专访泰禾葛勇：长期加码医疗，今年落地82个 “家庭医生服务站”

去年12月上任泰禾集团联席总裁以来，葛勇一直没有对外发声。按照两位联席总裁的分工，葛勇负责财务、融资和“泰禾+”战略，王景岗主持业务线工作，负责工程、设计、营销。

而“泰禾+”的战略规划中，它不仅仅是作为社区服务而存在的，还需要把教育、医疗、金融保险、酒店商业等多元化业务进行有机整合，创造连接场景和产品价值，因此也被泰禾称为“新护城河”。

在“泰禾+”战略中，有一块“硬骨头”——医疗。“当公共卫生重大疫情发生时，最具效率的方法就是网格化管理，而社区管理就是网格化的天然物理承载着。”葛勇告诉36氪，房地产行业结束了黄金阶段，一方面意味着开发商粗放式经营的模式不可持续了，当市场没有了普遍的红利，企业就需要建立足够的竞争力来应对未来越来越拥挤的市场；另一方面，房子不再是一个纯硬件产品，会被赋予更多的功能，而产品品质的提升和这些功能、生活附加值是直接关联的。

也就是说，未来开发商的重心不再是前期开发，投后的跨行业连接资源能力和社区服务能力将决定企业发展的速度和深度。

但“+医疗”是高门槛的资源整合，“一是要有高投入，民营社会资本拿出 8亿、10 亿已经算比较多的，但真正要投入到 30、50 亿，甚至拿出更多的资金，就存在一定的困难。”葛勇说，“做医疗不仅仅需要硬件的投入，更需要人才的建设，这不是建一所医院、建一所学校的短期改变，而是一个长期的积累过程。”

过去几年中，涉足医疗的地产商非常多，甚至有过热现象。例如，格力底层跨界生产口罩，董明珠扬言要涉足高端医疗。2019年，绿地集团一周之内连续公布两个医疗项目，一方面与复旦大学签约共建复旦绿地全球医学中心，另一方面则联手上海市药材公司在中医药领域展开合作。融创同样在2019年加速布局，与清华大学、青岛市政府及西海岸新区管委签署协议共建“清华融创青岛医学中心”，发布“融爱家”康养品牌。而万科在试验了多年之后，也计划加快在养老服务业务上的规模化。

据不完全统计，先后有39家房企涉足康养、医院投资运营、医疗服务器械、医美、保险基金等细分领域，从社区服务到健康管理中心，从专科机构到国际医院，既有北大资源国际康养小镇、恒大的养生谷等综合业态，也不乏碧桂园这类布局社区健康、高端医疗、多元养老的“全科生”。

实际上，在新玩家“跑步进场”的同时，也有老玩家选择“中途退场”，因为投入太大，且难以形成独立的盈利版块。世荣兆业宣布增资入股横琴国际生命科学中心项目三年后都未能落地，绿景控股与北京儿童医院签署了长达2年多的合作协议最终也以“流产”结束。

已经在大健康领域布局近五年的佳兆业，佳兆业健康2019年录得归属股东净亏损将继续扩大至3.4亿-3.6亿港元，与此同时商誉减值3.3亿港元。

这些迹象显示，没有长远的战略坚持，靠投机心理是做不好“地产+医疗”的。

“要做医疗，更重要的还是要有理想，要有情怀，要有信仰。像美国、英国优秀的医疗、教育都是持续做上百年。”葛勇说，行业环境和特质都决定了“泰禾+”是一个长期战略而不是业务战术。

泰禾从2016年初涉医疗开始，泰禾地产+医疗的版图就在逐步扩张，先是在海外收购了ALLIANCE医疗集团，随后在国内展开一系列“扩张”计划：一方面收购北京裕和医院，在成都建设妇女儿童医院等大型三甲医院，另一方面，则与清华大学、同济大学、南开大学建立科研合作和人才培养战略。

通过合作、并购、股权投资，如今泰禾医疗形成了包括国际医院、综合临床医院及专科医院、健康管理中心及家庭医生服务站在内的“四级医联体”。从居住生活的角度看，葛勇认为这是着眼全城居民需求的医疗模式，“社区医疗服务是末端，上级的健康管理中心、综合医院、国际医院是按照客户（患者）需要构建的医联体上层结构”。

在搭建起海内外资源、中西医结合、人才输送链条的发展根基后，泰禾在“+医疗”领域的下一步的工作重心瞄准了网格化服务的终端——社区医疗服务。

“预计2020年，泰禾“家庭医生服务站”落地总数量将达到82个，基本覆盖泰禾现在所有的地产项目”，葛勇表示，在“社区”这个地产+医疗的天然应用场景里，泰禾把自己的角色定位成 “头部医疗资源”下沉的搬运工。

这也符合泰禾集团董事长黄其森“未来泰禾将进一步加大对医疗健康的投资力度”和“做医疗不怕慢”的指示。

以下为36氪专访泰禾集团联席总裁葛勇采访实录：

泰禾集团联席总裁葛勇

谈定位：做医疗不是建一所医院的事

• Q：从2000年太阳城最先涉足康养，近20年时间里已经有超过30家地产公司纷纷入局医疗大健康领域，开发商跨界做医疗的出发点是什么？

A：中国未来经济增长的最大动力，一定是来源于消费需求的升级。在拉动经济的“三驾马车”中，出口艰难，投资的边际效应开始递减，所以当温饱、居住问题解决了以后，人民的需求一定会转向身体健康、子女教育以及精神文化等方面。比如医疗大健康产业，现在 90%的人在公立医院看病，看病难、看病贵，这种需求增长空间很大。

泰禾正是看准了这一趋势，开始做多元化的产业布局。

房地产行业已经过了黄金阶段，未来要怎样发展？肯定不能再像以前一样粗放经营，除了高品质的硬件保障之外，房子还应该被赋予更多的功能，给业主带来更好的满意度，也就是我们通常讲的“美好生活” 。

但无论是医疗大健康、还是教育、文化产业，总体都上奉行一个逻辑，就是围绕泰禾业主、客户提供衣食住行、吃喝玩乐甚至生老病死的全生命周期服务。这实际上也是一个生态，这个生态圈的打造，使泰禾所有业务板块能够起到很强的协同效应。

• Q：俗话说“隔行如隔山”，开发商跨界做医疗面临的挑战和困难在哪里？

A：我认为，要做好医疗这项工作，两个方面的工作很重要。一是要有高投入，国内民营社会资本对医疗的投入还是不够的，医疗是门槛比较高的行业，民营社会资本拿出 8亿、10 亿已经算比较多的，但真正要投入到 30、50 亿，甚至拿出更多的资金，就存在一定的困难。

另外，要做医疗，更重要的还是要有理想，要有情怀，要有信仰。像美国、英国优秀的医疗、教育都是持续做上百年。黄其森董事长也说过：“要做好医疗，一定要有理想，如果急功近利、要赚快钱，一定是做不好医疗的。做医疗，一定要耐得住寂寞，一定要有恒心和毅力。”

泰禾集团董事长黄其森出席爱莱恩斯董事会

泰禾做医疗不仅仅需要硬件的投入，更需要人才的建设，这不是建一所医院、建一所学校的短期改变，而是一个长期的积累过程。

谈差异：社区医疗的末端 vs 国际医院的顶端

• Q：从行业层面看，地产公司跨界做医疗，基本覆盖了养老地产、医院、互联网医疗、产业基金、医疗产业园等各细分领域。怎么看待地产+医疗这几个不同赛道之间的差异？

A：地产+医疗大健康在成熟阶段是做专业医疗，不仅投入重资产建设运营医院，打造医疗全产业链，更要让医疗真正进入社区，实现家庭医疗服务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使业主足不出户就能得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。

泰禾在医疗方面是有前瞻性的，目前已经基本做到这个阶段，并且形成了包括国际医院、综合临床医院及专科医院、健康管理中心及家庭医生服务站在内的“四级医联体”。

“四级医联体”的顶端是国际医院。泰禾在北美与美国医疗联盟国际部、康奈尔医学院、哈佛医学院、匹兹堡大学医学中心、内布拉斯加大学医学中心等多个高端机构对接，希望能够嫁接国际顶尖的医疗资源，作为国际医院的支撑。

专科医院目前在运营的有北京裕和中西医结合医院，还有在建的成都的综合天府医院和成都妇产医院。裕和医院是以肿瘤学科为主的民营医院标杆，是三级医保的定点医院，也是北京大学肿瘤医院的医联体合作单位。

北京裕和中西医结合医院（在运营）

健康管理中心是泰禾医疗体系中比较有特色的产品，主要是引进美国ALLIANCE先进的影像管理理念、管理体系、临床标准和诊疗规范，采用业界前沿的高科技医疗设备，重点将开展以影像检查和肿瘤筛查为主的健康管理体系，重新定义国人精准健检标准。目前，北京、福州、泉州、杭州、成都等地的健管中心都已经开业，未来，泰禾还会在上海、广州、深圳、南京、苏州、厦门、太原、济南等一二线城市加码布局健管中心，我们希望把泰禾健康管理中心打造成具有相当体量和社会影响力的健康管理机构。

泰禾健康管理中心

“四级医联体”的末端是家庭医生服务站，直接服务于泰禾的地产项目，让优质的医疗服务走进社区。家庭医生服务站会配置接受过专业训练的全科医生或健管师，为业主提供一对一的咨询，日常头疼脑热的小毛病和简单的医疗需求，在家庭医生服务站就可以解决。

此外，家庭医生服务站还能提供远程监测、健康管理、医疗协助、实时咨询、健康宣教等服务。未来，家庭医生服务站会成为泰禾所有交付项目的标配，为业主提供360度的健康照顾。

• Q：从覆盖面上看，泰禾医疗的落地项目都是瞄准全城的医疗模式，这样的运营模式跟社区医疗服务最大的不同是什么？

A：社区医疗服务是末端，上级的健康管理中心、综合医院、国际医院是按照客户（患者）需要构建的医联体上层结构。

医疗服务具有更多的“合规属性”和“准入门槛”，逻辑上不能与普通的社区业主服务混同，而实际上社区医疗服务和健康服务又可以与社区服务和业主服务互为影子，相辅相成，在高等级高品质的社区服务和业主服务定义系统内，健康服务和医疗服务是不可或缺的。

因此，泰禾医疗作为泰禾集团的重要业态之一，把建设社区医疗为开端，包括健康管理中心、综合医院、国际医院全系统的医联体作为完整医疗服务，通过社区医疗植入到社区业主服务系统中。

谈未来：做 “头部医疗资源” 下沉的搬运工

• Q：您认为疫情带来的公众对医疗健康服务的重视，是否会促使社区医疗服务加速发展？

A：肯定是促进的。公共卫生重大疫情发生时，最具效率的方法就是网格化管理，而社区管理就是网格化的天然物理承载着。社区内建有足够灵活、能力充分的医疗健康服务将是重中之重。

自从2017年，国家明确提出分级诊疗制度是五项基本医疗卫生制度之首，要大力推进后，社区医疗就迎来的新的发展。这是合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化的重要举措，也给泰禾医疗未来发展打开更多资源的大门。

• Q：地产行业还会掀起“医疗热”吗？

A：地产+医疗的发展已经走过了一个波动周期，很多地产或明或暗地撤离了，泰禾一直在扎实的实施自己的医疗战略。这次的新冠肺炎疫情帮泰禾医疗验证了过去的战略和发展模式，这是一个“自证正确”的道路。

医疗+地产的发展可能还会“热”起来，波动周期长短难以预料。2003年和2020年两次全国性疫情，都需要从地产+医疗两个层次解决。地产产品，不论是居住还是商业，或者产业园性质的综合体，未来都要充分考虑其健康属性和医疗支持能力。

• Q：未来，开发商在社区医疗以及大健康领域扮演怎样的角色？

A：开发商与社区医疗本身就是相辅相成、相互依存的关系，对于泰禾来说，社区医疗服务一直在扮演「 “头部医疗资源” 下沉的搬运工」。

泰禾医疗一直致力于社区医疗基础网络的建设。早在2016年，黄其森董事长就提出，“要做到社区家庭医生服务站全覆盖”。

这个“全覆盖”可以从三个方面理解。一是：地产项目和社区全覆盖，按照地产项目属性和居住情况，分配社区家庭医生服务站资源；二是：地产、商业项目全覆盖，提供针对不同需求和人群的社区医疗产品和健康服务产品，向泰禾系所有业态和人群提供领先的医疗服务和健康服务；三是：智能健康家居、健康管理、个人电子健康档案、健康体检、专科诊疗、综合诊疗和全球绿色就医通道等包括在内的全业态、全生命周期的医疗健康服务覆盖。

这个目标在2016年看上去很大、很遥远，但现在我们已经完成了布局，并且取得了阶段性成果。预计2020年，泰禾“家庭医生服务站”落地总数量将达到82个，基本覆盖泰禾现在所有的地产项目，同时泰禾社区医疗服务水平也将伴随着智能化、远程化诊疗系统的发展，上升到更深层次。