苹果遭Mac用户集体诉讼：缺失灰尘过滤损伤电脑

编者按：本文来自“腾讯科技”，编译 晨曦。36氪经授权转载。

（图片为出现问题的Mac电脑）

腾讯科技讯 美国苹果公司依靠出色的产品工业设计和用户体验，获得市场成功，不过苹果在历史上也遭遇了为数不少的消费者产品质量诉讼。据外媒最新消息，苹果最近又遭遇了一宗美国消费者集体诉讼。用户指控称苹果个人电脑产品并未安装必需的灰尘过滤部件，导致电脑零部件受损，给消费者造成经济损失。

据美国科技新闻网站AppleInsider报道，这一诉讼中原告代理律师方为律师事务所“Hagens Berman Sobol Shapiro”，目前的消费者原告一共有三名，分别是艾霍恩（Kim Ahern）、弗雷泽（Nikolas Frenzel）、伊文思（Justin Evans）。

原告将这一诉讼列为集体诉讼，呼吁所有受到产品质量影响的苹果消费者加入诉讼进行索赔，诉讼涉及的产品范围为2013年之后上市的苹果MacBook笔记本电脑或是iMax一体机台式电脑。

原告将诉状提交到了位于圣何塞的加州北区联邦地方法庭。原告律师要求法庭停止苹果公司“不公平或欺骗性的举动”，向受影响的消费者提供赔偿，其中如果受影响用户为老年人或者残障人士，苹果必须为每个原告赔偿5000美元。

原告指控称，苹果在一部分个人电脑产品中并未安装灰尘过滤部件，这导致电脑显示器内部出现了黑点以及污迹，另外电路板上灰尘长期积累，导致电脑性能下降或是出现死机故障。

原告指出，灰尘积累导致苹果电脑出现运行故障，而消费者需要为维修复出高昂的经济代价，比如在脱离质保期的显示屏问题中，维修人员所做的只不过是擦一下屏幕，但是收费却高达650美元。

三名原告中的艾霍恩曾经购买了27英寸显示屏的苹果一体机电脑。他表示在使用九个月之后就出现了屏幕污迹，通过谷歌网页搜索，他了解到还有其他许多的苹果消费者也遭遇了同样的问题。

对于这些用户提出的质疑，苹果公司技术支持团队表示无法提供帮助，他们甚至否认存在大面积内部灰尘导致的产品问题。

上述原告代理律师事务所表示，在苹果公司自己的论坛上，存在大量的灰尘过滤缺陷引发的个人电脑问题。

另外一位原告伊文思购买的是苹果的一体机电脑，这位消费者已经两次更换了显示屏，其中两次是自己掏腰包。后来，他的苹果电脑又出现了过热和速度下降的情况，随后他花费了900美元更换了逻辑电路板。

业内普遍认为，在库克接替乔布斯担任苹果公司首席执行官之后，苹果包括软件和硬件在内产品质量出现了下滑，其中几乎每一次的iOS版本升级都会出现大量问题，甚至让消费者手机变成“砖头”。

今年年中，苹果遭遇了一宗有关苹果手表的消费者集体诉讼，原告指出苹果明明知道手表的屏幕设计存在缺陷，但是并未解决的情况下上市发售，损害了消费者利益。原告要求苹果一共赔偿500万美元。

今年年初，全球处理器行业爆发了“幽灵”和“熔断”两大漏洞，苹果公司的A系列处理器也未能幸免。消费者也向苹果发起了集体诉讼。

去年，苹果还爆发了“降速门”丑闻，引发舆论抨击，苹果高管被迫公开道歉，苹果也在全世界遭到了几十宗消费者集体诉讼。