2017年五大商业热点：新零售、区块链、AI、共享经济、知识付费

2017年已经尘埃落定，回顾这一年，纷纷扰扰的商业世界，又发生了哪些事情？有的企业乘势而起，二分天下；有的行业水落石出，却又扑朔迷离；有的技术争议不断，却又引起极大关注。今天，我带大家回顾一下2017年的五大商业热点。

一、相互融合的新零售

2017年商业世界的第一大热点，我觉得就是新零售。这个话题我专门写过几篇的文章。比如天猫小店、无人超市、以及对雷军的专访，都是讲新零售的底层逻辑。

新零售之所以会在2017年大热，是因为新零售的概念，是马云在2016年10月的一次活动上提出来的。当时提出了“5个新”的概念，新零售是其中的一个大的概念，因为阿里之前是做电商的，而在过去，线上电商和线下零售打的不可开交。

不知道大家是否还记得，在2012年CCTV年度经济人物颁奖典礼上，马云和王健林打了个赌。十年之后，如果电商占商品零售总额的50%，王健林输给马云一个亿。反之，则马云输给王健林一个亿。

到了2017年，这个赌局刚好过半，我们来盘点一下中局的数据。根据雷军提供的数据，到2017年12月份的时候，电商在中国消费品零售总额的占比，大概是10-20%。也就是说，时间过了一半的时候，占比还没有过半。因为电商如果10年要占到50%，5年占比至少要达到25%。

而且，总体上来看，电商的增长速度从2015年开始已经放慢了，如果按照这个趋势发展下去的话，王健林赢的机率会比较大。

2017年新零售变成一个大的热点之后，很多人也开始讨论，说你看，零售终归还是要回到线下，线下的零售才是未来。2016年，名创优品的创始人叶国富说过这么一句话，他说王健林和马云的赌局，王健林肯定会赢，如果王健林输了，这一个亿他来赔。现在看来，王健林会赢，这一个亿他不用赔了。但是为什么会这样，未来又会怎样？

之所以会这样，是因为在2015年的时候，很多人开始陆续发现，电商的用户增长速度开始放缓了。也就是说越来越多人上网的趋势仍然在，但是没有以前增长得那么快了。

这背后的原因，可能是容易上网的人群，都已经触网了。比如一二线城市的年轻人、靠近互联网行业的这些人：IT业，金融业、办公室白领，这些人接受新事物能力强，工作又和互联网相关，很容易就上网了。所以，网民前期的增长速度很快。

而后面还在上网的这些人，比如老年人、4，5线城市的人、工作与电脑和手机接触不多的人，接受移动互联网的速度比较慢。这些人终究也会上网，但是增速是在放慢，整个过程可能需要1代甚至2代人的改变，才能达到50%，甚至更高的比例。也就是说，10年之内要达到王健林所说的50%，挑战会非常大。

那么关于新零售，2017年出现了一些什么样的事情呢？

我们看到，2017年新零售大的趋势是从线上到线下。

阿里其实很早就开始布局线下的零售了。2014年3月，阿里战略投资银泰集团53.7亿港币；到2015年8月，阿里又283亿入股苏宁；然后到今年又投资了欧尚和大润发。

那小米呢？小米在线下一直都有体验店，大多是开在很深的写字楼里面，是完全以服务和展示为主，不以销售为目的门店。但现在这些店在陆续关掉，重新开一些线下的“小米之家”。小米之家以销售为目的，开到了优衣库、星巴克咖啡旁边。其选址标准是三个核心：核心地段、核心商场，核心楼层。小米在20月之内开了242家小米之家。

而京东正在大面积推线下便利店，刘强东在今年宣布，未来5年，将会在全国开设超过100万家京东便利店。

你会发现，这波新零售还是以互联网公司为主导。未来线下的新零售，在2018年，依然会是个巨大的热点，只会比2017年更加热烈。因为2017年很多只是尝试，2013到2016年，很多互联网公司在互联网上获得成长之后，很多线下企业试图跟线上去结合，这是一个方向。

而2017年明确的趋势该反过来了，就是互联网公司开始和线下结合。过去是线下企业开始上网，现在则是互联网企业开始落地。这个趋势到2017年只是个尝试，到2018年会有更多新零售的业态出现，这些业态会不断被验证：成功或者失败，低效或高效。

2018年会出现一些真正有效率的新零售的商业模式，可能未必是无人超市，也有可能是，或者不是今天我们看到的无人售货机。

新零售是今年最大的一个热点，2018年线上和线下将进一步的融合。2017年就像是把墨汁滴到白水里，还是一团可以看得见的墨汁。到2018年的它就会真的散开，线上跟线下融合。到了2022年，就是王健林和马云打赌的10年之后，到底谁会赢呢？

我们倒是很可能发现，当墨汁融到水里面之后，那个时候我们再也分不清楚什么叫线上，什么叫线下了，所以那个时候大家可能就真的搞不清楚谁会赢了。

2012年王建林和马云打赌的时候，也就是五年之前，是线下往线上冲；2017年，五年之后，是线上往线下冲，这就是一个非常大的变化，这是2017年的第一个盘点。

二、“不明觉厉”的区块链

2017年的第二个大盘点，就是一个几乎每个人都听说过，都在说，但是很少有人能讲清楚的一个概念。这个概念甚至让我想起了在2000年时候的一个概念，这个概念叫做千年虫。 

千年虫是说电脑在很早的时候没有考虑过跨越千年的问题，设计上的缺陷会导致99年过去之后变成00年，不是进了一点，而被认为是倒退了99年，可能会导致很多数据出问题。

1999年年末的时候，每个人都在说，但是很多人真的不理解。导致了很搞笑的一件事情，就是超市里面雷达杀虫剂卖得非常好，因为很多吃瓜群众真的以为千年的时候，有一种虫会出来，所以杀虫剂在美国居然卖得非常好。

今天的区块链，让我产生了一个类似的一个感觉，就是每个人都在说，但是很少人真的弄明白。为什么区块链这个的概念在2017年会如此的火，首先是一个外部的极大刺激，就是基于区块链的第一个应用——比特币，在一年之内价格涨十倍，最高的时候，达到了十三万多人民币一枚。

我记得在2010年的时候，有一个人花一万枚比特币，买了两张比萨饼，如果按照这个价格来算，当时一张比萨饼的价格就是五亿人民币，这是史上最天价的比萨饼。在2017年的价格已经涨到了十万人民币，这是什么概念？这让很多人都疯狂了。

我自己是在2013年买过，当时的价格是4000人民币，觉得很贵，后来跌到2000元，心想就算了吧，就当做玩呗，没想到现在涨到了十万多。

我身边有很多朋友，不管是因为眼光好，还是运气好，买了一些比特币，现在都已经涨的非常可观，一不小心就暴富了，这种事情在很多人身上发生。但也因此激励了更多人加入，比特币暴涨，反过来激励了比特币的底层技术，区块链这个概念的火热。

区块链到底是什么呢，因为今天是盘点，不是来讲课，我只能简单来说一下，它叫做分布式的记帐技术，是来解决信用问题。过去都必须有一个第三方来充当信任的中介，但是，现在靠技术就不需要第三方了。

这听上去很美好，未来如果不需要第三方，社会的交易效率就会有极大的提高，区块链就是用技术解决信任，提高交易效率一个特别重要的工具，所以在2017年出现了很多的各种各样的基于区块链的创新应用。

比如说基于区块链的智能合约。我们俩之间签约，到时候出现违约，我把货交给你，你不给钱怎么办，由合约自动来处理这个事情。

在前段时间甚至出现了self sale，就是把自己给卖了。我把我整个一生未来可能产生收益的5%都分给你，价值100万元，用智能合约来实现。就是相当于买了一个人的人权中的收益权。很多可以想象或不可想象的商业模式，都基于区块链的技术正在实现。

这些事情导致了区块链在2017年的大火，我们认为这两个概念，比特币和区块链，更火的概念是比特币，因为它可以看得见的短期的上涨和下跌。但是我们认为从2018年开始，比特币价格可能会趋于平稳，因为对冲机制，也就是比特币期货出现了，有人可以做空，所以它会保持一个相对平稳的价格。

2018年，真正有价值的区块链，将可能在除了比特币之外的很多领域大放异彩。

三、“爱恨交加”的人工智能

第三个热点就是人工智能。人工智能也是在2017年极火的一个热点。

有一本书叫《奇点临近》，估计有很多人听说过，也有一些人看过。这本书说，到了2045年，也就是大概是在27年之后，机器智能的发展将会到达一个突飞猛进的奇点。

所以从那天开始，突然之间，2045年的某一天，强人工智能会出现，然后会在一个多小时之内，就推导出爱因斯坦的相对论，再过一个多小时，它的智商超过人类的一万倍，所以这个就导致了很多人对人工智能的恐惧。

这本书的作者叫库兹韦尔，是谷歌的科学家，他坚信自己的理论。现在他已经69岁，坚持每天吃150个药片，就是希望自己能活到30年之后，看到那天的到来。

过去我们在科幻片里面讨论的问题，居然跑到了现实世界来讨论。2017年这个问题确实从科幻界，跑到了企业界，很多人觉得人工智能会毁掉人类，包括物理学家霍金，微软的比尔盖茨、硅谷钢铁侠马斯克。可是还有很多人，觉得这就是瞎担心，比如得到专栏作者吴军、谷歌CEO埃里克.斯密斯，李开复等。

所以不管谁是对的，这个问题很有趣的是，过去只在科幻界一笑置之的话题，居然在企业界如此认真的讨论。这说明人工智能这个问题真的是摆在了大家的面前。

我们把2045年，27年后的问题先放一放。我们看到过去几年，人工智能技术确实在突飞猛进的发展，不用说阿尔法狗战胜了柯洁这件事情，我们就说人工智能在几个领域的发展。

一个领域就是视觉识别，有些公司今天可以大面积地去识别人脸并且做区分，比如说旷世科技。在这部分未来取代一些工人，或者保安就会非常容易了，提高了商业效率。

第二个就是语音和语义识别，科大讯飞。我有一次去做演讲，科大讯飞的人和我同台，他在演讲的时候，旁边同步更新的字幕很自然，就感觉是有人在打字。我记得有一次我在另外的场合演讲，当时的同声翻译问我，说我们会不会被干掉啊。我说同声传译这个技术还做不到，不用特别担心。说这话的时候是2014年，三年之后，现在的人工智能已经可以取代同声传译了。

还有一个就是深度学习。我在五商的课程里面举过例子，coin公司的人工智能律师服务，已经可以取代美国的律师，帮助美国的银行摩根大通审阅贷款合同，并且比人工更加标准，更加准确，几秒钟之内就能干完过去人类30万小时做的事情，这非常可怕。

所以我们不说那么远，在2017年，人工智能已经在人类社会里面发挥了很大的作用。2018年我们相信这个部份会越来越明朗，但是相对于取代谁的工作，我更喜欢用解放这个词，就是说很多人因此从工作中被解放出来，他就必须干更有创造力的一些事情。

在强人工智能没有到来的那一天，人类将会从繁复的工作中解放出来，去做更有价值的事情。

四、“花开两朵”的共享经济

盘点2017年的第4个热点事件，就是共享经济。

2017年共享经济，我觉得有些东西正在水落石出，另外一些东西，正在愈加迷惘。

水落石出的是什么？共享经济大概的逻辑主要是指向Uber和airbnb，一个是租车的，一个是共享房子的。

uber最开始的故事是，某一个人上下班的时候，顺便打开uber，看看有没有人和我顺路，捎上他还能赚点油费。

airbnb是有个美国老太太，你去美国旅行的时候，你用了她们家里面的一张床，然后第二天早上了，老太太给你做一份早餐。一张床叫bed，一份早饭叫breakfast,你自己买了张机票叫air，所以叫airbnb。

大家过去认为共享经济太美好了，把社会闲散资源的充分的利用起来了。但在2017年这个模式开始水落石出，我们发现在uber上，真正去开车的人越来越多是专职司机了，越来越少是顺便开个车玩的人。在airbnb上去出租房子的人，也越来越多是那些专门拿出自己的一套房子，甚至专门去买了房子的人，越来越少的是把自己的家出租给别人的人。

为什么呢？因为资产端的业余，必然会带来整个商业模式效率的下降。这句话听上去很专业，意思是说我有空的时候就共享一下车子或房子，服务没经过训练，态度、品质都很难控制，所以，最终在资产端走向集中，变成了一个趋势。

一旦走向集中，你会发现那个所谓的共享经济，不就是过去的租赁吗？比如说我在西湖边上，做了一个小的业务，就是买了几艘船，你到西湖边来划船，你交押金之后把船划走，还船之后，再把押金还给你。

共享经济不就是租赁吗？资产端越来越集中，使用端越来越分散的时候，共享经济在2017年开始变得水落石出，回归到它的本质，它的是本质就是一个租赁生意。

所以不管是叫租赁还是共享经济，它都极大的提高了效率。但在2017年，共享经济也出现了一个趋势叫做扑朔迷离，在中国的共享经济，出现了两种在美国甚至都很少见的商业模式，一个是共享单车，一个共享充电宝。

这两个模式，首先它也是租赁，因为资产是集中在公司手上的，公司买了车，买了充电宝给你来用。一开始很多人不看好共享单车，没想到做得挺大的。很多人不看好充电宝，还真有些共享充电宝公司是赚钱的。

为什么会这样，因为它又出现了新的商业模式，把共享经济推到了一个大家又进一步看不懂的状态了，这叫做超级租售比。

自行车和充电宝，单价很低，但是每次的租金，再低也得一块钱。所以只要使用次数稍微多一些，在它的生命周期的很小比例内，就能把成本收回来了，所以叫超级租售比。

共享经济加超级租售比，又催生了共享经济一个扑朔迷离的现状，所以未来到底会怎么样，比如说共享单车，摩拜跟OFO会不会合并？共享充电宝会不会死光，还是会有一些人能够活下来？这些问题还没有一个定论，这要到2018年继续来看。

五、趋于冷静的知识付费

盘点的最后一个商业热点，就是知识付费。

知识付费这个话题，差不多是从2016年的11月，突然热起来了。五分钟商学院就是在2016年的九月份正式上线的。我们因为运气比较好吧，踏中了这个节奏，在那个时候做了五分钟商学院，获得了不少同学的认可和喜欢。这个产品到今天，第一季加第二季已经有超过20万的订阅用户。

感谢这20万人的陪伴，也让我们对2017年这一整年的知识付费，有了很多的理解。2017年有很多人冲进这个领域，知识付费变成了一个绝对的大热门。

当然大家的打法各不相同。比如得到，是一个以精品课为主的平台，它会刻意控制自己的产品的数量，所以在得到这样一个领先的平台上，目前也只有30个左右的大专栏和少部份的精品课。

而喜马拉雅，又是个典型的淘宝模式，里面有无数的产品，愿意合作的都能来，然后通过大浪淘沙的方式，自然筛选后浮现出一些优秀的作品。这是两种完全不同的商业模式，还有以他们俩为基础的，很多其他的模式。

比如说分答，是一分钟的回答以及分享的模式；知乎live，是视频直播的模式。网易的云课堂，还有36氪、十点课堂，也推出了自己的知识付费。单独做的吴晓波频道，以及频道所依托的小鹅通，还有做知识付费社区的知识星球等等，都是在2017年，开始如日中天地蓬勃发展。

但是在一年的大浪淘沙之后，慢慢地，到2017年年底的时候，这波知识付费热潮，有一种冷静下来的趋势。

因为知识付费这个东西，它是预付费的产品。这个特性对知识付费者来说是优点，但对消费者是缺点。就是你付了钱之后才知道这产品到底好不好，在之前只能试听几节课，不能听全年的。

有一些像精品课这样的，你听完前面的觉得很好，全年可能也还不错。有些产品，你开始听你觉得挺好的，但是，这个产品品质没有控制好，后面越来越差，可是没法退钱了。

这打击了很多人对知识付费的热情，因为发现有些产品跟免费产品没什么区别，甚至有些人收费的还不如免费的产品好。所以到最后大家对知识付费的热情和信任，有一定的降低。再加上一个人的时间总是有限的，最大的资源还不是钱，而是时间的资源，所以到2017年底的知识付费，大家趋于冷静。

趋于冷静，其实是一个淘汰赛，就是把那些相对没有品质控制的平台，以及不注重口碑的产品，慢慢淘汰出局，整个市场会回归到一个理性的状态。

2018年，相信知识付费，还会是一个巨大的热门，但是从事知识付费的作者，会慢慢意识到，它终将是一个把更好的产品，更贵的内容，用真正产品化的形式，向用户交付的方式；而不是原来便宜、杂乱的内容，今天终于可以向用户收钱了。

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