科技赋能西安曲江享受智慧生活

手机终端、万物互联、智慧城市……随着网民规模的增加，这些网络热词也不断更新迭代。在曲江，这些不仅仅是高频传播的热词，而是早已悄然渗入生活的方方面面。以物联网、人工智能、GIS 等新技术驱动文旅产业发展，曲江新区不断释放科技文化融合潜力，旅行、防疫、吃喝玩乐购、电子检票通过智能设备的加持，自助查询、智能导览，让每个细节都越加便捷。

创建全域智慧旅游平台

实现“一部手机游曲江”

曲江新区以“满足游客出行便捷化需求”为核心，推进大数据在旅游服务全链条的深度应用，顺应“智慧+旅游”新方向，研发“来去游”智慧电商平台。2020年11月11日，曲江文旅官方商城“来去游”小程序正式上线运营，现有入驻商家141家，智慧旅游、便捷入园、一键购物等功能，通过“来去游”小程序全方位实现。

根据不同时段、用户的不同需求，来去游推陈出新，上线相应福利活动——“来去游双十一” “双十二福利购”“来去游年货节”“来去游踏春季”“来去游×大唐芙蓉园长安乐师之旅”“来去游暑期放送”......上线至今，用户注册量、平台浏览量破万，超千人在平台下单！

此外，曲江打造区域数字旅游公共服务平台，开发嘿呦旅行智慧旅游导览系统，提升旅游体验智能化服务水平。漫步曲江，打开手机嘿呦旅行、运动步道智慧管理、旅游文创展示平台等智慧旅游小程序，为游客提供AR实景导航讲解服务以及景区预约、票务预订、文创购买及旅游产品推荐、订购服务等全方位服务，即刻让出行游玩变得智能。

下一步，曲江还将总结推广嘿呦旅行、“来去游”智慧电商等平台经验，打造智慧旅游服务平台。创建智能化一站式旅游出行综合解决平台服务模式，加大互联网、大数据、人工智能技术在旅游产品类型、服务方式、信息传递、营销渠道上的应用，满足游客出行便捷化智能化需求。提高旅游信息服务能力，全面实现“一部手机游曲江”。

加快数字化景区建设

智慧景区不一般

作为全国首批国家级文化和科技融合示范基地，曲江新区一直紧跟互联网发展潮流，不断创新优化曲江景区服务系统，加快推进景区、场馆智能化升级，全区景区、场馆逐步实现智慧管理、智慧服务和智慧展示，营造融入市民日常生活空间的数字文化旅游场景，以智慧旅游新科技带给游客完美的游览体验。

如今，来逛大唐芙蓉园，游客只需掏出手机动动手指关注“大唐芙蓉园微信公众号”，根据菜单栏提示即可轻松get微信预订门票、智能导览、景点语音讲解等服务……入园时，景区除了测量体温、核验“一码通”之外，引进的智能热成像和客源实时发布检测系统，也为入园人员的健康状态识别增加一层保障。

曲江海洋极地公园智慧化的综合票务管理系统，不仅可以实现游客自助扫码购票功能，同时可在无接触的情况下完成手机扫码核销、二代身份证认证、人脸识别等功能。智慧综合商城可为游客实现在线语音讲解、在线购物、智能客服等服务。

在曲江池遗址公园，哪里都会发现这个“黄小胖”的身影。别看这小小的车身，这可是一辆非常聪明的无人售货车——搭载了双目摄像头、激光雷达、超声波雷达，自动驾驶、远程驾驶等各种高科技！而且招手即停，游客可以通过扫码支付，随时随地购买商品。

同时，曲江池遗址公园景区配套服务也不断互联网化。为解决游客停车问题，设置智能停车管家机器人，预开通停车导航、智能找车等功能……让游客以及广大市民朋友停车更快捷、出行更方便。

此外，曲江新区还不断升级“无人系”智能服务体验，目前，在曲江，已有18家黑科技“唐+”智慧便利店与52台自助售货机，各种时下流行的馋嘴零食在这里都可以一网打尽！除了提供包装食品、饮料等常规商品外，这里还特别引入文创产品、旅游纪念品以及紧贴时事的十四运产品特供……真正做到文创+超市的完美结合，满足顾客的新型购物体验。

加大政策支持

引导发展智慧旅游

作为全国首批国家级文化和科技融合示范基地，曲江新区一直紧紧围绕国家级文化与科技融合示范基地的使命要求，从顶层设计入手，出台了《西安曲江新区关于促进文化创意产业发展的若干政策（修订稿）》《西安曲江新区关于支持电竞游戏产业发展的若干政策（修订版）》《曲江新区促进战略性新兴产业发展行动计划》《曲江新区关于支持新一代信息技术产业发展的若干政策》等一系列政策，为文旅科技融合发展注入强大动力。

依托政策优势和区位优势，曲江新区扶持和鼓励创新型旅游企业，提升曲江文旅产业的区域资源承载力和市场竞争力。以园区为载体，在集聚中发力，建成23个各具特色的产业园区，以西安文化科技创业城为例，产业园以“芯文化创造”为产业定位，聚焦新文创、新零售、新媒体、大数据、人工智能五大主导产业，着力构建“科技手段的场景化应用”和“公共文化技术服务平台”，形成文化科技融合产业生态圈。

未来，曲江新区还将依托丰富的文化科技资源优势，加快引导文旅企业加大数字技术应用和研发力度，全方位、多角度、多链条实现文旅服务产业数字化、构建文旅产业供应链体系和产业生态。积极推动各个领域的“文化+科技”特色项目的发展，以提高文化科技创新能力为核心，转变文化发展方式，在新兴产业领域抢占行业新风口，推动文化事业和文化产业高质量发展。

本文来自微信公众号“产业曲江”（ID:chanyequjiang），36氪经授权发布。