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首任阿里铁军校长:揭秘年销售额50亿的方法论

转载时间:2022.01.21(原文发布时间:2018.11.14)
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编者按:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),作者 李立恒。36氪经授权转载。

很多人都在说,经济寒冬已经来了。但任何事物的发展,都有四季轮回。能享受夏之火热,就得有本事耐受冬之寒冷。

经济下滑期间,我们不妨思考一个问题:“想赚更多钱,你最应该具备什么底层元技能?”

在回答这个问题之前,我们先来看一份名单:

估值 560 亿美金的滴滴,创始人程维是阿里销售出身;

估值 300 亿美金的美团,前 COO 干嘉伟是阿里销售出身;

估值 300 亿美金的今日头条,创始人张一鸣虽然不是销售出身,但他组建了一支 8000 人的销售团队。

当然不止是阿里的销售出人才,很多公司的高管、创始人都是企业销售出身的,比如水滴互助创始人兼 CEO 沈鹏,就是美团当年招到的第一个销售。

调查显示,全球500强CEO中最多的是销售出身,第二多是财务出身,两者加起来居然超过95%。

相信你已经知道答案了——如果你想赚更多钱,“销售”这门人生底层元技能,毫无疑问是你人生的必修课。

但提起销售,很多人却是这样的印象:

很辛苦,没前途,压力大,收入少,社会地位并不高,只有没有选择的人才会去做销售。

这是对销售极大的误解,也是绝大多数人根本不懂销售的原因造成的。


一、懂“销售”能给你的人生带来什么?


1992年,台湾宏碁集团的创始人施振荣先生,曾提出跟我们的薪资水平息息相关的“微笑曲线”理论:

在一个行业中,价值最大的地方往往体现在两端,即研发和营销。价值最低的地方在中间,即制造生产。

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要想通过研发端赚取高薪,就需要你投入大量时间、精力积累自己的技术知识储备。这点相信大家都了解,不展开叙述。

要想通过右边的营销端赚钱,就需要你去最前线的市场,无论是B端还是C端。因为这样你才能知道受市场欢迎的是哪些产品,怎么把产品变成钱才是最有效的。

而在营销领域,销售基本上相当于“身处市场最前沿”,这也注定了,销售是离“钱”最近的工作。

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?Top sales的待遇都不低

人的一生都是在价值交换。看过《国富论》的人应该都知道:正是因为“交换”,促进了人类的分工协作,以及商业文明的诞生。而销售,就是为交换而生。


如果你对销售这项人生底层元技能的认知深入一点,就会发现销售对于人生而言,简直就是“刚需”。

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在工作中推进项目要得到领导支持需要销售,把一个想法“卖”给别人要销售,创业者要让投资者认同商业模式需要销售,老板要让员工认同价值观和愿景也需要销售,想要在生活中不“被销售”就要自己懂一点销售……甚至找伴侣这件人生大事也需要你把自己“销售”出去。

首任阿里军校校长李立恒说“在阿里做销售的十年,不仅让我实现了财富自由,更重要的是,销售思维帮我追到了自己喜欢的女孩。”

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?首任阿里军校校长李立恒

被大家亲切称为“李校长”

当时他给自己定的“销售”目标是一个月拿下喜欢的一个女孩。围绕这个目标,他严格按照自己在阿里做销售的思路和行动法则,按照“挖需求、抛产品、解问题、提成交”四个步骤,对她展开“攻击”。

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女孩一周回家一次,但那时交通工具不方便,她也每次说整个过程很无聊。李立恒一听便说:“哎呀这个机会来了”。他用短信陪她在火车上聊了一晚上,用李立恒的销售话术来说就是:“那晚我是把一个暖男的形象,有效地植入到了她的心智当中去了”。

当然“客户”的跟进和维护也非常重要。因为当时太忙,所以他采取的策略是每天早上给她Morning Call,中午问候,晚上道晚安!

从想方设法弄清楚女孩的需求,无微不至的关心,到“抛产品”介绍自己,把自己从小到大的经历都和她分享让两人更加熟络。

之后再在两人都非常繁忙的工作节奏中,有条不紊的关心和渗透到女孩的生活中。最后就到了销售的最后一步——“提成交”。

在一个月黑风高的夜晚,当李立恒鼓足勇气真情地说出“我想和你交往“这句话时,女生直接回了一句:“我们不是已经在谈恋爱了吗?”

后来,这个女生,变成了李太太。

具备销售这门人生底层元技能,不仅能加速你的财富积累,像找对象这样的“人生刚需”,更是直接适用?。

二、为什么销售能够塑造一个人?


有10年阿里销售实战经验的李立恒说:

销售的过程是一个人修行的过程。它会把你的心灵掏空,然后再塞回去,再掏空。整个人打碎,再重组,重组完之后再长大。

为什么销售是一场修行,能够塑造一个人?或许你能从李立恒以及他所在的阿里铁军的故事中找到答案:

靠卖货起家的阿里巴巴,2014年美国上市,一夜之间,有超过10000名员工,成为了千万富翁。它的成功听起来近乎神话,这背后却离不开阿里内部那一支神秘的销售部队——阿里铁军。

在那个人均月收入不到800元,99%的中国人不懂互联网,甚至没有电脑的时代,阿里铁军向广大外贸企业销售数万元的英文网站服务。面对这几乎不可能完成的任务,阿里铁军创下了年销售额50亿元的奇迹。

靠着这支彪悍的队伍,阿里度过了最艰难的时期,也以强大的盈利能力养活了淘宝,成功孵化了支付宝。马云曾公开评价:“阿里巴巴旗下最剽悍,最具战斗力的销售团队,非中供铁军莫属!”

而李立恒自己的人生,也和阿里巴巴的命运一样,和成千上万个阿里铁军的命运一样,因为销售改变。

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?阿里铁军成立初期(最左:李立恒)

但在1998年,计算机毕业的李立恒因为找不到工作,对未来深感迷茫,只能选择留校做一个月薪只有400块的机房管理员,其实就是网管。后来,一位前辈建议他说:“如果你年纪轻轻不知道该干啥,就先去做个销售吧!”

2002年,对销售一无所知的李立恒,加入刚刚起步的阿里。当时中供铁军也刚刚成立,他迅速被派到台州去开疆拓土。

最早期的中供铁军,几乎没有人有销售经验。所有人都需要“在战争中学习战争”。

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?早期阿里铁军笔记本

而且整个大环境对阿里巴巴、互联网都还很陌生,企业老板的办公室里,连个电脑都没有。而李立恒,有的也仅仅是一张嘴,和一张纸。

可是,他必须把一个全英文的网站,卖给没有电脑的老板们。这个困难程度,好比把梳子卖给和尚。


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?中供铁军早期租住民宅办公、开拓市场

被分配到台州市场后,第一个月区域经理便问他们:“你们有什么梦想,有什么目标?”然后经理出钱给每个人买了一本书,这本书叫《世界上最伟大的推销员》。

每个人把今年的目标写在了书上,很多人都写了“我要笔记本电脑”,但李立恒却写了:“我要一双皮鞋”。当时的背景是,为了跑客户把自己“武装”起来,李立恒穷到欠债欠了好几万。

他花了整整一个月,把台州仙居的每家企业都拜访了一遍,才找到第一个潜在客户。因为李立恒不熟悉产品,客户说:“你是新人,对不起,我要换一个。”

但李立恒还是在客户的办公室磨了有将近12个小时,公司的人全走光了,就剩他和那个客户两个人。客户问到:“你今天什么意思?”

“我今天必须要跟你签单,我有信心,我们阿里巴巴一定能帮助你的业务。”李立恒的坚持和真诚打动了客户。

第一单签下来时,他拿着支票走出办公室,长大后第一次失声大哭——太不容易了。

李立恒后来总结到:

大多数人在绝境中看到的是困难,但Top sales在绝境中看到的却是巨大的机会。机会往往都是隐藏在困难中,这是人世间几千年下来一个真正的技巧。

你感觉这客户拒绝你了,有的人是哎呀完了,没机会了,客户把我拒绝了。但Top sales会说:“他拒绝我是因为他不了解,我的机会就来了。”

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这也是Top sales与普通人的区别。用李立恒的话来说就是:

普通人的思维模式就是人性,自古以来就没有变过。但销售这个行业,就是一场修行,你必须打碎自己,重新塑造思维模式。你就是要跟别人不一样,你不是个正常人,正常人也不可能干这种事。

三、揭秘年销售额50亿的方法论

回顾在阿里的十年历程,李立恒感慨万千。他自己总结是“八年抗战,两年教育”。

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?阿里铁军庆祝宴(左二为李立恒)

前八年一直呆在前线,开拓一个又一个市场。身经百战中,他成了能把任何商品卖给任何人的“销售大王”。后期公司又调他回大后方,因为更高的使命在等着他——全面负责整个阿里的培训工作,也就是后来的“百年大计”。

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?李立恒在阿里军校讲课

2008年,李立恒成为了首任阿里巴巴军校校长。“那是我个人职业生涯的一个转折点。”李立恒说,在这之后他最大的工作变成了:从那么多优秀的Sales身上,去找出一些共性和特点,总结形成阿里自己的销售方法论。

①如何让“销售方法论”有效作用于实际的销售过程?

李立恒总结的方法是:持久练习销售的方法论,通过不断训练销售的动作、细节,让销售形成一种条件反射,达到“无招胜有招”的效果。他说:

首任阿里铁军校长:揭秘年销售额50亿的方法论

最牛逼的sales是什么样的?就是不在销售场景里面,你根本感受不到他是做销售的,但是你把这个人一旦放到销售场景中去,你会发现他瞬时就变了一个人。就像一个好的演员一样,如果你给他一个舞台,他马上就会投入角色,绽放光彩。

②如何跟客户谈更高的价钱,签更大的订单?

李立恒将自己的一线经历和经济学概念结合在一起,提出了“价值对等法则”。通俗点来说就是:

任何事情都需要用价值去衡量它,而这个价值都是可以被量化和被衡量的,这背后要么是个精确的数字,要么是一个公式。简言之,就是给客户“算一笔账”,让他精确感知到价值。

当时阿里的网站服务是6万块钱一年,李立恒团队就会这样告诉他的客户:“之前的一个客户通过阿里的网站服务一年找到了一千个客户,最后成交了25个,也就是只花了6万块钱就获得了两个亿的订单。”

不仅如此,他还会根据客户的业务需求,通过计算“转化率”、“获客成本”等专业的方法,为客户匹配真正有帮助、有价值的服务。

事实上,让人签到大单的,一定不是“术”的层面,而是“道”的艺术。术毕竟是工具,是推销层面,比如美容师反复给你介绍护肤产品的组合。

真正的销售之“道”,在于“价值”的销售。

“价值”作为一种高层次需求,可以最大程度规范销售行为,打通人际之间的心灵沟通。

但这还不够,如果你想成为Top sales,还要学会“价值观”的销售。

③要想成为Top sales,该如何销售“价值观”?

在阿里巴巴的销售培训课上,马云说:

我们要求销售人员出去时,不要盯着客户口袋里的5元钱,你们负责帮客户把口袋里的5元钱变成50元,然后再从中拿出5元钱,每个销售人员都要接受这种培训。

就是这样,马云向全公司销售了注重“价值”的价值观。阿里能获得远超其他公司的非凡成就,离不开这一点。

而销售“价值观”的最佳策略就是讲一个故事。

赫拉利的《人类简史》中提到:

我们早在远古时期,就运用讲故事的方法将陌生人组织在一起,通过协作实现个人无法实现的事情。再后来逐渐演变出团队和部落、城镇和村落、社会与国家。

这告诉我们,远在上古时期,我们智人祖先就通过销售故事给别人,建立组织,给组织赋予使命、价值观,而这也确立了所有人为之努力和奋斗的终极目标。

对于销售而言,讲故事的能力太重要了。李立恒在培训新员工时,因为有几个sales在讲故事这个环节老是提升不起来,他甚至用一种残酷的训练方式要求他们:“在一个月以内所有的沟通,必须要用讲故事的形式来表达。

这套成长体系,成功为阿里中供铁军培养了无数年薪百万、千万的Top Sales,以及一批出色的管理干部。



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资讯来源: 36氪官网

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