还记得扫雷游戏吗，为什么微软当年要做这么一款游戏？

1、人际沟通也需要刻意练习吗？

一位教人沟通技巧的老师在课上展示了自己多年前的笔记： 

“周四到小赵师傅家，最近听说戒烟了，值得鼓励；他有了新女友，母亲好像住院了，都要关心一下……”

“昨天跟陈姐聊了她儿子的事，最近好像数学成绩不太好，家里有本讲如何做错题集的书，回家找找看……”

还有一些是沟通语言的草稿，都有反复修改的痕迹：

“张经理，您看，我好不容易有个这个机会。我知道您很忙，所以特意请小张查了一下，周三下午，您有两个小时的空档。这个活儿，要我一天都搞不来，可您来的话，一个小时就可以搞定了，您看，我到时候能不能用您两个小时的宝贵时间，拜托您了，我会给您打下手的……”

这其实就是近几年影响力很大的“刻意练习”的理念，在人际关系领域的运用案例：走出“你好、请、谢谢、不客气”的正常对话的“舒适区”，针对一些常用的沟通场景，设计话术，反复进行“学习区”的练习，最后达到浑然天成的自然效果。 

学生问他，这么做，累不累？他反问学生一个问题：

“你有没有遇到过这种情况：老板拍拍你的肩膀，说这笔单子做得不错嘛，而你竟然头脑一片空白，等想起来该说什么时，老板早不知道哪里去了。你觉得相比而言，哪一种更累呢？”

自从“刻意练习”、尤其“从新手到大师只要一万小时"的理论出现后，很多以前的天才就被拉下神坛。比如莫扎特传记的作者就认为：莫扎特不是天才，他的神童名声，都是他父亲的营销包装；他20岁之前的作品，都是很平常的模仿之作。

他的“音乐天才”，其实源于父亲从3岁开始的长达十几年的科学而严格的训练。这段“刻意练习”的时间，远远超过了一万小时，也超过了史上任何一位音乐家。

有人说，莫扎特的例子我信，但你前面的这个沟通技巧的案例完全没有代表性，我认识的那些擅长交际的人，天生就是反应快，谈吐风趣，自带段子手气质，根本没有什么“刻意练习”。

这话好像一定道理。翻翻那些讲“刻意练习”的书，举的例子都是运动、音乐等竞技领域，100次练习才会有一次表演。你什么时候见过那些擅长交际的人，随身带着一个小本本，到处去找人去练习了？

所有很多人怀疑“刻意练习”只在部分领域有效。比如万维纲在一篇文章里说：“在有严格固定规则的领域，练习的作用最大，比如国际象棋；没有严格规则的领域，练习的作用则非常有限，如编程、航空飞行、广告创意。”

就连广告人自己也这么认为：创意靠天赋，靠灵感，多看看书、多喝喝咖啡，多聊聊天，想法自然来了，根本不需要“创意练习”。

但事实果真如此吗？广告不是艺术创作，那些跨国公司怎么放心把自己的品牌，交给一群没有规则、不受控制的人身上呢？

有一次，刘谦做魔术表演前的彩排，做到某个环节时突然停下来，问坐在台下的经纪人：“昨天演到这里，观众为什么会笑？”经纪人被问住了，他前一天就在台下，根本没有感觉到啊。 

对于一个魔术师而言，要施展“障眼法”，他必须清楚地知道观众在哪里会屏住呼吸，在哪里会瞪大眼睛；在哪里爆发出掌声。这个过程经过无数次练习和表演，任何细微的意料外反应，都应该敏感地察觉到。

在踢球、弹琴一类活动中，练习和比赛的内容完全一样，刻意练习目的，是把原本需要时间去反应的动作，变成下意识的动作。但在大部分的规则不明显、结果不可控的工作中，“刻意练习”并不直接形成新技能，而是在某些环节，让你形成某种思维习惯。

比如初次见面，人家问你的职业，你的下意识反应一定是这句话：我是做XXX的。 

然后……，就没有然后了。

但沟通专家告诉我们，如果你希望自己更有社交魅力，你应该回答得更有故事化、情景化、细节化，比如：

“噢，我是软件工程师，现在正在研究一个项目，如何安排一个电影院内一天的观影计划。”这个回答，效果是不是好很多？

看上去好有道理的样子，可接下来会发生什么呢？

你觉得自己也许下一次可以试一试。结果呢？下一次别人再问你这个问题，等你想到一个有趣的答案时，对方早就跟旁边的姑娘聊上了。

然后你就觉得，快速反应的社交能力是天生的，最后你就发出了那个经典的感叹：

“听过很多道理，却依然过不好这一生。”

好道理、好办法之所以好，就是因为用的人特别少；为什么用的人少？就在于它违反常规、违背天性、不在你的“舒适区”内。

所以，接下来你应该开始“刻意练习”，不需要多，只要形成思维习惯，能够产生条件反射，之后你就可以在日常生活中“实战练习”，也就是从显性的刻意练习，进入隐性的刻意练习了—— 

以前你看段子时的反应是：“哈哈哈哈哈哈。”

现在你的反应是：“哈哈哈哈哈哈，这个说法有趣，我要记下来，想想怎么变成 我的东西。”

你把“职业”这个话题变成故事后，得到了积极的反馈。紧接着，你把沟通专家列举的初次见面的常用问题，全部设计成3句以内的故事化、细节化的表达——并不需要专门练习，只要平时养成积累素材的习惯。

• 你的兴趣、呆过的公司……

• 最近的情况、周末打算……

• 你的恋爱史、奇特经历、糗事……

• 你的老家、幼儿园、小学、中学、大学……

• 你现在的城市、小区……

• 你最喜欢的电影、小说、音乐……

• 你同事、朋友、亲戚、家人、宠物……

  ……

 所以千万不要再说“擅长交际的人天生反应快”这样的话了，人家不过是把你喝咖啡的时间，用来研究咖啡是怎么做出来的。

不过，人际沟通毕竟不是打球弹琴，不是所有的技能都通过训练获得。在音乐、运动等少数领域，“刻意练习”是最基本的练习方法；但在大部分工作中，“刻意练习”只是学习的一部分，分解出这一部分，才是第一步。

下面就进入干货环节，用一个微软的案例，看一看“刻意练习”的三个重要步骤。

“刻意练习”的第一步是“定义任务、分解技能”。

微软第一次推出windows系统后，习惯了DOS系统“命令行”操作的消费者，对windows系统的图形界面很不适应，尤其对鼠标这个新设备，表示“太多余了”，“不知道摆哪儿”。

微软的工作人员拆解了消费者的感受——“图形界面不适应”是一个认知习惯问题，“不会控制鼠标”是一个使用习惯问题。显然，后者需要一定程度的训练。

这就是“定义任务”——拆解出那些需要熟练操作的任务。

针对这个任务，工程师进一步定义了鼠标在使用中出现的5个常用动作：移动、左击、右击、双击、拖曳。

这就是“分解技能”。

可接下来干什么昵？难道要像以前的电脑培训那样手把手的教？这是完全不可想像的成本支出。所以，一个天才的想法出现了，这就是首次亮相于windows3.1版的两款经典游戏——扫雷和纸牌。

这就是刻意练习的最后一步是“不断反馈、不断实践”。

利用游戏形式进行“刻意练习”的训练，可不仅仅是幼儿园的把戏，事实上，很多公司已经开始尝试“工作游戏化”，利用排行榜、分级和绩效指标开发游戏化策略，将枯燥的工作变成更有趣的竞争。

这就是刻意练习的三个步骤，如果大家感兴趣，我会写成一个新的系列，引入更多的案例，看看在工作中具体应该如何“定义任务、分解技能、设计目标、设计训练、不断反馈、不断实践”。

昨天，为了写这篇文章，我找到一个案例，一位高尔夫爱好者立志通过“1万小时训练”进入职业选手的行列，而他的结果却是——水平停滞、背部受伤，中途放弃。

1万小时理论没错，但这得靠科学的方法，而不是比拼意志力。千万不要用1个小时学习了一个错误的东西，再999个小时养成不良习惯，最后用9000个小时去纠正它。

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