获取10万名企业客户，「酷客多」用小程序帮商家从微信社交流量中获客、留客并运营

流量是互联网时代的创业命脉，但线上流量早已被互联网巨头们瓜分殆尽。BAT 占据了搜索、电商和社交等三大流量入口；更可怕的是，线下流量也早已战火纷飞，共享单车、共享充电宝以及无人自助设备，无不是在抢占线下流量。

但用设备获取线下流量需要将大量资金堆砌到高技术杠杆的硬件设备中，绝非习惯了轻运营模式的互联网开发者所长。所以当小程序这个新流量洼地出现时，自然引起了创投圈们的亢奋。像拼多多、蘑菇街很多用户都是由小程序引流而来。但对于想在这波流量红利中分一杯羹的商家来说，可谓乱象丛生。

很多号称几十、几百元就能造一套小程序的服务商，圈完企业钱就走，根本谈不上什么售后服务。酷客多是国内最早一批小程序服务提供商。据创始人介绍，企业只需注册一个账户、选择一个模版，上传一个程序包，10分钟就能生成自己的小程序。

酷客多主要为中小微企业提供新零售转型的技术服务。目前主要服务的企业群体包括线下地方性超市、贸易商、微商、线下美容美发门店、线下餐饮门店和服装鞋帽销售公司，主要涉及电商、零售、餐饮、美业等几十个大行业。

具体来说，酷客多主要为企业提供了40款营销插件、2500个营销模块及30种行业模版，未来将有100多套企业模版供顾客选择。企业顾客能够自主 DIY 产品界面，按照系统提示即可一步步设计出自己的小程序，可实现"千店千面"。

总的来说，所有产品设计均遵循了两方面原则，拓客和留客。通过一系列运营操作，让企业在微信生态里更轻松地获取流量。

拓客：

酷客多拓客的产品逻辑是，通过在微信社交圈里的一系列转发，从而获取流量。包括了拼团系统，有些类似于拼多多的产品逻辑。用户将商品详情页分享到朋友圈、微信群后，即可享受优惠价格。所吸引的拼团用户越多，价格越优惠。

用户在小程序中完成下单支付后，即可获得拼手气红包优惠券，用户可将此红包分享给好友或者分享到朋友圈中，以达到老客户带动新客户的目的。此外还有砍价、优惠券、抽奖、砸金蛋、预约核销、粉丝榜等一系列功能。

值得一提的是酷客多的三级分销机制。B 用户转发了 A 用户所发布的商品连接后，C 用户通过 B 所发布的信息完成了购买动作后，A、B 用户都会获得相应奖励。

留客：

酷客多的留客产品逻辑是，通过一套会员成长体系，帮助企业增长用户、提升忠诚度。注册成新会员后，凭借每日签到、消费、评价商品等一系列操作来获得积分，购买商品时积分可抵扣货款。此外还有抽奖大转盘、会员活动等一系列增加客户粘性的手段。

推广模式方面，酷客多有一个代理商团队，用来在当地获客、做本地的商业拓展和服务。据创始人介绍，自项目从16年9月开始运营后，已获取接近10万名企业客户，每月产生近2个亿流水。

酷客多还组建了一个20-30人的客服团队，专门用于回答代理商、客户使用产品中的各种问题。此外公司每周举行两场线上培训会，用于讲解小程序在微信社群中的玩法、如何与社交媒体结合。

目前项目主要通过收取年费来盈利。还会帮大客户运营小程序，帮其获客、留客、做用户分析、制定营销计划。当然还会把运营这些客户经验传授给代理商，在当地就近服务。

此外公司还建立了一个类似 APP Store 的小程序分发平台"球小栈"，给第三方的商家小程序引流量。而因为平台能获取商家的用户数据、订单数据和消费者的消费数据。基于大数据，酷客多可指导商家营销以盈利。

目前酷客多已经服务了韩都衣舍、绿箭、飞牛网等客户。创始人郝宪玮拥有10年电商经验，6年IT项目管理经验，曾就职于麦考林（中国第一家上市的B2C电商公司）。

写在后面

很多人觉得，工具型产品是没有什么使用壁垒的。但在我看来，其最大壁垒在于“用户的使用习惯”，因为很多人不愿走出自己所习惯的舒适区。我曾经采访过秀米创始人杨晶，曾有过如下一段话述：

工具产品一定是有壁垒的，最大的壁垒就是用户的使用习惯。只要你产品本身没有什么问题、不犯太大错误，就算竞品拥有更多功能、使用体验更好，用户也不会走。就像135编辑器、爱排版的很多老用户，我们根本抢不走的、忠诚度很高。

从这个角度看，已经拥有了10万名付费企业用户、每月产生近2亿流水的酷客多，早就建立了自己的“企业护城河”。