​硅谷生存记：办公室经理还得通马桶？

编者按：本文来自微信公众号“栈外”（ID:zhanwai_），作者：The Bold Italic，36氪经授权发布。

本文看点

▪ 办公室管理是科技行业成功不可或缺的一部分，这份工作不仅仅有订购零食和收包裹，还包括管理日程、策划活动、与供应商打交道等等，简而言之就是服务每个人。

▪ 硅谷教会了人们如何把自己的舒适和方便凌驾于别人之上。科技企业员工的幼稚化令人担忧，但这种毛病是惯出来的：饭来张口，衣来伸手的企业文化让员工成为了名副其实的巨婴。

原文来自Medium，作者The Bold Italic Editors

晚上10点，在我准备收拾收拾上床睡觉的时候，我的手机震了。我应该关闭消息通知，但我从来没这么做过，因为我不想被短信轰炸。

发消息的是公司销售格雷格，他是个吹毛求疵的人，也不怕别人知道这一点。作为办公室经理，我的工作就是咬紧牙关、倾听、满足每一位员工的每一个要求，同时对公司提供的股票期权和医疗保险感恩戴德。

格雷格总是会叫我买特定品牌的蛋白粉，但这次不一样。预览是一张马桶堵塞的图片。

我能怎么办？我吃了一片安眠药，开始冥想，准备第二天早上再收拾这个烂摊子。

尽管这件事不合时宜，还有点恶心，但我的工作经常和厕所有关。总是会有人走到我的办公桌旁，不管我是在做25万美元的开支报告，盘算我不得不参加的办公室活动，还是处理其他事务，然后叫我去通马桶。

没有人会跑过来说：男厕有些难以处理的漂浮物，你能不能帮忙？我倒希望是这样。再给大家个贴心提示：按压式冲水阀门需要一段时间重新蓄水。如果有人刚刚用完厕所，然后你急匆匆地进去，发现没有冲水。不一定是马桶坏了，别急着叫人来修，它只是还没准备好迎接你的到来。

尽管我说了一次又一次，大家还是会跑来找我。我告诉过他们厕所里就有搋子，自己动手……但他们只会眼巴巴地看着我，就像焦急的孩子在等着爸妈给他们擦屁股。

硅谷的办公室经理是份费力不讨好的工作，这大大降低了我的自我价值。科技行业的丰厚报酬教会了他们事事养尊处优，甚至达到了吹毛求疵的地步。

科技企业员工的幼稚化令人担忧，但这种毛病是惯出来的：饭菜和零食得按照他们的要求准备，扔进水槽的盘子会神奇地消失，洒在地上的茶渍会自动清理。正是这种环境让他们相信，晚上10点给办公室经理发张漂浮物的照片没什么大不了。

我从未想过要成为一名办公室经理，就像职场剧里的傻白甜一样。我不认为这是我的方向，至少我希望不是。我是个博士生，一个身无分文、身心俱疲的“读书人”。上了4年课后，我决定追求更有创造性的东西。但我需要朝九晚五的工作支持这种奢侈的想法，可以坐在笔记本电脑前，绞尽脑汁拼凑文章。我向一家初创公司申请了这份工作，才有了后面的一切。

起初我很喜欢这份工作，我快30了，但年薪从没超过24,000美元，现在我可以随心所欲地下馆子、网购，每天下午准时下班。我的老板很酷，面试的时候，他告诉我以前这份工作都是他在做，但现在企业越做越大了。蜜月期只持续了一个月左右，很快我就意识到，这份工作不仅仅有订购零食和收包裹，还包括管理日程、策划活动、与供应商打交道等等，基本上就是服务每个人。原来科技圈和学术圈没什么两样。

我每天要处理的要求营造了一种满是敌意的工作环境，我受不到尊重，而且不断有人提醒我这一点。随着时间的推移，我开始怨恨办公室里的同事。我很抱歉，因为他们大都是非常好的人。如果你也在初创公司工作，希望你的经历和我有所不同。

我还需要处理：

1.马桶座圈和地板上的便便以及卡在水管里的记事本

2.在墙壁和新家具上的涂鸦

3.装满麦片、沙拉和拉面的厨房水槽

4.马桶里的空气清新剂和除臭剂罐子

5.对柠檬、酸橙和黄瓜切工的抱怨

6.对周三甜甜圈供应过多的抱怨

7.对餐饮安排的抱怨

办公室温度是件大事，甚至还专门建了一个温度群聊组。大家可以自由地讨论觉得冷还是热，而我需要根据他们的个人喜好快速调整。他们会怎么提醒我呢？他们会“礼貌地”发来一个雪花或火焰表情符号，或者直接是“热”和“冷”。只要有人觉得温度不对，我一看到表情符号就得放下手头的工作去调整温度。

办公室温度一般在21.6-22.7度之间，很多时候有人发雪花表情，而旁边的同事发火焰表情。事实证明，办公室里的人不仅不尊重我的时间，也很少考虑周围人的喜好。

你可以看出，大家有不同的温度偏好，把自己舒服的温度描述成最合适的温度。更重要的是，为了满足他们的需求，我一天至少得跑15次。近300人的办公室真的众口难调。但当我向高管们提出这个问题时，他们的回答是没办法。显然，比起员工入职前我为他们准备的连帽衫，这些成年人更喜欢被捧在手心里呵护的感觉。

我也找到了解决办法，我不再调节恒温器，而是走过去，假装按几下按钮，然后回到座位上。

觉得冷的员工会使用加热器，结果整片区域突然断电。按常理来说，多次跳闸后，大家会停止使用加热器，而且温度计显示室温在22度左右。在我苦口婆心的劝说之后，我被要求找来电工调整整片区域的电路。电工告诉我：“其实你们完全可以多穿件衣服。”就像修空调的师傅和我说过无数次的那样。

照明是风波的另一个主要来源。理想情况下，我们都会在充满阳光的开放空间工作和生活。不幸的是，我们的日常工作少不了灯光。办公室的员工会不惜一切代价减轻灯泡带来的危害。他们的方法是不断地要求更换灯泡。

我承认某些灯泡确实会让人不舒服。虽然我从小就被教导要少说话多做事，自己的事情自己做。但1个月内第3次被要求换灯泡时，我再也无法忍受了。“你可以戴防蓝光眼镜，再吃点止痛药，别来烦我。”我在灯泡、勤杂工上花了数千美元，还得早上6点提前上班安排更换事宜。

我不会把过错全部推给我的同事，他们离谱的要求和行为来源于我们错误的沟通方式。我过于友好，过于随和。每天面对消极的评论和怪异的要求，我试图鼓起内心深处的勇气，设定界限：我乐于满足合理的要求，我的首要任务是确保办公室的日常运作，但我失败了。我就像办公室门口的那块毯子，每个人踩上去都会觉得自己变得更高大了些，这才是科技公司的企业文化吧。

硅谷教会了人们如何把自己的舒适和方便凌驾于别人之上。如果你也在科技公司工作，你会更好地理解办公室管理是行业成功不可或缺的一部分，只不过大家都选择性地忽视了。至少，下次的“方便”该自己冲了。