红极一时的LINE FRIENDS内地线下门店将全数关闭

编者按：本文来自界面新闻，作者：韦香惠，36氪经授权发布。

LINE FRIENDS正在连续关闭内地的线下门店。

最新停止营业的，是它位于上海淮海路的LINE FRIENDS旗舰店。该店日前贴出告示，宣布门店已于5月5日晚10点正式关闭。至此，上海已无LINE FRIENSDS线下门店。

于2016年11月正式对外营业的淮海路LINE FRIENDS旗舰店，是上海首家以布朗熊的妹妹丘可（CHOCO）为主题的精品店，上下三层有近800㎡，内设LINE FRIENDS CAFé。门店外坐在屋檐上的CHOCO颇为吸睛，一度吸引了不少消费者前往拍照、购物。

该店关闭后，对于在淮海路门店营业期间购买产品、闭店之后需要处理售后服务的消费者，LINE FRIENDS表示会妥善处理相关问题，消费者可以联系产品包装上公示的客服电话进行售后服务。

上海并不是LINE FRIENDS线下店撤出的首个中国内地城市。此前，它已陆续关闭了在杭州、重庆、北京等多地的线下门店。据LINE FRIENDS品牌微信公众号发布的信息，巅峰时期，该品牌中国运营的门店有12家。而界面新闻记者查询公开信息发现，截止5月14日，LINE FRIENDS在内地仅有成都远洋太古里和南京凯瑟琳广场的两家店仍在营业。LINE FRIENDS方面对界面新闻证实，所有线下传统门店将逐一关闭。依次不难推断，目前仅有的这两家店未来也都会关闭。

“这是顺应品牌整体战略的举措。”对连续关店，LINE FRIENDS方面解释称，“因为整体战略布局的需要，品牌未来将不再把线下门店作为经营重点，会发展以内容为核心的数字资产，更集中在线上以及平台。针对线下门店，LINE FRIENDS也在阶段性地、有计划地在逐步调整，先从授权经营门店、再到直营门店逐步闭店，进而将线下空间体验聚焦在主题空间授权以及和商业地产合作的快闪店模式。”

公开信息显示，LINE FRIENDS起源于韩国互联网公司NHN旗下日本子公司推出的移动聊天工具“Line”，随后衍生出相关表情包IP、游戏运营等业务，“布朗熊”“可妮兔”“莎莉”是它旗下的代表IP。2014年7月LINE中国区运营被叫停，其通讯社交和游戏业务发展受阻。几个月后，LINE FRIENDS便开始线下门店业务。

彼时，中国内地市场上的IP玩家有限，LINE FRIENDS的到来迅速赢得了年轻人的关注，可供打卡拍照的卡通形象场景、可爱的周边产品，令其线下门店开业时总能吸引到消费者前往排队打卡。2016年，是LINE FRIENDS线下门店在内地市场拓展最快的一年，期内在广州、南京、深圳、成都、北京等城市开出了6家门店。

但随着时间推移，以网络表情包兴起、缺乏文化、故事支撑，LINE FRIENDS门店场景和周边商品同质化、低性价比、创新不足的问题日益凸显。加上市场上有越来越多的新IP出现，也进一步挤压了LINE FRIENDS的生存空间。

戴德梁行广州商业地产部高级助理董事周捷曾分析称：“LINE FRIENDS体验形式单一，仅提供IP卡通形象场景拍照打卡，缺乏互动性；而周边产品款式简单，更新频率慢且缺乏创新性，导致复购率弱，用户粘性也不强。”

失之东隅收之桑榆，LINE FRIENDS在中国的授权业务展现了更大的发展潜力。这也是品牌如今决定从线下门店抽身的主要原因之一。

据LINE FRIENDS方面介绍，它在中国的授权业务从2018年开始正式运作，且保持着每年近20%的业务增长，目前与其合作的品牌已超过100家。比如跟连锁咖啡品牌瑞幸合作的线下主题店，对家居服品牌“芬腾”的授权等。

2020年8月，LINE FRIENDS中国区总经理李逸镛在中国授权商大会上介绍，2019年LINE FRIENDS中国市场整体授权业务增长了80%。他还宣布了IP授权合作的新方向，包括试水IP+游戏、IP+电商直播、IP短视频动画等多个领域。LINE FRIENDS的IP运营向着更“轻”的内容领域转型。

在淮海路旗舰店关闭后，LINE FRIENDS明确提出其未来的中国市场经营策略将全面开展数字化战略布局，发展以内容为核心的数字资产，并服务自身核心业务。

“内容对于IP的生命力延续尤为重要的认知，目前LINE FRIENDS已与头部短视频平台腾讯微视合作，以短视频为起点布局中国本土内容市场。未来LINE FRIENDS也会建立中国市场自己的内容中心，并引进LINE FRIENDS海外在创意上有竞争力的内容资产，在内容领域发力。”LINE FRIENDS称。

至于线下空间体验方面，品牌将聚焦在主题空间授权以及和商业地产合作的快闪店模式；跟城市地标合作的地标行项目；及正在筹备中的轻体量PLAY STORE上。

今后，消费者购买LINE FRIENDS相关产品的线上渠道，包括官方网站，官方天猫店，官方京东店，以及LINE FRIENDS CREATOR微信定制小程序。线下购买的渠道，主要有零售无人售货机、快闪店及正在筹备中的PLAY STORE。目前LINE FRIENDS无人售货机已开始在一些商场铺设，品牌预计到年底，将有100台无人售货机分布20个一二线城市。