【大飛刨坑】奇虎360的新硬件之殇

“为人民服务”——这是印在奇虎360位于朝阳区酒仙桥路6号电子城国际总部前台最标志处的一句话。

“咱出去聊？”说这话前我看了下表，时间刚过19点30。“还在加班，脱不开身。”她握着胸前的工牌有些蹩脚的回答。“我也快撤了”，这名奇虎360智能硬件产品团队的市场直奔主题的对我说。“团队散了？”我向前探着身问。她回了我一个：“嗯”。

一

作为“智能家庭的中心”和极路由的“抢滩登陆”，智能路由器在2014年被捧上了天。“智能家居怎么也想不到它的中心会在这么个盒儿上”——这句我胡诌的。作为几大巨头智能路由器产品的幕后故事，360的版本是这样的：

起初，360曾和磊科携手做过路由器（产品型号：NI360），但由于当时本着试验的心态，这款产品并没有做市场营销。不过它奠定了360第一代路由器的方向，就是找一个足够垂直的需求，自行研发。在很多对外场合，周鸿祎都曾表示过他对智能路由器产品的决心和打算，结果却没他想象的那般简单。

2014年5月，名为“360安全路由”的产品通过首批一万台99元的价格开售。市场反响不错，截至去年9月，内部销量数据破了10万。最近，360官方给出了50万台的最新销量数据。即便如此，在周鸿祎看来，这款产品并没让他满意。在很多360老员工看来，他是个极苛刻的人，要求高，对产品不满是种常态。

去年8月底在周鸿祎的新书发布会上，他照旧掰开揉碎了大谈用户至上和颠覆式创新，“做不到极致就不做”——老周的这句话在内部很流行，这也间接导致了当时路由器“被停产”的言论。

“远香近臭”，这是一部分从360离职的产品经理对周鸿祎的评价。“他不懂硬件，去了趟磊科听人家说六根天线好，回来就问我们能不能也改成六根”一位从360离职的工程师对我说。由于“不听话”，第一代安全路由团队的领导班子“被”干掉了。“老周很欣赏有个性，在产品上能跟他叫嚣人，但是他从没开除过任何一个人”——一名在360就职近四年的员工坐在对面跟我讲。

走马上任的是有两次创业经历的产品经理任锋，他做的第一件事，就是尽可能留住上一代产品的市场、技术和工程师。去年12月初，第二代安全路由P1发布，这款外观和Magic Trackpad近似的产品依旧主打安全功能。按第一代产品工程师的原话就是“套之前的老本儿，换个壳儿接着卖。”安全路由的现任负责人卢东不同意以上观点，“P1在外观和功能上都做了大幅更新，而且把价格压到了89元，这是360和磊科共同的努力”他说。

即便有着1万台68秒售罄的“好消息”，但P1发布还不到半个月，周鸿祎就对其选择了另一种“处理方式”，360的安全路由部门将和磊科旗下的一家名为“蜂联”的子公司合并成立新公司。

除了路由器，智键、儿童卫士、家庭卫士和防丢卫士有着各自截然不同的命运。

二

如果我没记错，去年9月中旬快按钮与智键的整合是其最后一次在媒体前亮相。不夸张的说，这次联手直接导致了它现在的“命运”。

去年10月，三里屯漫咖啡。坐在对面的一名负责智键校园推广的销售经理对我说：“这产品没法做，刷脸也要看值不值啊”。他边说边卸下手机上的智键，接了一句：“你瞧，又死机了。”我身边不少朋友体验过智键，造成死机的情况不多，但导致机器卡顿和没有使用强需求是他们普遍反馈的问题。

快按钮与智键整合后靠着一免费，二结盟的方式在新硬件圈“潇洒”了一阵儿，不过通过360指定页面申请和校园免费送这两种形式的产品推广收效甚微，“即便免费送，页面的转化率都不到5%”，一名已从智键离职的产品经理在电话那头对我说。不过快按钮的联合创始人李刚告诉我目前页面的转化率维持在10%左右。

当我想了解智键在校园的推广情况时，那名销售经理没给我任何有关内部数据的信息，只抛给了我一句：“免费送？大学生早就不吃这一套了”。李刚坦言，他曾拿出10万枚智键尝试做校园推广，但效果不佳。由于工作能力原因，他辞退了这名销售经理

最近和几名智键的前职员闲聊，得知团队目前还有不到20人，功能开发和市场推广几乎都停了，智键已沦为了一家“只卖货”的公司。“我目前依旧把精力投在了这款产品身上，2015的全年预算我刚做好，而且现在有7名员工依旧在开发智键的新功能”李刚在电话那头对我说。

“人智键则无敌”，这是老周结合智键在微博上的强营销案例，外界看来他曾无比看好这个项目，但这只是公关华丽的表面。项目至此，原因无非两点。

但凡和流量相关的业务，360即便不懂也要硬碰，在硬件这件事儿上，老周没少栽跟头，智键只是其中一例。

整合后，双方对产品早已心不在焉，失去了继续下去的耐心。我曾问智键的一名公关：“创业初期那批人呢？”他些许无奈的说：“有新业务了”。

在和李刚沟通的最后，他向我透露目前智键的月销量在30万枚左右，接下来产品还会有新动作。

三

除了“失落”的路由器和智键，几大“卫士”的处境分别是这样的：

家庭卫士和360安全路由器一样，很早之前就找了深圳一家公司合并成立新公司。

防丢卫士在产品发布前内部就将其直接砍掉了。

过的最好的当属儿童卫士，如果你仔细翻看周鸿祎的微博，便能从“儿童卫士”这四个字出现的频率看出这款产品对360新硬件的公关重要性。套用其他硬件部门的一句话就是：“儿童卫士的市场预算每季度有200万，我们......唉。”

四

最近，360又有了硬件新动作，宣布与酷派成立合资公司，投资4.09亿美元占股45%。周鸿祎说：结合酷派在手机设计、制造领域的经验和 360 在移动互联网领域的强势存在，我们将会打造一个领先的移动互联网生态系统，向用户提供软件、硬件、应用合一的流畅体验。

我看着海报上那句：“像我这么倔强的人，总归会回来的”，心想这恐怕依旧是公关华丽的表面。

如果你是名360的硬件产品经理，有句“前辈”的话送给你：“在360做硬件要踏踏实实，但千万别让老周知道，要么准黄”。

目前，奇虎360依旧把新硬件的重点放在了智能路由器上，旗下的儿童卫士是公司销量最好的硬件产品。

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