36氪专访｜时代心理诊所「KnowYourself」，和一群直面「心理困惑」的年轻人

如果说“捕捉焦虑、制造流行”成就了刷屏的「新世相」，那么「KnowYourself」的刷屏，则是在“逆流行”中完成的：论文式的心理学长篇分析、学术式的标题词汇，还有“非黄金时间”的深夜推送。这个看似毫不符合“爆文逻辑”的心理学公众号，目前已收获头条篇篇10万＋的阅读量。

即便如此，心理学在中国依然是一个十足的冷门专业：太少人敢于承认自己有精神问题，心理咨询师规模依然有限，但那些“焦虑体”文章总能瞬间刷屏。

对心理问题避讳不及的根源，来自于对心理问题的“污名化”。近些年刷屏传播的心理类文章，很大程度上完成了对心理问题的“去污名化”。不管是捕捉青年焦虑的“新世相”，用户数百万的情感电台“夜听”、“小鹿情感”，还是诸多的占卜、星座、锦鲤求解等等。

星座占卜、情感电台，大概相当于心理学的“江湖派”，而KnowYourself则以一种“学术派”的方式，收获众多忠实粉丝。

“假性亲密关系”、“爱无能”、“孤独的人更擅长社交”、“我没有他们以为的那么优秀”，KnowYourself让很多原本学术化的词汇，意外成为年轻人的热门话题。这些话题的突然流行，也使KnowYourself（以下简称KY）几乎成为心理学领域发展最快的公司。

连KY创始人钱庄也没想到，“当初没想当成公司来做。”

36氪独家获悉，这家心理学初创公司，目前已完成A轮融资，具体信息暂未披露。KY早先获得真格基金Pre－A轮和平安创投天使轮融资。从2016年4月招募团队到现在，公司化运作不到两年的KY，已经完成三轮融资。

大多数投资人对KY感兴趣的核心逻辑是，心理学是消费升级的一种，“随着大家物质生活的逐步满足，精神消费的需求开始浮出水面，并不断增多。”

这也是心理学专业背景的钱庄所认同的。代际传承、独生子女、阶层流动，中国独特的社会发展背景，  使得我们这代人中“绝大部分都有心理健康方面的诉求”。哥伦比亚大学社会工作学院临床精神卫生专业硕士毕业的钱庄，和她的搭档陈竹，想通过心理学文章为需要帮助的人们赋权。

目前KY各平台用户超过350万，并衍生出心理学课程、线下活动和周边电商等产品。按照公众号的评估标准，「KnowYourself」已经是心理学“小领域”的“大号”。而融资完成后的KY，将重点发力自己的产品线。这家以内容为主导的公司，开始拓展心理教育、互助社群以及泛心理服务的商业模式。

以下是36氪专访KY创始人钱庄，这也是KY第一次接受媒体采访。（经36氪编辑）

KnowYourself创始人 钱庄

“没想过做公司，从来没想过”

36氪：创立KnowYourself的初衷是怎么样的？

KY钱庄：因为在美国学社会工作专业，毕业时面临择业开始思考自己要做什么。

在美国，可以非常清晰地感受到他们有很多这方面的教育。比如美国人在成长过程中，就有很多人不断问他们，你擅长什么？你的弱点是什么？你更看重什么？哪一点对你最重要？你喜欢的生活是什么样的？所以，他们会很清楚地知道自己是谁，知道自己可以成为谁，知道自己想成为谁。

他们懂得“好的生活”是个性化的，每个人适合的“好的生活”是不同的。但是中国的小朋友是没有受过这种教育的，我们的幸福是标准化的，我们的“好的生活”仿佛是工厂车间统一生产出来的，有着千篇一律的标准。但他们不是，他们好多生活都是个性化的，是订制的。

我认为中国有很多我的同龄人都有着类似的困惑。当时做KY，只是想先把这些问题提出来，同时也把自己这个探索的过程分享给别人，没有想过做公司，也没有想过要创业。

36氪：国内这样的心理困惑的人群大概什么状况吗？社会的原因在哪里？

KY钱庄：无论哪个国家，大多数人的状态是，有一定程度的心理困惑，但还没有严重到心理疾病的程度。

在中国社会，有几个问题很显著：一是创伤的代际传承，我们的祖辈经历了中国动荡的起步发展，都不懂幸福和养育，因此我们的父母辈也有很多人不懂如何做父母。这就造成创伤一直在家庭中被传承。此外还有独生子女一代的孤独、不断渗透国内的西方价值观和传统东方价值观的冲突等。我们是在价值观的冲突中生活和成长的。

所以我们这代人是最痛苦的一代人，一定是有心理上的诉求。

中国人普遍缺少两种教育，一种是生命的教育，就是关于自身价值、自尊自爱的。还有一种教育，是关于我如何在这个社会上安身立命，如何找到一种对我来说是“好”的生活。对我来说“好”的生活是什么。这个问题对于大多数人是没有答案的，大多数人都是在接受别人给的答案。

36氪：KY的主流用户有什么特点，是如你上面所说，跟你一样背景的同龄人吗？

KY钱庄：年轻女性为主，占三分之二，一线和二线城市为主，18-35岁的年轻人。但她们是一群并不真的非常有钱，但是想在力所能及的范围内，消费升级的人。

我们做了一次消费品的普查，比如在鞋子这种差价巨大的品牌上面，奢侈品鞋子和平价的鞋子的比较上，超过90%的会选择平价鞋子。

但比如在牙膏的选择上，虽然单品品牌仍然相差很大，但是单价相差不大的情况下，用户的分布就比较平均，就会有更多的人选择好的那个品牌。

所以我们对这个数据的一个理解，他们是一波在他们力所能及的情况下，可能去买体验更好的品牌，然而他们实际上他们没有太多钱的人。

36氪：所以这类用户对KY的忠诚度非常高，你们也做了很多类似的社群和线下活动。

KY钱庄：对，KY的粉丝有很强的互助属性。我们做了互助会产品，想让粉丝跟粉丝之间感受到更多的陪伴，能够互相支持和帮助。虽然彼此在现实生活中并不认识，但是他们知道在这里有共同的、可以交流的东西，而且很安全。

自我探索嘉年华

提供“探索自我”的框架

36氪：KY可以在多少程度上解决这些问题？或者文章只是另一种和用户的“共情”？

KY钱庄：KY的免费内容，在很多的时候给用户提供的是，一种理解表面现象背后东西的思维的参考，或者一些指导。

很多人在看待心理问题的时候，可能只看到了表象，和它影响自身社会功能的这一部分，大部分人在这个问题上的顺序可能是：首先感受到了痛苦，或者说发现了生活、学习、人际受到了影响，这个时候他会开始觉得：我是不是有问题？

但KY就会告诉他，这个表现的背后可能是什么样的原因造成的，并且有可能怎么样通过让你更好地理解你自己的人格结构，来获得实际的改善。我们可以通过观察到他的一些症状表现，再去通过了解他的环境和历史，了解症状表现背后的东西究竟是什么，他的机制和根源。

36氪：这背后的东西太复杂了，能解决的问题实际上会不会也较为有限？

KY钱庄：人是一个个体，我们可以从三个层面去理解个体的发展过程。

一是个体所处的微观环境，比如你所处的家庭、学校等等。二是宏观环境，就是你所处的国家，所处的社会政策环境。最后是从纵向的时间轴来说，我们会把每个人认为是一个历史的人，比如说，个人过去的重要事件，可能会累加成为现在的你，以及你的家庭的过去和你所处的这个社会的过去会如何影响你，我们会从这样的一种模型去理解一个个体的发展。

商业化：做垂直，还是做“泛”

36氪：怎么看待KY商业化的问题？

KY钱庄：从来不排斥商业化。

KY商业化可能抢的是国内现在的一些不太科学的“情感咨询”的生意，既然它们一年能够有几个亿的营收，那么我们用科学的方式，是不是也可以有这样的空间？

36氪：KY是在做心理学垂直服务，还是泛青年文化品牌？这是个大市场吗？

KY钱庄：做垂直，不做泛。

如果从心理咨询市场去看，它本身是一个增量市场，需求也是巨大的，我们希望能够为这个市场里不同层次的人群需求提供相对应的服务。

36氪：怎么去做内容分发和用户“下沉”，会面对内容同质化的问题吗？

KY钱庄：从2017年开始，KY已经在发力MCN，在多个平台分发不同的内容。

比如，在今日头条平台上，用户本身年纪就更大，男性用户更多，三四线城市的也更多，这是和我们微信平台不一样的，KY也会基于用户的差异，来做内容的差异化。比如一些精神疾病的科普，可能就可以在头条上，在知乎上发，但不会在微信上。

36氪：KY 2018年计划是怎样的？

KY钱庄：内容肯定一直都是公司的半壁江山，一直都很重要，2018年我们也会持续地重视内容。

如果把内容也理解为一种产品的话，KY在之前的一年多里面，用内容比较好地覆盖了最广泛的、浅层心理需求的需求。它的知识体系、分类已经比较成熟了，更多的需要的是一种再生产，再分发，以及它所带来的用户的下沉。

用户的最深度心理需求，我们也已经覆盖到了：通过KY心理咨询平台（即“KY黄页”）来免费对接全国各地超过200个心理咨询师和来访者，出于为弱势赋权的价值观，我们并不会从中收取中介费。

2018年的另外一块业务，就是完善我们服务中层心理需求的产品的形态，和服务的形态，目前在研发中，包括知识付费产品、互助社群和工具等等。KY也有计划覆盖亲子教养及中老年心理领域。未来KY想培养出一批自己的咨询师。

36氪：听说你们最近搬到了上海，还在美国各大高校招人，现在KY团队多大了？

KY钱庄：对。我高中在上海就读，当时是2005年-2008年，学校已经有专业心理老师每周上心理课，给我留下很深印象。公司目前有30个左右全职雇员，目前KY正在开展公司建立以来最大规模的扩招，估计2018年内扩招数十人。

我是36氪作者克里斯唐，交流可微信联系：Chris199108 （烦请注明职位＋来意）