攻占智能家居领域是“单品联盟”还是“系统为王”？匡泰的答卷或许有启发

匡泰是base在硅谷的一支华人创业团队，团队核心成员都有很强的技术背景，从2012年夏天他们就开始在湾区进行有关智能家居产品及系统的研发工作。

他们认为，国内智能家居产品以单品居多，很少有统一的整体架构，也较难实现平台化服务和后续的扩展能力。因此，他们针对这一现象，打造了“匡泰”智能家居整体解决方案。匡泰的产品线主要分为以下三类：

• 家居智能产品：包括智能主机、灯控、插座、空调控制器、空气检测器、智能窗帘、智能音乐、红外转发器、地暖控制器、中央空调控制器；

• 家庭安全产品：包括智能摄像头、可燃气报警控制器、烟雾报警控制器、人体感应器；

• 智能面板产品：触摸灯控面板、电机控制面板、情景控制面板、紧急按钮面板。

匡泰所有产品采用的是Zigbee无线通信协议，在出售之前后台已经做好全部配置，也就意味着，用户拿到产品后直接请电工进行安装，下载app或者用微信扫码就能实现即插即用和产品间的自主联动，不需要用户再手动进行适配和设置。

在app控制界面中，除了对具体房间的照明、电器、窗帘、音乐等进行远程控制外，有两个特性比较有意思。一个是“智能联动”，用户通过对触发条件进行设置后，可以实现多个产品在特定条件下的智能化协同工作。另一个是“情景模式”，用户可以根据不同的场景设置或自定义不同的应用模式，实现具体场景下的家电照明“一键操作”。在“回家模式”中，用户可以自主设置，比如餐厅顶灯开，客厅顶灯开，客厅窗帘关，音响开，空调开，这样快到家时按下“回家模式”，家中Qome主机就会“命令”各个相关控制器和照明开启工作，让用户回到家就能感受到有灯光、音乐、空调的“智能”关怀。

硅谷华人团队进军国内市场，最先遇到的门槛可能就是“不接地气”。匡泰在创始之初就引入了国内的合伙人周志南负责市场和销售。除了硅谷的技术开发团队外，联合创始人、CTO陈泰扬在两年前专门回到国内与硬件负责人一起在上海发展团队、研发技术和做产品生产。

合伙人周志南拥有十多年的家装电子行业市场从业经验。他认为做智能家居产品用户体验是第一位的，需要解答用户三个核心问题：

• 智能家居产品有什么功能？
• 谁来帮我安装？需要如何调试？
• 出了问题怎么办？

因此匡泰在技术方面花费了很大精力，保证用户拿到产品后非常简单地就能使用，不需要各种复杂的配对调试。此外，大部分操作在云端快速实现，本地操作反应也非常快速，基本没有延迟现象。而涉及到开关、控制面板等产品的安装，普通电工就能搞定。

在售后服务方面，国内以“单品联盟”思路做智能家居体系的，基本都是各自厂商关注自己的产品互联网化，但在整体系统方面的协调联动就会显得薄弱。一旦产品或系统控制出现问题，用户很难得到快速反馈和售后解决。而匡泰的系统是整体性的，所以可以很快查出问题所在。如果硬件出问题，线下代理商或物业直接换新品（5年质保），如果是软件控制问题，则系统会尽快修复，并且保证每24小时自动更新版本。

另外，在系统安全性和用户隐私数据方面，匡泰也做了很多防护。据CTO陈泰扬介绍，匡泰的全程通讯都是TLS 加密，加密协议通了 ssllabs A+ 评级。硬件方面全都是用 AES-256 高级别加密，防止监听和复制。在app安全验证和服务器屏蔽攻击方面也采取了很多措施。整个公司内部以及云端搭建方面也都采用了顶级Cisco防护墙进行保护，防止黑客入侵。

做智能家居“系统”在安全性方面更有优势，但相比于“单品-平台”思路来看，可能在推广方面就略显缓慢了。在目前的住房存量市场上，互联网公司通过提供Wi-Fi模块和系统服务联合传统家电厂商组成智能家居“单品联盟”，可以更快速地以单品切入用户家中，更快速地起量和建立品牌知名度。而直接提供智能家居系统服务的公司，不太可能让用户对现有家中产品（比如照明系统、电动窗帘、控制面板等）做全部的翻新。

基于此，匡泰在市场推广方面主要关注“增量市场”，通过与线下房地产商和家装公司进行合作，将匡泰的整套系统产品进行预装，让用户住到新家体验完备的“智能化”。而针对已有住房市场，匡泰通过经销商渠道进行单品或套装销售。目前，匡泰已经和万科、罗莱、正泰等企业建立了合作伙伴关系，也与线下40多家经销商展开合作对接。

虽然看起来匡泰对市场的渗透比较“慢”，但陈泰扬认为，或许“慢”有时也会成为一种“快”。

为什么？

使用Wi-Fi协议的智能家居产品普及率很高，传输速率高（54Mbps），可直接接入用户家中路由器，但Wi-Fi高耗能，辐射功率大，容易被周边Wi-Fi干扰，而最致命的是组网规模低。家中Wi-Fi网络最多能承受20个左右设备的接入，对于小户型而言勉强够用，但房子稍微大点，或者是别墅、会所、酒店就很有局限性。如果使用Wi-Fi模块的智能家居产品，数量发展到一定阶段就会有瓶颈，对用户而言建立完备的智能系统可能还需要较长的过渡期，而不是一步到位。

相反，Zigbee省电，可以组大型网络（支持上万个节点），虽然传输速率低，但反应快，信号稳定，不与Wi-Fi抢网，系统下的可扩展性强，硬件产品不需要因为协议而迭代。

当然，ZigBee也非尽善尽美，它的传输速率相对较低（250kbps），未来无法支持富媒体和大数据量的传输。ZigBee协议类似安卓系统，开发者可以在其基础上根据自己需求定制开发（比如小米的MIUI系统），但个性化开发也使不同品牌产品间的兼容联动存在障碍。

还有一些智能家居开发者会选择Z-WAVE协议，虽然传输速率（9.6kbps）在三者之中是最低的，但完全统一的协议要求使得所有使用Z-WAVE的智能产品都可以彼此联动，也可自组网（支持上百个设备）。

匡泰使用ZigBee协议，虽然无法与其他品牌ZigBee产品兼容，但从另一个方面也保证了系统最高等级的安全性。系统内的可扩展性很强，所以未来也会和生产硬件的家电厂商对接合作，甚至开放云端和API让厂商直接使用匡泰的系统。

有关未来发展，联合创始人胡恺民希望匡泰能够提供智能家居的整套解决方案，打造PaaS或SaaS云服务平台。基于匡泰现有的机器学习和数据分析技术，以后希望在用户家中能够完全实现家庭生活的自动智能化管理。此外，匡泰系统还会接入物业、社区、商超、O2O上门服务，打造家+社区的智能化服务平台，让用户的居家生活更方便。

目前，有关智能家居领域，除了种类繁多的创业公司外，互联网巨头阿里、京东、小米以及传统家电厂商都已入局，即使同样使用Wi-Fi协议，也都是各自跑马圈地、拉帮结派、拓展阵营，平台与平台存在壁垒，小鱼依附大鱼，快鱼吃掉慢鱼。那么对于从硅谷出生的匡泰而言是否有戏？机会肯定有，目前智能家居市场还处于乱世混战阶段，协议之争、平台之争才刚刚开始，用户市场还需要较长一段时间的渗透和教育。但在未来，肯定不会出现四分五裂的多家平台系统，最后胜出的最多也就是两三家。开放联合是必须的策略，关键是看如何站队，如何去打。

当然，一切有关“智能家居”的炒作与竞争，消费者才是终极受众。如何敲开消费者家里的大门，让智能产品真正“住”进去并生根发芽，用户体验是关键。智能家居产品需要长期服务用户，长期的数据积累与分析才会有意义。从这个角度而言，匡泰的技术优势是他们的加分项，但如何拓展市场，如何面对以后更加激烈的竞争，将来是否能实现他们的愿景，这条路的征程才刚刚开始。

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