“亲的客栈”通过加盟模式打造连锁品牌，解决景区客栈运营和渠道痛点

从阿里出来做客栈，用创始人蔡贝毅的话来说，只是辞职前后，旅行中不经意闪过的一个念头，再加上几个朋友的鼓吹，就做了。而一起投钱的几个朋友，都是全球十大网商，属阿里体系平台上做的比较拔尖的，感觉客栈名字应该要有互联网特色，所以起名叫做“亲的客栈”。

在2013到2014的一年半时间内，“亲的客栈”在丽江开了12家直营店，模式很重，每家店的投入很大，而到了2015年才开始转型，希望用轻模式，以相对少的投入迅速扩大规模，因此也就有了现在的连锁加盟模式。截止今年8月，他们在全国景区内已有超过200家连锁加盟店。

据悉，平台会选择已经修建成熟且投入运营的客栈，与其合作协议达成后，会立即完成加盟更替，包括后台PMS统一管理、客房内的消耗品统一放置、外观门牌文字统一更换、内部管理统一流程、互联网OTA营销平台统一运营、广告宣传品统一安排等。至于客栈个性化的装修，则会根据老板的个性化情怀，以及消费者对于客栈本身的个性化认知，更改与否、怎样更改则视情况而定。

而站在客栈的利益来看，这种连锁客栈的模式也在一定程度上，解决到了他们长久以来的痛点。因为单体酒店（景区周边的客栈大都也是单体）一直以来都是中国酒店行业的主要构成，分布广，数量大，目前他们面临的窘境是： 1）经营管理经验不足，作坊式经营，少有建立起自己的品牌； 2）太过依赖大平台渠道，而当携程吞并艺龙，再拿下去哪儿，在住宿领域“一家独大”之后，单体话语权就更小了。

不过，加盟模式并不新鲜，相比传统加盟连锁酒店，“亲的客栈”的差异又在哪儿呢？蔡贝毅表示，1) 基因不同，“亲的客栈”只做景区周边的特色住宿，诉求更多在休闲、情怀，而目前大多连锁商务酒店的诉求还是住宿，地点在城市；2) 管理方式不同，传统酒店是标准化，而客栈则是非标化的，“亲的客栈”需要把非标化的客栈变成标准化管理、运营，但也不是照搬传统模式。

目前平台的盈利来自两方面，一是为旗下客栈提供客栈管理服务，从中获得佣金，包括营销输出、人才输出、管理培训输出、品牌输出，另外也会抽取房费利润。蔡贝毅表示，他们会通过自身集团化的优势，和OTA平台以及更多外部资源捆绑利益，为旗下客栈带来更多客源和利润，“亲的客栈”在其中获得资金流水和服务佣金。

再来是广告代理模式，客栈会找有需求的广告主入驻，创造更多体验互动式营销的场景，为广告主带来更精准的数据和消费者体验机会，另外也会通过二维码等方式将用户引入相应淘宝店购买。

目前“亲的客栈”加盟连锁属于“强控制”，即除了客栈的产权以外，管理、流程、营销等，全部由集团统一管理。而随着集团发展和实力增强，未来不排除直接把最顶尖的加盟客栈重新转换为集团下属直营店的可能。

据悉，“亲的客栈”已经在2015年6月前，完成了4000万元天使轮融资，来自创始团队自有资金。创始人蔡贝毅2008年加入阿里巴巴集团，负责大型活动和评选，2013年离职创办“亲的客栈”并担任执行董事兼CEO。COO官黄睿先后在金蝶软件、上海商派担任高级职位，2013年自立门户创业成为3M公司在中国最大的网络代理平台，2015年加入“亲的客栈”。CFO龚新爱担任过湖南新讯科技发展有限公司副总裁，先后辅助或住到各项企业上市和资本运作事宜。