如何对待你的员工

编者按：本文作者James Altucher是一位投资人、程序员、作家和创业者。他创办过几家公司，之后又都把它们卖掉了。现在他是一名非常活跃的投资人。他最新出版的书籍是《I Was Blind But Now I See》和《 40 Alternatives to College》。

如果你需要快速读完文章，学习如何对待员工请直接移步到文章的最后一个板块:下面是我对待我员工的几条原则。文章的前几个板块是发生在作者身上几个片段式的故事，联系不是很紧密，读起来会比较生涩。但如果你愿意多给这篇文章几分钟，请细细读完前面几个小故事。因为它们不仅合起来解释了为何作者会给自己制定这几条原则，同时蕴藏了很多期待你发现的美。

Wade和Karen发生了性关系，现在我必须辞退Wade。Karen是我们公司顶尖的设计师。Wade还老在我的一个合伙人背后嘲笑他。而且他还总在我合伙人讲话时翻白眼。

Wade老犯这种病。这种病是会传染的，传染到我其他的员工，影响他们的工作。他就像一颗毒瘤，应该尽快被切除。所以Wade被我辞退了。

疾病还蔓延到了楼梯间。抽过的烟头、用过的避孕套在这个公司最隐秘的地方被挖出来了。员工们在窃窃私语。他们在谈论你，并且话说的不好听。放个麦克风在楼梯间吧，电梯里也放一个。只有这样才能消除这些窃窃私语。

当我还只是个孩子的时候，我的一个朋友告诉我说他每周末都能在Quakerbridge 购物中心的楼梯间得到一次口交。而那时的我脸上长满了粉刺、发质很差、穿个背带裤、戴副眼镜、衣服也破破烂烂。

草泥马的楼梯间。

——

L 打电话给我的时候正在哭，她让我下班后去街对面的一家咖啡馆见她。我说：“出什么事了？”她说：“你来咖啡馆就是了。”

她是我第一个公司的项目经理。这间咖啡馆其实是个叫做魔咒的魔术道具商店，但不知为何他们也卖咖啡和甜甜圈。这是我们城市最好的魔术道具商店。David Blaine就是在这里试图了解他的每个属下的，但每个人却都在背后嘲笑他。就像一般人会做的那样。

L 还在哭。她听说我的合伙人发现她没有认真听他讲话时说她丑陋和愚蠢。她不知道该怎么办。她说：“在这一刻之前我都一直觉得工作是很愉快的。”

一个字就能杀死一个人。很容易。语言真是奇妙。

我们想要被关爱，当我们的付出没有得到领导的回报时，我们会感到很可怕。除了告诉L我对她的工作是如何的认之外，我不知道还该跟她说些什么。她管理了我公司1/3的业务。我希望她感到快乐。我说的每个字都很重要。我们一直在那坐着，直到她停止了哭泣。

十年之后，差不多也是这一天，我把我的女儿Mollie也带到了这家店。柜台后面的男人卖给我们6个魔术道具。Mollie一个也搞不懂。比如用一只笔在一张纸上扎上一个洞之后，再让这支笔在纸上游走，居然纸上一点划破的痕迹都没有。我们把道具带回了我住的Chelsea酒店，一整晚都在练习它们。第二天Mollie回家了，我又孤独了。

魔咒

——

2001年，我当时正有一支1.25亿美元的风投基金和5、6位员工。我们偶尔还和阿拉法特一起投资呢。我有其他所有合伙人的邮箱密码，还经常帮他们读邮件。这是不是有点侵犯隐私呢？他们不喜欢我。事实上，那时的我很偏执，甚至有些病态。

一次，Mark写邮件给Alex，“你最好让你的伙伴规矩点。”那晚Alex叫我一起吃晚饭。越南。他让我多花点心思寻找交易。2001年中，互联网出现大泡沫，我们的公司也跟着垮了。老实说，那时我根本不知道该干什么。我破产了，被迫卖掉了房子。

周末我经常和一群人坐在一起沉思。我们一坐就是一天，内心也跟着变得宁静。我老翘着二郎腿坐，腿麻的慌。二郎腿不是一个舒服的姿势。它会阻碍腿的血液循环，半个小时后你就会感到异常疼痛。

一次，在坐了有一个小时之后，整点钟声响了，我们决定去走走，边走边沉思。我的腿麻的不行，我摔到了地上，把我摔醒了，极度痛苦，而这时血液也慢慢回到了我的腿上。每个人都在继续走，继续沉思，却把我留在了冰冷的地上，痛苦、尴尬。我工作没了、钱没了、房子也没了，还因为腿麻趟在了大街上。每个路人都无声地经过我，有的抱拳站在我面前，低头看看，心中却未起一丝波澜。

——

O想要开创自己的事业，但同时又想继续为我工作。所以我把他转成了兼职，薪水却不变，并且还把他介绍给了他的第一个客户，给他铺了第一条路。但是，我公司接的活越来越多，而且还又开了几项业务。所以很快O在我这里工作的时间更多了。一次，我的一个大客户给了我一个任务，我把任务交给了O。O答复我说这件事不重要，他不愿意干。于是我自己把事干了。O也“得病”了。

我让O请一两周假，回家好好清醒清醒。他回邮件说，“你的秘书赚的都比我多。你为一次会议买了一件衬衫，穿过之后就把它扔到桌下，它把我们整间办公室都熏臭了。我不只不干了，还要炒你鱿鱼。”之后，他立马关掉手机，也取消关注我的Facebook帐号，同时也中断了我们任何能联系的方式。

我很高兴的说，现在我们和好了，并且成了好友。

——

下面是我对待我员工的几条原则：

A）对待他们就好像对待一个最终会比你优秀的人一样。在你解雇他或放弃他之前，你从他们中任何一个人身上都能学到东西。

B）想象一下他们最终都会创办自己的公司，而你只是在培训他们。这并不意味着你需要每时每刻都对他们Nice，因为你是在培训他们开创自己的公司。在我第一次创业的时候，几个员工离职创业了，还偷走了我们的几个客户。现在他们的公司已经发展的很好了。我的合伙人都很讨厌这群人，但我却很喜欢他们。能够让朋友们在回首过去时还能记得你的恩情，这是一件美妙的事。

C）如果有员工“生病”了，（症状是他们要的只是钱，不再关心其它事，态度出现了问题），那么就立即开除他。这种病没法治，而且还极具传染性。

D）不准员工说任何一个客户的坏话。每个员工都必须爱上给客户的产品。不准八卦，不准笑话。最糟糕的一次：我们接到美国邮政局的一个case。公司上下每个人都很努力的做了个企划，最终及时完成。项目经理通过联邦快递把企划寄给邮政局。竟然选联邦快递这个慢家伙！主要是因为他太累了，他的妻子上个月刚刚生产。那天晚上我们不得不把他开除。我们也没赢得这个Case。

E）不说任何员工的是非。当我在做VC的时候，我就爱干这事。为此我很内疚。当时我常说我们投资的一个公司的CEO的坏话。而我的合伙人又经常把话传给这个CEO。后来这个CEO破产了，但他写了部小说，里面我就是那个大反派。谣言就像是一粒发育不良的种子，越传越弯，最后被写进别人的仇恨史。

F）我想象我的员工每晚都会给他们的母亲打电话。妈妈会问：“今天工作怎么样啊？”我希望这时我的员工会说：“妈妈，今天是最棒的。”而妈妈听后则流下感动的泪水，因为她的儿子在离开她之后还能快乐地生活，并且是因为我。我希望这种事每天都能发生。

G）教你的员工如何从自身利益出发去剥削你。当然，从马克思主义经济学原理讲，事实上还是你在剥削你的员工。比起你付出的固定成本和开给他们的工资来说，你从员工身上获得的服务的价值是更大的，因为只有这样你才能积累财富。因此，你必须让你的员工也能产生一种剥削你的感觉，这样他们心里会好受些。

H）如何让他们剥削你？通过获得你的名片盒，通过学习你的技能，通过学习你是如何应对失败的，通过学习如何不再重复跟你一样的错。通过最终让他们偷走你的几个客户和几个员工去开创自己的事业，成为比你更强的竞争对手。所有的这些都不是坏事。相反你应该希望他们这么做。如果你能训练他们如何做到这些，那么从长期来看，这对你来说会是好事。如果在这些事情上你能保持宽宏大量，那么最终他们会回报你以宽宏大量。（应验了中国的一句古话，做任何事情都得留一手）但是，大多数老板对这些事情老是充满了恐惧和狭隘，那么他们最终回报你的也将是狭隘。

I）教他们如何销售。即使他们只是程序员，你也要教他们如何销售。大家普遍会以为程序员都很内向，不懂得销售。我就是个程序员。因为他们的内向，程序员反而最容易得到客户的信任。让程序员和那些内向的人参与你的会议吧。他们非常懂得倾听，而且他们是最好的销售人员，但他们却不自知。

J）给他们惊喜。员工就好象是一个“反向客户”。你必须笼络他们就像笼络你的客户那样。给一个圆满完成任务的员工以奖励其实不需要花很多钱。一份礼物，一顿晚餐，每周五让他们去按摩放松一次，给他们写一封私人邮件，告诉你对他们工作的认可。员工跟你的客户都是一样的，都是你的上帝。是他们把你变得富有，你因此应该充满感激，并且帮助他们最终也变得富有。

——

现在我一个员工也没有。每件事都是我和我的合伙人亲历亲为。我知道我擅长什么不擅长什么。最终我还是不擅长和我的员工相处。一开始我还会跟我的员工保持良好关系，甚至和他们成为朋友，但之后我就会不由自主得打破我之前立下的所有原则，于是糟糕的事一件接一件。