最前线丨无人便利下半场，京东到家Go要在全国新增5000个点位

无人货架正向智能货柜进行迭代升级。

今日，京东到家宣布，完成新一轮技术迭代的“京东到家Go 3.0”智能货柜已投入市场。目前北京、上海的一些办公场地已有大批量“京东到家Go3.0”入驻。年底前，京东到家Go将在全国新增5000个点位。

从京东零售的布局来看，智能货柜等无人货架业务已成无界零售业务的一环，将与京东物流体系打通，降低物流成本。同时，京东到家平台上的所有商户和门店，未来都将成为智能货柜补货的支撑。

早在2017年年初，京东到家就开始做办公室货架业务，初期采用的是开放式的无人货架。但由于无人货架开放式的购物环境给了居心不良者可乘之机，出现大量货损问题，这使得无人货架难以盈利。

由此，京东、苏宁、全家等大型零售商均开始转向布局智能货柜。便利蜂、蚂蚁等创业公司也开始进行从无人货架向智能货柜的迭代。

智能货柜具有封闭性，可以像自动售货机一样陈列在办公室、酒店、公寓等半开放式的场景里，而不用像无人货架那样担心货损问题。以京东到家Go为例，消费者使用时需要关联微信或京东到家和京东商城APP才能打开。因此货物丢失、损失的情况减少。

不仅于此，智能货柜在技术、购物效率、场景、供应链、仓配等方面均优于无人货架。

京东到家Go交易全过程

比如在补货成本控制方面，智能货柜更有优势。一般而言，智能货柜将根据电商平台沉淀下来的大数据来搜集用户画像作为参考，并在货柜内安装摄像头，这样可以实时监控缺货百分比，及时反馈给后台，进行定向补货，这也解决了补货问题。在仓配方面，智能货柜可以利用现有的前置仓资源实现补货，从而降低补货成本。

由此，无人货架领域三大痛点：货损、运营成本、补货成本问题都得到了不同程度的解决。据京东到家Go总经理江军的说法，京东到家Go经济模型已跑通，开始走向成熟可量产的阶段，因此可投放大批量开放场景点位。

还有一个普遍的疑问是，智能货柜和自动售货机的差异到底在哪里？

据京东到家工作人透露，智能货柜不量产时成本只有自动售货机的三分之一到五分之一，量产之后视具体的订单量和技术复杂程度而定，成本将会更低。此外，自动售货机有机械货道而智能货柜没有，这些机械货道多出来的空间就可以放置更多商品，这样也可以降低商品陈列成本。

2016-2020年无人零售市场规模，其中自动贩售机市场规模最大，增长也很快（艾瑞咨询）