智能家居服务商Vivint获1亿美元融资，Peter Thiel和Mitt Romney领投

公司总部位于美国犹他州的智能家居服务商Vivint今天宣布，公司刚在自己的首轮融资中获得1亿美元的风险投资。对于一家名不见经传的公司而言，这是一笔金额不少的融资。

此轮融资的投资方也大有来头，一位是非常著名的投资人、PayPal的联合创始人Peter Thiel，这也是他在智能家居领域做的唯一一次投资。另一位则是Mitt Romney。Romney曾是2012年美国共和党的总统候选人，他是通过自己联合创办的风险投资基金Solamere Capital对Vivint进行的投资。

Vivint销售智能家居产品的方式与Alphabet旗下的Nest和Amazon都不同。Vivint不仅销售自己制造的智能家居产品，它也会销售Amazon的Echo和Nest的恒温器等其它公司的产品。

Vivint对自己的定位是一个智能家居服务商，而非单纯的智能家居产品制造商。你每月只需支付一定的服务费用（起始标准是每月54美元），Vivint就会派一支专业的团队帮你安装智能灯泡、恒温器和智能门锁等智能家居产品，你可以通过Vivint的Sky应用来控制所有这些智能家居产品。如果哪个产品出问题了，你可以随时拨打Vivint的24/7的客户服务热线。如果遇到的问题无法通过远程指导的方式解决，Vivint就会派专人过去为你维修。

由于目前智能家居市场上存在各种混乱的、让用户疑惑的问题，有一支专业的团队来帮助用户实时解决问题是很受用户欢迎的。Vivint创始人兼CEO Todd Pedersen表示：“我们不会把硬件产品卖出去后就不管了。”

（Vivint的室内智能家居技术和Nest恒温器与Amazon的Echo语音助手都是兼容的）

Vivint的业务模式的成本开销非常大。根据Vivint的服务计划，平均下来，Vivint会为每位用户家里会装总价值1200美元的智能家居产品，包括可控制面板、烟雾探测器和运动传感器等，这还不包括安装费用。如果用户放弃使用Vivint，Vivint需要三年半时间才能收回成本。

不过Pedensen表示，客户非常喜欢Vivint的服务。在Vivint多达上百万的用户里，用户的平均签约使用年限是9年。更重要的是，2015年，Vivint实现营收6.5亿美元，息税折旧摊销前利润为3.87亿美元。

靠APX报警安全解决方案起家

Vivint创立于1999年，公司最初提供的APX报警安全解决方案服务。后来Vivint的雄心变得越来越大。到了2006年，Vivint开始独立研发家庭报警检测系统。这样它在安装阶段后能获得更多的客户关系。到了2011年，Vivint发现智能家居的趋势已经到来，它和自己的报警系统供应商沟通看他们是否开发了能顺应智能家居趋势的产品，然而那些供应商认为智能家居只是一时的风潮，不会持久的。“我们甚至为此被他们所耻笑。”Pedersen回忆说。

不过Pedersen依然坚信自己的判断，相信智能家居是大势所趋，并决定自己亲自去顺应这个趋势。到了2011年，Vivint的APX报警安全解决方案转变为Vivint Smart Home智能家居系统，同时获得了来自高盛的5.65亿美元的贷款。

Vivint是一个系统，而非一款产品

在2011年，Vivint的95%的业务都和报警系统有关。如今已经发生了根本性转变，Vivint现在87%的业务都是智能家居。

Pedersen表示，Vivint销售的是一种体验，而不单单是一款产品，这是Vivint的远见。大家需要的不光是硬件产品，他们需要的是一套标准化的智能家居系统和服务，这可以帮他们节省大量的时间和精力。所以Vivint专注于确保客户拥有良好的产品服务使用体验。对于系统背后的原理，用户其实并不关心。Pedersen还将Vivint与Apple II进行类比，Apple II让计算机从发烧友专属产品变成一款大众消费产品。“我购买的不再是一台计算机，我购买的是一个系统。”

这也是Vivint最吸引Thiel的地方。这意味着Vivint在任何地方都能够获得消费者，因为它将原本复杂的过程完全简单化了，让任何人都能轻松使用智能家居系统。这也是Vivint进行此轮融资的原因，即将自己的业务拓展至全球更多的地方。如今，Vivint的业务范围已经覆盖了美国、加拿大和新西兰。