhone真得变成一块砖。
通常用户在下载苹果iOS升级软件后,iPhone与iPads会关机安装软件,随后设备会自动重启并完成安装。但据科技媒体Techcrunch报道,手速飞快的第一批用户安装完iOS10,屏幕却一直提示他们“将移动设备插入电脑”。等到他们按照提示做了以后,手机仍然没有丝毫动静(就是一直黑屏状态)。
但也有用户证明,如果通过iTunes下载iOS 10就没有什么问题,但是直接在手机上下载就会出现上述所说的大bug。因此,几百名非常失望的苹果用户成群结队来到苹果售后服务号Apple Support的Twitter账户下吐槽:
“iPhone上下载iOS 10根本就打不开!在Apple Watch上下iOS10也有问题!你竟然还让我用iTunes下载试试,现在手机可真的成了一块儿砖。”
其中一个寻求帮助的iPhone用户
苹果对此次发生的意外情况反应迅速。bug出现两个小时后就做出了正式回应,它在一份公开声明中表示:
“我们在软件更新的过程中出现了一个小问题,影响了一小部分在iOS发布后第一时间就下载更新的用户。我们要对这群用户表示歉意,bug将很快得到处理。”
而截止发稿前,苹果公司表示该问题已经得到解决。
今年6月,iOS 10升级软件被首次披露。苹果公司表示,在iOS 10中,语音助手Siri将开放API(应用程序接口),允许第三方应用整合Siri语音助手体验。因此,在升级iOS后,你可以通过Siri叫车,也可以通过iOS10控制智能家居(产品只要有Apple Home kit,就代表加入了苹果智能家居)。此外,iOS10系统也将开放来电识别接口,为中国用户带来了期盼已久的“骚扰电话拦截功能”。
的确,与苹果的竞争对手三星电子相比,这个bug只能算作一个小插曲。几天前,三星公司就宣布将在全球范围内召回自己的Galaxy Note7手机,给出的缘由是“潜藏爆炸危险”。事实就是,在Note7发布仅一个多月的时间里,该型号手机就已在全球范围内发生多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。据彭博社报道,在三星给出的调查结果报告中,“电池缺陷”是导致事故频发的根本原因。
因此,与生命安全相比,有果粉表示iOS10还是值得等几个小时的。