链家杀入社区便利市场

编者按：本文来自界面新闻，记者：赵晓娟，编辑：昝慧昉，36氪经授权发布。

北京最大的房地产经纪机构链家要跟便利店抢生意了。

最近，在北京大兴南六环外的一家链家门店里，摆上了3组超市货架和一台冷柜，销售鸡蛋、饮料、纸巾等商品，消费者可以通过自助收银台扫码结算。这家链家门店的对外玻璃橱窗上也写有“链家社区、精选便利店”字样，以吸引过路顾客进店。

门店内还设置了留言板，希望能收集顾客对商品需求的意见，如顾客建议被采纳，会获得礼赠回馈。从联商网拍摄的现场图片看，留言板上写有“速冻水饺”“牛奶品种少”“便宜的雪糕”等13条建议。

图片来源：联商网微博

据联商网报道，这家店几乎是无人管理模式，商品上架有专人进行，店内的价签均为电子价签，后台变价管理，结账形式为自助结账，没有给链家门店的房产经纪人造成额外负担。从DM海报上可以看到，链家的社区团购也在开展中。

在此之前，链家对于社区客户的价值探索仅停留在提供便利服务层面。

今年4月，北京链家上线了“链家社区生活”小程序，整合了社区公告、云打印、房屋估价、社区服务站、社区管家和社区公益等多个功能版块，为社区居民提供多种便民服务。不过界面新闻发现，目前链家社区生活小程序点击进入后，仍然是链家买卖房屋的小程序，并没有上述多功能需求的入口。

一位北京链家门店的经理告诉界面新闻，链家在北京目前拥有大约1300家门店，且大多门店面积100平方米以上，贴近社区，有天然的社区优势，如果引入便利店或者社区购物模式，能将现有的门店空间利用起来，还可以挖掘潜在的客户。自从不允许电话销售之后，对链家寻找新客户来源形成一定打击。

10月27日，链家对外宣布，从2020年11月12日起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。

不过，上述经理担忧，补货、整理货品、货品防损等商品方面的工作可能也会占据链家工作人员的精力，而且从商品经营的角度看，链家并不专业，最好是引入第三方公司来运作。

界面新闻联系了上述大兴链家门店，一名负责该便利店业务的郭姓人士拒绝了界面新闻的采访。