苹果终于承认MacBook键盘问题，将免费维修

编者按：本文转载自网易科技，编译：乐邦，原标题“Apple finally acknowledges ‘sticky’ keyboard issues on MacBooks, offering free fix and refunds for past repairs”，36氪经授权转载。

6月23日消息，据国外媒体9to5Mac报道，苹果公司今天发布了一项新的MacBook和MacBook Pro服务计划，它称该计划覆盖了一小部分可能会体验到键盘按键粘滞、字母或字符意外重复或者反馈不一致的用户。

苹果的发言人向9to5Mac提供了以下声明:

“今天我们推出了一个键盘服务计划，涉及一小部分特定MacBook和MacBook Pro机型的键盘。那些键盘可能出现以下一种或多种状况：字母或字符意外重复，字母或字符不出现，或者按键感觉粘滞或按键反馈不一致。”

苹果补充说，这个过程“可能涉及更换一个或多个按键，或者更换整个键盘。”

用户的MacBook或MacBook Pro如遇到上述的任何问题，可以通过苹果店或苹果授权服务提供商免费获得服务。对于任何已经遇到过这个问题，且不得不通过苹果支付维修费用的用户，苹果将会退还维修费用。该计划将为符合条件的MacBook和MacBook Pro提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起?4?年。

苹果的超薄蝶式键盘设计——3年前随12英寸的MacBook首次推出，近期推向最新的MacBook Pro系列——自推出以来，一直是论坛里备受热议的话题。

在苹果今天推出新的维修计划之前9to5Mac报道过三起与苹果的各种键盘问题有关的集体诉讼。这些诉讼中至少有一起指控称，苹果对于问题键盘的维修计划存在问题，它没有实施永久维修键盘的计划。

以下是符合该计划条件的特定机型清单：

MacBook（Retina，12英寸，2015年初）

MacBook（Retina，12英寸，2016年初）

MacBook（Retina，12英寸，2017年）

MacBook Pro（13英寸，2016年，2个Thunderbolt 3端口）

MacBook Pro（13英寸，2017年，2个Thunderbolt 3端口）

MacBook Pro（13英寸，2016年，4个Thunderbolt 3端口）

MacBook Pro（13英寸，2017年，4个Thunderbolt 3端口）

MacBook Pro（15英寸，2016年）

MacBook Pro（15英寸，2017年）

那些遇到问题的用户可到苹果官方网站查阅上面的新支持文件，它详细介绍了MacBook Pro和MacBook Pro键盘服务计划。