亚马逊和摩根大通合作，利用Alexa语音助手提供财经股票信息

编者按：本文来自腾讯科技，编译/弘艺；36氪经授权发布。

据外媒报道，亚马逊希望让Alexa渗透到用户生活的方方面面。如今，你甚至可以利用Alexa询问摩根大通对苹果股票的目标价了。

据亚马逊和摩根大通宣布，两家公司已经达成合作，为后者的用户提供另一种方式，来获取摩根大通的研究报告。摩根大通全球市场执行主管大卫·哈德森（David Hudson）称，Alexa如今能够向用户发送分析师报告并回答相关提问，同时该行还在测试其他功能。

哈德森说：“显然，语音助理正在成为人们生活中习以为常的东西。但如今，人们想要从银行获取财经信息，通常必须去寻找，耗费许多时间，要么就是需要某些认证，把你推到其他渠道。”

随着客户习惯的变化，各公司必须设法采用面向商业世界的流行零售技术。虽然摩根大通是首批在“机构商店”中采用Alexa虚拟助理的公司，但其他银行也一直在它们的消费者业务中采用这款服务。例如，纽约人寿保险等金融公司就使用Alexa作为工具，来为员工开发应用程序。

据研究公司贝恩去年进行的一项调查显示，客户如今越来越愿意使用语音助理来监控账户。具体而言，有6%的美国受访者目前正在使用该技术，同时27%的人对此持开放态度。

美国第一资本金融集团是首家允许客户通过Alexa管理他们的信用卡和银行账户的银行。该公司已逐步扩展它的Alexa服务，允许人们询问他们某一段时间在亚马逊上的花费等问题。

今年晚些时候，纽约人寿保险公司将开始向其1.2万名代理商推出Alexa功能，以帮助他们迅速了解政策细节，并为会议做准备。纽约人寿的高管称，这意味着代理商可以要求Alexa计算客户持有多少份人寿保险，或者这些保单的价值，或者是让代理商了解纽约人寿提供的最新产品。

“这是一项非常复杂的业务，”他说。

摩根大通的最新自动化服务（亚马逊将其称为Alexa的新‘技能’），是美国第一大银行和全球第一大在线零售商之间的最新合作项目。亚马逊此前向摩根大通租赁云计算能力，并要求该行开发新的产品，包括为亚马逊用户开发一款信用卡。

摩根大通的Alexa项目起始于去年，是该公司促进内部创新努力的一部分。为了这个项目，摩根大通首次开放了其研究小组的数据，并增加其他部门的反馈，包括银行、托管和基金服务部门。目前，新开发的Alexa功能正在进行内部测试，当这款自动化服务最终推出时，摩根大通的销售员将无需再回答许多常规问题。