满足中大型企业创意营销及设计类需求，「特赞」用营销资源池帮企业解决用工难问题

现今很多大型 TO C 企业如星巴克、联合利华，面对消费者越来越多样的变化，希望有更加快速、灵活的反应速度，但这些仅凭企业内部的资源是很难办到的。所以一些大型企业每年要花几十亿、甚至上百亿来做服务采购，这其中很大一部分是设计、创意、营销类的采购需求。

据统计，采购服务需求每年在企业中的增速约为50%。但这种大型企业和供应方之间的对接（特别是营销、广告创意类的需求）是极度非标的，双方缺乏触达渠道，企业没有途径找，个体也进不了企业的供应商库存。

曾获红杉资本数千万元 A 轮融资、赫斯特资本数千万美元 B 轮融资的特赞，就是通过一套算法将公司发布的设计需求对接给合适设计师的企业。

其主要业务，就是为大型企业提供设计创意营销平台级的解决方案。解释的再通俗易懂些，就是把设计师、作家、咨询师这些提供创意营销、咨询业务的个人、团队或公司聚集在一个资源池里，当企业有营销、设计、咨询服务的采购需求时，随时调用即可。

企业使用特赞的具体方法是，用户将设计需求发布到平台，通过大数据分析，平台会快速为他们推送合适的设计师，并提供包括合同管理、资金托管和项目管理在内的全套服务。

这件事的难点在什么地方呢？

聚集起一批设计师，再按需给企业提供相应帮助。怎么样？听起来像不像一件简单的外包生意？但这件事的难点在于，如何把这个人的属性、此人产出的作品及需求端的公司需求都用数据方式标识出来，并将两者做匹配。

首先对“人”做数据描述是一件非常困难的事情，一个人买了1000本设计类书籍也不代表他是个好设计师。其次把产出结果用数据来标准化也不是一件容易的事情。拿我们记者举例，都是写同一家公司的两篇稿子，但立意、修辞手法的不同所带来的产出效果自然截然不同。如何将这种差别用数据的方式表现出来自然是门学问。

特赞描述“人”的方式有两种，首先会“挖掘他多方面的基本数据信息”，比如领英上的基本个人信息、读书及工作经历。

描述人的第二个维度是“曾经拥有过的项目经历”，比如某设计师曾为星巴克做过营销业务，而星巴克所代表的品牌调性是温暖、手绘 、跨国企业、所服务人群属性可能是一二线城市高收入人群。所以该名设计师可能产出对这一类型的受众人群、设计风格和行业类型的设计作品更加得心应手，系统自然会给其打上相应标签。

在将“产出成果数据化”方面，特赞建立了一套图像分析引擎，能简要辨别作品好坏。举个例子，特赞能够区分一张海报上字体、Logo 的位置与形态是否符合相应规定。并通过系统将相关数据归类，以便日后查找。

绝非简单一对一式的匹配

将上述“供应方”数据归类到系统后，特赞还会将企业需求以信息化的方式表现出来。但绝不是 Uber 式的一对一简单匹配，因为司机和乘客间的匹配纯粹遵循着效率最优解。而大型企业和供应商间的匹配则更加非标，要在双方之间找到相应的关联性。

所以绝不仅仅是一对一的简单匹配，也有可能是一对多、多对多等多种方式将人才匹配给需求方企业。例如淘宝造物节，108家店方对应着108个设计师，这108个设计事件是同时并行的。

当然特赞绝不仅仅是完成了供需之间的匹配，还会深入到交易流程中去。比如对任务做一些拆分，以及让企业主和需求方理解为何要做这样的搭配。此外还会做一些财务法务、项目管理和资金托管，均是为了让企业主和需求方之间的对接更加顺畅。

盈利模式

从设计师端抽取10%的交易分成，并向企业端收取服务费用。为了更好的服务客户，特赞还专门成立了团队来开展深度服务。

数据来源方面，主要来源是客户的主动输入、机器自动爬取和品牌数据的反馈（之前项目开展过程中对人才数据的主动积累）。

不是普通的第三方外包公司

36氪曾经采访过一系列企业外包领域的项目，针对程序员的程序员客栈、来自台湾的创业项目 Slasify、拉勾旗下的“大鲲”、和定位自由职业者招聘平台的自客、采用人天制的自由职客；国外则有 Freelancer、Upwork、HopWork。

但问题是，这类项目所对接的均是市场、公关和活动这类比较容易标准化的职业，当要给大企业对接一些营销、创意类的需求时，仅仅开展简单撮合业务是无法走通的，是需要将供需双方间的能力、需求这种非标性质的东西用数据表述出来再做匹配的，而这些往往是一些散落在各处的非结构化性质的数据，不容易整理。

举个例子，不同人对同一件事情的描述可能不尽相同。大多数人口中的“短视频”在一些公司的数据库里只是一些“1-3分钟的小视频”，特赞需要把这类数据一个个地理清并整理好后再做相应配置。

相比于普通的外包模式，“特赞”与企业间的合作无疑更加深入。所以创始人范凌从不将自己看做是“第三方外包服务商”，而是“企业数字化转型的合作伙伴”。

运营难点

“企业可以简单把特赞视为一个聚集着创意人、作家、咨询师的第三方资源池，也可以深度合作，把我们视为数字化转型的合作伙伴”。但这是需要企业配合的，比如为我们打通财务、运营等数据。

CEO 范凌是哈佛大学的设计学博士。CPO 王喆是美国哥伦比亚大学计算机硕士，中国浙江大学电子工程学士。曾作为全栈工程师服务于美国一个服务自由职业者的公司Workmarket，见证了公司从Pre-A轮到C轮的发展。

项目开展初期特赞是如何吸引设计师入驻的？

怎样吸引更多设计师入驻？范凌介绍说，特赞前期通过“科技+设计”社群的搭建、微信和知乎线上宣传以及Design Matters线下活动等方式，已经积累起了一个数十万人的学习型社群。

注册设计师大多是由社群转化过来或者是设计师之间口碑相传的，特赞会定期举办设计师线下沙龙以进行交流、增加用户粘性。在获取 B 端用户方面，特赞先从广告公司、房地产公司和互联网公司切入，积累成功的案例后能用案例吸引更多用户。

目前已经累积了来自15个国家67个城市的平面、UI和插画设计师，吸引了2000多位企业用户和组织机构注册和使用。服务企业包括绿地集团、万科集团、soho中国、华谊兄弟时尚、36Kr、印象笔记、Trustlook、格灵深瞳、下厨房、国际特奥会、朝阳区海外学人中心、中国人民大学法学院、复旦大学教育发展基金会、TEDx组织等。

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