如何满足“情趣”的隐私性和时效性？「猫又」将智能情趣售卖机送进了酒店客房

我曾在介绍69空间和三十八度夜时分析过，为什么我们认为智能货架或无人售货店更适合卖情趣用品。

最近我发现了一个“无人+情趣”早期项目，猫又科技，直接将小型智能情趣售卖机送进酒店客房，在保护消费者隐私的前提下，满足了“非计划”购买的即时性需求，同时在培养情趣增量用户（即小白玩家）。

据都市酒店集团的“开房”报告预测，2017年90后或将超过80后成为酒店消费主力军；从二、三线城市酒店预订习惯来看，超六成用户无预订习惯，但微信预订占比达到20%，远超官网、OTA、电话等预订方式；此外，成人用品位居钟点房内商品销量第三名。

“客房摆卖成人用品”并不新鲜，但客人的顾虑在于产品的质量和选择、结算时的尴尬，酒店的痛点在人工成本、防盗损和客人投诉。而高端（四五星级）酒店注重品牌形象，在产品外观和摆放位置上有更多“讲究”。

猫又则选择从经济型连锁和精品主题酒店切入，重点布局高校和娱乐街周边的大床房。

售货机内商品有10个SKU。最必备的安全套产品占2-3格，其他品类包含情趣内衣、延时产品、男女用器具等，目前平均客单价超过40元。虽然安全套和延时类销量最大，但单品跳蛋在销售额中占30%。这也反映了酒店作为强场景，会带动“即兴”消费，为情趣市场带来增量用户。

猫又后台有近百个SKU，均选用国内外一线大牌，覆盖入门级产品到中高级产品，再根据不同的酒店、房型、客群消费偏好等因素选品和推荐。商品库还在持续升级完善中。

运营方面，猫又加盟商和合作酒店都有权限从管理后台看到销售情况和商品库存。补货由客房服务人员完成操作。从流程管控的角度，为防止摆货失误，商品用编号封装，客房服务员整理房间时只需按代码将商品放入对应格子即可。猫又的管理后台记录链条上各环节数据，如遇包装破损等问题，由猫又的客服直接与消费者沟通。

在供应链上游，猫又直接与品牌商签代采协议，利润空间会大于二、三级渠道。不过猫又并不打算通过产品差价盈利，而是按销售流水收取选品、供应链、系统、运营和活动环节的服务费。

市场方面，猫又与酒店管理集团合作，目前在北京已有20余家合作方，在全国采取直营+加盟的模式，区域合伙人多为熟悉当地渠道和酒店经营状态的业主或酒店用品供应商，主要负责市场开拓，猫又负责线上运营和支撑服务。同时，猫又作为疾控部门防艾项目的落地渠道，为“红丝带”防艾宣传预留仓位，计划明年免费发放5000万盒安全套。

据了解，猫又目前转化率在20%左右。高转化率一定程度上得益于酒店的优先排房。猫又未来计划把服务从“客房消费”前置到“客房预订”，基于数据分析用户画像，实现智能识别和推荐，一是对接酒店房间的在售情况，二是调整商品组合，三是让住客可以找到附近“有特定商品”的空房。

和传统酒店用品提供商相比，猫又更关注加盟商的销售和运营情况，持续改良硬件，降低制造成本。对比大公司的展业思路，春水堂投资情诗酒店，直接“把酒店做进情趣产业”；阿里的人工智能实验室与飞猪合作启动“未来酒店2.0”，房客可用天猫精灵语音控制设备，呼叫客房服务。猫又定位在酒店智能服务商，成长和想象空间较大，不过前期会专精在情趣用品和智能营销分析系统上。

据介绍，猫又正在准备天使轮融资，主要用于软硬件技术研发和智能化；下一步将扩大团队规模、完善服务体系、加强区域推广。

创始人宋硕，毕业于北航计算机专业，连续创业者，擅长零售和供应链改造，曾任地利生鲜电商总经理，有快消B2B项目创业并成功退出的经历。联合创始人兼技术负责人王宇，是此前快消B2B业务的创业合作伙伴，擅长大型数据平台系统架构，曾任海尔智能冰箱软件负责人。联合创始人罗东红曾任康佳、比亚迪、富士高等企业的产品和供应链部门负责人，现主要负责猫又的硬件研发和供应链管理。

我是郝方舟，关注金融、教育、情趣领域优质早期项目，加微信nooxika请备注公司+姓名+事由。