没人看管的便利店、零食、KTV、按摩椅、健身房……无人化时代正加速到来

编者按：本文来自微信公众号“IT桔子”（ID：itjuzi521），作者：Hunfool，36氪经授权发布。

马爸爸在 2016 年首次提出「新零售」的概念之后，拿各种姿势来蹭「新零售」概念的项目层出不穷——新零售已然与「共享经济」构成创投圈的两股「洪荒之力」。同时，伴随着这两股洪流出现的还有「无人」类项目。

由于移动互联网和在线支付方式的普及，以及物联网、智能硬件、人工智能等技术的发展，越来越多的创业者携带投资人「砸」的钱涌入到这个领域。

该领域的创业项目五花八门，随便数一数就有：无人便利店、无人货架、无人自助售货机、无人迷你 KTV、无人自助咖啡机、无人自助按摩椅、无人 Mini 健身仓等等，这似乎宣示着无人化时代正在加速到来。

1、无人便利店/货架/售货机项目

2016 年底，国外电商巨头 Amazon 宣布正在测试「Amazon Go」——Amazon 称之为「Just Walk Out Shopping」，顾客可以不排队，不结账，买完即走。

无独有偶，国内的电商巨头阿里巴巴在今年的淘宝造物节上发布了「淘咖啡」。

淘咖啡店中的生物特征自主感知和学习系统，让消费者在不必配合看镜头的情况下，精准地通过生物特征识别真人，再加上蚂蚁金服提供的 IoT 支付方案，为用户创造近乎「无感」的结算体验。此外，室内目标监测及跟踪视频分析系统还能成为商家优化运营策略的辅助工具。但是目前技术还尚未成熟，仍处于探索过程中。

当然，不只是科技巨头们在做无人零售的事情，还有不少创业公司也十分敏锐的跟进入局这一赛道。

他们的运营模式各式各样，但主要分为三种，包括：

第一、顾客能够自由进出的无人值守便利店模式。

由大机柜的半开放式货架构成，主要是基于成熟的 RFID 技术。另外还有很多创业者宣称使用了人脸识别技术、动作识别防盗系统、动态货架、自动结算系统、深度学习等技术，但是目前这些还只是在探索阶段，并未成熟。

第二、无人自助售货机模式。

类似于微型便利店，是由小机柜的全封闭式货架构成，相当于我们在地铁站经常看到的友宝生产的无人自助饮料贩卖机的升级版。像甘来科技、bangMart 等就属于这种模式，他们主要将售货机投放在办公楼、CBD 等区域。

第三、无人自助货架模式。

由小型的全开放式货架构成，像用点心吧、咕哒猎人、领蛙等都属于这一类型，他们主要将货架放在公司办公区，白领们扫描货架上面的二维码就可以购买商品。

关于无人零售或者是无人便利店模式，投资人是如何看待的呢？

从 IT 桔子的统计中可以看到，已经入局的资本有启明创投、纪源资本、创新工场等几家业内知名基金。

其中，投资了缤果盒子的纪源资本管理合伙人徐炳东表示：「新零售有两个要点：第一点就是要跨界，有跨界的东西才能找到立身点，可以是线上跨线下的界，传统跨技术的界。第二是效率的提高伴随着体验的不下降。投资缤果盒子也是在这个领域的尝试，虽说资本有时候是比较盲目的，但是确实在非常传统的百货商店与非常前卫的电商之间找到了一个结合点，未来还会有更多场景、更多不同形式的投资在新零售领域产生出来。」

但对于该行业的发展，仍有投资人表示了顾虑。

「理论上，无人便利店希望以技术手段来降低人力成本，降低房租，从而实现零售效率的提升。」

春晓资本合伙人何文认为：「无人便利店本质上只是一种升级版的自动售货机，和传统的自动售货机相比，消费者可以进去逛逛——但它的问题也非常明显：例如，鲜食类商品便是无人便利店难以操作的，因为鲜食类商品天然需要运营人员在现场管理。此外，无人运营会带来很多消费体验上的问题。付款环节要保证能够正常结算，这个过程中，对消费者而言存在一定的学习成本。」

同样持谨慎态度的投资人还有熊猫资本的毛圣博。

表示自己全面考察过无人便利店后的毛圣博谈到，「我们觉得便利店暂时不应该投。VC 投资有它自己的模式限制，偏好市场规模大的项目，并且要求短时间内做到很大的量。但便利店即使是无人化，可能也较难快速爆发。VC 就投那么一点点钱，不爆发是没有意义的。此外，人在传统便利店中发挥了很重要的作用，因为所有这些便利店的商品大多是日常标品，没有太大差异，只能在盒饭上、咖啡上，服务上去做差异。」

2、无人迷你 KTV 项目

无人迷你 KTV 项目无疑也是 2017 年的风口之一。从 IT 桔子统计的数据中，至少很明确的是入这个局的知名投资方很多：IDG 中国、DCM 中国、经纬中国、金沙江创投、险峰长青等等，大佬们都觉得很有戏的样子。

迷你 KTV 主要由两张高脚凳、一个玻璃亭、一组触屏点歌机、屏幕两侧各配上两幅耳机和两只话筒，配置很简单。正如唱吧 CEO 陈华所说，迷你 KTV 这种新型的模式非常适合消磨线下的碎片时间。因此，我们经常可以看到在商场、电影院、餐厅等场所放置的这种迷你 KTV，用户可以利用这些闲散时间去唱歌。

无人迷你 KTV 可以说是对传统 KTV 商业模式的重构，同时也是对该场景的补充。该领域的创业公司减去了昂贵的地租和人力成本，只留下用户的核心需求——点唱。

目前，无人迷你 KTV 领域拿到投资的公司就有至少 5 家，并且像 IDG、经纬中国、金沙江创投等知名投资机构均已入场。光「星糖 miniKTV」就在短短几个月内完成了 3 轮融资，可见资本的疯狂。资本追逐的背后，投资人是如何思考的呢？

险峰长青合伙人赵阳表示——看好无人值守 KTV 在年轻人娱乐市场的发展，它有机会成为线下娱乐的新入口。

当然，迷你 KTV 作为一个新生事物，诞生的时间还很短。至于未来的发展如何，还得看其后续的技术创新和商业模式变革。

3、无人 Mini 健身仓项目

根据 IT 桔子记录，由饿了么早期成员出来创办的无人 Mini 健身仓项目「觅跑」在成立几个月内就拿到两轮融资，估值过亿。

觅跑主要在社区和高校投放一体化自助智能健身仓，配置空调和空气净化设备，采用智能门禁和运动仓内置电子屏幕，自动记录分析用户的运动数据并输出建议指导。运动器械主要分跑步机、动感单车、椭圆机等主题仓，用户扫码即可自动运行并按使用时长自助结算。

公司创始人毕振在谈到觅跑成立的初衷时说道，「按照公司在北京的实地调研，10% 的白领用户有购买健身卡，但保持健身习惯的并不多；95% 的用户有运动需求，但运动习惯仍未完全保持，场地和设备限制是一大原因。把『健身』的门槛降到『运动』，将有助于提高用户的运动参与度。」

实际上，该领域比较类似的创业公司还有超级猩猩、Liking 健身等 24 小时健身房项目，而觅跑则是他们的缩小版，主打的是现在流行的「Mini」概念。至于消费者会不会买账，还有待进一步观察。

4、无人自助咖啡机项目

无人自助咖啡机也是无人类项目中的一个代表，其中像「莱杯咖啡」这家公司在 9 个月内就完成了 3 轮融资，可见速度之快。该公司的种子轮投资人是易到用车的创始人周航，另外还有真格基金、险峰长青等机构均入局。

无人自助咖啡机项目主要是将咖啡自动贩卖机投放到商场、高校和企业等场所，提供各种类型的现磨咖啡或者热牛奶、热巧克力等咖啡周边产品。

在消费升级的大背景下，这种模式的自助咖啡机也获得了一定消费者的青睐，只需要通过手机扫码支付就可以喝到现磨咖啡，还是非常方便的。

5、无人自助按摩椅项目

无人自助按摩椅项目最近也火了起来，其号称是「躺着也能挣钱」的项目，还是非常形象的。但是我们观察到，市面上并没有几家公司拿到投资，看来躺着也不是那么容易挣到钱的……

这一类项目主要是将按摩椅投放到机场、火车站、商场、电影院等场所，用户通过扫码支付就能按摩。看来消费升级下的大众，还是挺会享受的嘛。

无人自助类项目在创业者和资本的追逐下，越来越火，近乎疯狂。但是在任何一次风口中，都免不了跟风的一波人，这些人在风停后摔得也会很惨。

现在看来，虽然无人自助模式能够在一定程度上提高效率，满足某些特定场景中的需求，但作为新生事物，依然会面临很多挑战，例如：竞争压力大、同质化严重、很难出现爆发式增长、难以形成垄断和壁垒，且进入商场、学校等场所的 BD 成本也非常高，以及某些项目的技术还没有成熟，体验差等。至于最后这些项目是否「有戏」，还得进一步观察。

当然，「无人化」也是未来的一个趋势所在。随着人工智能等技术的发展，将会有越来越多的岗位被机器取代，光零售行业就有大几百万的从业者。如果无人便利店等模式普及开来，也会让该领域的不少人失业。

不如我们开个脑洞：你觉得还有什么是可以「共享」、「无人值守」的呢？