公众号版“知乎”来了：灰测的问答功能也是创作者的“留言区”

编者按：本文来自微信公众号“爱范儿”（ID:ifanr），作者：冷思真，36氪经授权发布。

8 月 18 日，微信公众平台开始灰度测试问答功能。

问答，解答疑惑，回答热议问题，这种直白而高效的内容形式让知乎成了互联网中的一个特别的产品。而当它出现在今天的微信公众号中，它甚至能弥补一部分公众平台不再开放留言区的遗憾，让读者的想法能够通过问答表现出来。

这个灰度测试的问答功能怎么用，有哪些新可能，我们今天就一起来看一看。

问答功能怎么用？

作为内测功能，公众号创作者可以在后台信箱中看到邀请开通问答功能的信息。收到这个内测信息的公众平台用户可以直接申请开通。

开通后，稍等一段时间，用户就能在图文素材编辑页面右上角看到添加问答的按钮，点击就可以添加问题。

用户在设置问题时，还可以对回答人进行一定的筛选，可以设定回答范围为所有人均可回答、仅关注后可回答、仅关注 3 天及以上才可回答。

玩过微博的人都知道，设定仅关注 3 天以上才可回答有什么好处。可以隔绝专门因为一些内容来挑衅的人，可以筛除很大一部分发广告的低质量用户，获取真正有用的回答。而关注后可回答的设置，也和留言功能的关注后可留言颇为相似。

作为公众号的新能力，读者回答的答案和弹幕、留言一样也需要公众平台用户审核后才能出现在前台。在设置中打开「屏蔽骚扰回答」的开关，部分骚扰内容就会直接屏蔽，这也是公众号后台针对 UGC 内容的共有功能。

除此之外，用户还能对读者的回答进行置顶、回复等操作。和留言一样，回答可以盖楼，回答字数限制为 600 字，精选回答上限则是 100。

每篇图文最多可以添加一个问答，但同一个问答可重复插入至不同的图文中，达到多次丰富讨论的结果。

在图文文章中，问答版块则只显示点赞前三的回答，用户点击「余下 XX 个回答」可以唤出问答模块，滑动查看所有的回答内容。

除了是隐藏的「留言区」，也有更多可能性

2017 年 12 月，微信公布全面开放原创声明与留言功能，当时被认为是内容创业的一大利好消息。但在三个月后，为了响应主管部门的要求，微信调整了留言功能的开放规则，后续新注册的账号将没有留言功能。

「得不到的永远在骚动。」在微信调整了留言功能的开放规则后，但凡有微信新功能的消息出现，总有人在呼唤不再有的留言功能开放。这个功能迟迟不开，使得部分留言功能的公众号在二手市场上标价千元，总有买家排队购买。

因此，问答功能的灰度测试在部分公众号运营者看来是留言区功能不再开放后的绝佳补充。没有留言功能的公众号大可以问一个「如果这是留言区，你想在这说什么」的问题，把问答卡片变成留言区进行互动。

但除了把问答功能当留言区，功能本身的形式也有更多的可能性。把它用作提问抽奖的形式就能以更好地呈现结果；把它用作某一话题的讨论也能收集更相关的问题回答；问答功能和付费功能的结合也可能会产生一些有趣的玩法。

总的来说，投票表立场，问答谈想法，留言区说感受，公众号的不同能力有一定的功能重合，但更多还是需求的互相补足。