健萌：“健身当然是痛苦的”，承认这一点再去和用户对话

本篇文章转载自方实验室（*WEGYMER健萌企业号经授权发布）

听说健萌的成功在健身业圈内引起了不小的争议，创始人之一的李祥也担心，这样一篇推送能不能把健萌的逻辑解释清楚。

然而我们一点都不担心，作为消费者来说，读懂健萌是件再容易不过的事情。因为他们的逻辑是完全与消费者的需求关联的，而不是与哪个圈内的游戏规则关联的。

图源：公众号方实验室

理解健萌的逻辑很简单，第一，他们只有私教课，你不能过来自行撸铁跑步；第二，他们只办月卡、季卡这种按时间算的会员卡，不按次数卖。

成为健萌的会员后，首先会有训练规划师对你进行体测，根据体测的结果，制定专属于你的训练计划；每次上课前，你需要在小程序里预约在自己的理想时段里有空的教练；训练当日，教练会严格按照规划师提供的训练计划来执行课程内容；每当一定的周期结束，训练规划师会重新对你进行体测，以便随时调整和更新训练计划。

在这个既定流程的背后，是健萌对课程在体系上的严格把控。他们使用了NASM（美国国家运动医学会）的OPT模型，以确保课程体系是科学、精准和可执行的。也就是说，哪怕上一堂课约了A教练，下一堂课约了B教练，你的课程内容不会有任何衔接上的问题，教练只是一个标准体系的执行者。

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这就是健萌的方法论，在此之上，则是他们「正道成功」的价值观。

在这个价值观比什么都便宜的年代，健萌却能够在事实上做到知行合一。他们有很多人性化的措施，比如说会员卡可以停卡。如果你这个月出差特集中，或者生病了，可以停卡一个月。但为了避免有人钻停卡制度的漏子，一停就必须是一个月。会员卡七天内不满意可以全额退款，30天内不满意可以退余下的所有。在员工这边，他们也从来不培训教练的营销话术，不用办卡任务考核他们。

健萌不仅用严格的政策约束了自己，还试图以自有的信用体系，与会员共同构筑一个双向的机制。每个会员在这里的基础分是100分，通过守时地出席课程，可以增加1-5分。达到200分以上，就能一次预约两堂课。

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在我们采访李祥时，收获了不少意外的惊喜，因为健萌所做到的，永远比我们的预期更多。正当你准备反问，如何才能保证每个教练都严格执行了课程安排时，他们已经用技术委员会、监控检查和不定期抽查，给出了三个答案。

这种体系上的完整性背后，是对理念的坚守。健萌是从一间住宅用房里开始的。通常来说，创业初期是一段随时准备妥协的时间，但健萌从第一天开始就不卖场地卡，也不卖次卡。不论是在价值观，还是在方法论上，这都是一个从第一天开始就理顺了逻辑的企业。

图源：公众号方实验室

健萌是一个外来者，对这个行业既没有成见，也没有妥协，因为它不是从游戏规则里生长出来的。他们用基本的逻辑去拆解这个产业，完全摒弃了“靠放弃健身的消费者挣钱”这种消耗式的商业模式，从做教育培训的角度出发，用完全正向的方式来构筑自己的生态体系。

尽管健萌只是用技术取代了预约课程、收集数据这些重复劳动，但他们是真正的互联网企业。我们常见的这一代互联网企业，大部分并不是应用了什么突破性的技术，而是用正常的消费者逻辑，去拆解和重构了一个个充满游戏规则的行业。所以，他们当然会成功，健萌也是如此。

在「培养中国人受益一生的运动习惯」这个愿景上，健萌已经迈出相当坚实的一步，他们的生态体系初见雏形。超出50%的当月续费率和超出20%的延后续费率，说明了一切。

图源：公众号方实验室

李祥说，他不太相信自律带来自由这种话。健身当然是痛苦的，而且人们当然是比较愿意吃高脂肪食品的。健萌能做的，就是先承认这一点，再把健身的痛苦稍微减轻一些，陪会员把饮食稍微改善一些，让更多人养成良好的、健康的运动习惯。

所以说，对于我们来讲，健萌的逻辑一点都不难理解，那是因为这就是消费者的逻辑。让我们先诚实地面对健身的痛苦，再与健萌一起，诚实地克服吧。