这个故事广为流传——1988年,一名叫求伯君的程序员在深圳的一间宾馆里敲出了WPS1.0的代码,约20年间,这款本土软件一直在与国际巨头微软Office系列产品相抗衡。上线28年后,这家公司最近新公布的全球用户总数为6亿人,相对于三年前增长了五倍,而这种增长主要来自于移动端的拉动。
在很长一段时期内,WPS在个人用户市场与微软实力悬殊,大部分销售依靠政府及大型国企、央企这类B端用户的采购支撑。与微软Office95中文版一战落败后,这部分用户支撑着WPS恢复元气,目前,WPS在政府市场的占有率仍有90%。
直至2011年WPS获得了一个机会,智能手机和安卓的崛起给撬动C端用户提供了便利,同期微软对移动端变革仍犹豫不定。此后几年间,WPS移动端用户数保持着每年2-3倍的增长速度,其中很大比例来自于Google Play的支持。此外WPS以预装软件的形式入驻小米、OPPO等手机品牌,并在去年做过六次苹果App Store的推荐。
WPS CEO葛珂称,目前67%的用户与大型企业不相关,是企业白领或高中生和大学生。
与此同时,移动化浪潮也改变了这个市场固有的游戏规则——办公工具的生存逻辑,需要从销售一款产品,转变为根据不同的场景来出售体系化的服务。
“我们现在对自己的定义是WPS+”,已经超越了传统Office工具的概念,进入互联网服务,未来是对办公模式的尝试。”葛珂表示。
这种理念的变化直接体现在产品设计思路上,无论是WPS还是微软的产品经理,此前都痴迷于不断开发更加复杂的产品功能,强调计算引擎快了多少、动画酷了多少这类信息点。有趣的是,Office产品在功能上的开发已经远远已经超过用户的实际需求,几乎没有人能把Office的全部功能用一遍。
如今,移动化趋势迫使WPS的产品开发思路更加着眼于场景。在这周的媒体沟通会上,WPS集中披露了公司最近三年在移动化上的产品探索,以下三点值得关注:
以WPS的ID账号为支点,通过后端云服务,支持在手机、平板、PC跨屏多场景地同步文档编辑状态。此外,跨屏之间也可以实现共享,比如在会议室场景下,可以通过扫二维码,在两个屏幕同屏操作一个文档。
WPS云协作,这是最能体现金山WPS+云战略的落地产品。WPS认为未来的机会是Office一站式云办公,这套思路也同老对手微软出现了分化,后者的路径是为全世界提供一套统一标准的产品。云协作能够实现的是,让多个用户或团体,在文字、表格、图表、日历等与工作场景相关的应用间,实现即时通讯、协同办公。核心逻辑是,以开放的即时通讯平台作为开放的API信息管道,在此基础上整合企业内部各种OA(办公自动化)、CRM(客户销售管理系统)软件。WPS对这款产品寄予厚望,不过云协作要进入的市场并不是一片蓝海,即时通讯的属性,很容易令人联想到阿里系的办公软件钉钉。
移动端原生产品H5制作工具“秀堂”,和在线文章编辑器“写得”。秀堂可以加入音乐、地图信息、调查表、报名表,适合制作多媒体互动的宣传文案,甚至个人旅游日志,这款产品从基因上就适应朋友圈等移动端社交渠道的传播。
老厂商的新对手
不过无论是跨屏还是云协作的设计方向,在行业内已经不新鲜。尽管WPS和微软依旧保持着Office产品矩阵上的优势,但它们对移动端的反应速度并不算快。这两家公司死死把持的办公软件市场已经出现缝隙,资本和新入局者不断涌现。比如2014年创立的工具软件石墨文档,在产品功能上,同样支持在文档、表格等界面的多人协作编辑,因为简洁易操作的特性积累起一批用户群。
这三年间,移动端热潮依次卷过支付、社交网络、游戏、电商等消费类工具。风水轮流转,如今办公软件这门老生意再次变得诱人起来。
“懂产业的投资人自然懂,觉得很有价值。不懂的就觉得Office这么陈旧的东西,做to C多酷。”葛珂评价。
阿里和腾讯也兴趣浓厚,钉钉和微信企业版都在开疆拓土。然而,这两家最擅长流量变现的公司,看到的是另一种玩法——把办公软件当成入口。
葛珂认为,钉钉的思路是做平台和移动办公的门户,向中小企业输出通用产品,成为一个平台,而WPS云协作做的是面向大型企业和政府机构端移动办公解决方案产品,定位不同。“我们相当于给用户提供一套毛坯房,甚至把源代码都给他,他把自己的OA系统整合进去。”
他同时强调WPS的目标仍然是大型企业用户,淡化与聚集中小型企业客户的钉钉的竞争关系。但葛珂也婉转地承认,“或许安装了WPS,就不用再安装钉钉。”
在办公这个切入口下,软件公司开发功能会逐渐趋同,这也让竞争难以避免。此外在实际的应用场景中,这样的软件,用户通常也只乐意安装一款。毕竟把整个公司的通讯录都搭载在好几款功能相似的软件上,让大家在其间跳来跳去地讨论工作,实在不太现实。
WPS的赚钱经
WPS同时披露了两组值得关注的数据。一方面,最近三年间,WPS的用户数量从1.2亿翻了五倍,同时Office客户端、PC端和移动端如今日均处理文档数据达到3亿个。
另一方面,WPS软件在PC端的日均使用时长是6小时,在移动端IOS和安卓版本的日均使用时长是20分钟,后者的数据相对于几年前翻了10倍。用户量和粘性增强,并逐渐转变为钱。
去年金山软件“办公软件及其他”这一板块的收益达到7.46亿元,同比增长76%。WPS办公软件的总收益增长率为35%,且个人版用户流量货币化能力在增强。
目前WPS推行的盈利模式主要有三种:其一,以售卖或出租的形式,主要面向大企业客户销售;其二,面向个人或中小企业出售增值服务,比如卖PPT模板、云服务、协同服务。这其中WPS寄予最大希望的会员收费模式。比如缴纳20-30元年费,享受免广告服务,以及免费使用多种模板、字体和WPS付费购买的图片;其三,广告流量变现。今年双十一,WPS的广告业务获取了不小收益,目前对广告模式的拓展非常谨慎,不会作为目前的重点盈利模式。
一家近30岁的老牌软件和一群不满5岁的创业公司,WPS的下一场战役或许会比同微软的较量更加有趣。