签证老板自述：业务为零，有人“转行”闪送，有人做微商

编者按：本文来自微信公众号“志象网”（ID:passagegroup），作者 刘荻青，36氪经授权发布。

要点概览：

• “2月业务量下降了90%以上，但我觉得还能坚持。”

• “2月时，客户每天都在问新政策。3月中旬以来，没有了业务，也没有客户咨询，因为大家都知道，这段时间哪都去不了。”

• “公司给员工每月发3000元基础工资。公司没有收入，加上房租等开销，持续亏损下去，对公司来说也很不利。”

• ”现在看来，我个人觉得在7月到8月，签证行业能恢复到正常水平就很不错了。“

“我们一些同行开始做起微商，还有一些同行去跑闪送，做一些外卖兼职。”北京新桥出境商务服务有限公司（下称“新桥签证”）负责人梁振明告诉志象网（The Passage）。

大年初三，他就返回了北京，赶着给一家客户办理参加世界移动通信大会的签证。但2月至今，公司业务量少到两名员工就办得过来。梁振明还特意告诉员工，不用急着赶回来，有的员工2月底返京，自我隔离14天后，因为实在没有业务，又回了老家。

这段期间，梁振明的公司和整个签证行业，侧面见证了从国内新冠疫情逐渐平息，到海外疫情爆发，到现在，基本所有使馆都关闭签证通道。

2月，像泰国、马来西亚、巴基斯坦、乌兹别克斯坦、西班牙、法国、德国、波兰等国家的签证可以办理，还有些业务可以接。

图片来源：Score

3月初，国外疫情大范围爆发后，很多国家都暂停了签证业务，像马来西亚、泰国、南非这些地区的签证办理都关闭了。3月中旬以来，签证行业按下了暂停键，海外疫情大爆发，随着这些国家陆续关闭国境，签证行业的业务量从少降至无。新桥签证只是海量办理签证服务机构中的一家，目前，公司基本处于休假状态，也没有客户咨询，大家都知道，这段时间哪都去不了。

梁振明坦言，对于旅行社旗下的签证公司，和他们这种签证服务机构来说，影响都很大，前者要承担高人工成本，而像他们这类公司，没有收入，只能扛一扛。

以下为梁振明的自述：

急着帮客户办理业务，年初三就匆匆返京

1月27日（大年初三），我就从老家江西九江返回北京了。

我是1月21日回家过春节的，从除夕那天开始，明显感受到疫情开始让人们变得紧张。大年初一，我们都没有外出拜年，也渐渐听到越来越多不利消息，得知武汉及湖北其它城市也开始封城。当天，我觉得可能过不了几天，九江和南昌也会封城，于是当下决定，第二天就回北京。

而且，当时主要觉得不能耽误工作。我们是一家世界500强中企的签证供应商，他们的出境业务基本都是我们在负责。从去年12月开始，我们陆续在为这家公司的员工办理西班牙签证，他们要参加今年在巴塞罗那举办的世界移动通信大会（下称“巴展”）。

图片来源：Event Markerter

这家企业的员工要在展会前几天，2月18日左右到巴塞罗那。过年前，这批员工中，有大概50个人的签证已经办下来了，还有几名员工之前没有及时提供材料，就只能等过年后再办，但年后留给我们递交的时间也不多。因为我们帮他们代办的是欧洲申根国签证，不能在网上完成递交流程，所以必须确保我们有人在北京。

本来我预计初九回北京，初十（周一）正式上班。我怕初九回北京，县城可能会封路，老家到九江和南昌的路不通就麻烦了，所以我初一当天决定，第二天就走，临时买的机票，从南昌飞回了北京。果然，回到北京后没几天，从我家的县城去另一个县城的路就不通了，我还庆幸自己早些回来了。

1月28日，我去西班牙签证中心递交了剩余员工的签证申请。当时还是春节假期，驻北京的签证中心与使馆中，只有3个国家正常开放，西班牙，巴西和印度。

当时，西班牙驻北京大使馆和签证中心还开着，我觉得可能是因为巴展对西班牙来说，是一场很重要的展会，大使馆也是支持的，所以申请签证的通道还通畅。而在北京，印度和西班牙签证中心都是由BLS公司承办的，归属同一家签证机构。

至于为什么当时巴西签证中心还开放，我觉得可能是当初一些国家觉得疫情不太严重，包括巴西的总统到现在还认为这是一场普通流感。可能他们对疫情重视程度不够，觉得没关系，还可以继续开下去。

到2月6日，这家公司最后一批员工的西班牙签证都批下来了。紧接着，在2月13日，我得知巴展取消了，当下就觉得太可惜了，努力了很久，结果去不成。包括从这家公司内部了解到，他们在酒店、机票、签证、设备上损失还是挺大的。

着急出境，到被迫变得“佛系”

我们公司主要的客户来源是企业客户，特别是在境外有工程项目的公司，包括一些手机厂商、房地产商、外贸企业、电力行业公司、国际工程公司等等，他们有很多境外项目，都要赶在2月出境，尽快处理业务。

那段时间，这些企业基本上每天都在与我们联系，但我们给他们的答复基本上都是办不了。有些公司把签证资料快递过来，现在也一直放在我们公司，没办法处理。

当时我们有客户在印尼有项目，他们计划过年后立刻办好签证过去印尼，但由于疫情原因，印尼2月初就不让中国公民，和14天内到过中国的其它国家公民入境，签证也不能办。我们想了各种办法，例如去马来西亚或是泰国入境停留14天，顺便去泰国办理印尼签证，但是客户对泰国也不熟悉，还要自行找酒店隔离14天，这种情况下也不能病急乱投医，最后就不了了之。

3月9日，印尼使馆说可以办签证，但需要提供健康证明（核酸检测证明），还需要到公证处公证。但现在核酸检测太难了，都不知道去哪操作，所以至今也没有办成签证。

即使是印尼使馆可以办理签证，也不能入境，因为要去第三国隔离14天，但现在没有第三国可以让人们隔离14天。

同样在2月份，印度宣布中国公民的签证暂时失效，影响太大了，当时很多客户都在询问有没有特别途径。印度驻华大使馆当初说，有紧急情况可以联系使馆，但印度驻北京使馆基本上不回复。

图片来源：Tour My India

我们有一个客户，刚好赶上印度第四大银行（Yes Bank）破产，他们在印度几百万美元的资金都存在这家银行，很着急。我们也想办法联系使馆，但是没有回复，后来客户自己和使馆联系也是一样的状况。但据我在签证同行的印度交流群里了解到，印度驻上海使馆曾开出过紧急情况签证，但不清楚是在什么情况下给出的，北京和广州都没有先例。

2月份，我们的客户每天都在问各个国家签证的新政策，现在基本上不问了，形势很明显，现在出去基本不可能了。

公司业务量骤降90%，现在近乎为零

我们公司有10名员工，从春节返京到现在，就我和另一个同事在负责办理所有业务。

那时候我们其它的同事还没有回来上班，我打电话和他们说不用着急回公司，没有什么事，我们2个人就能忙得过来。我了解到，其它的同行有些是2月下旬返京上班，但也没有什么业务，都是不慌不忙返京的。

我们公司有的同事2月底返京，但因为这段时间实在没什么业务量，在北京自我隔离了14天后，就又回老家了。

这段时间，我们也有在家办公，近半个月，基本上是属于放假状态了。有时候，偶尔会去办公室处理点事情，没有业务，该理的账也理完了。

真正开始感受到行业震动是在2月初。当时，中国最大的一家签证公司百程倒闭了，我还觉得挺震惊的，虽然疫情只是一个导火索，但当时我们还没有很大的危机感，和同行提起来的时候，大家都觉得是经营不善导致的关闭。

2月初，有一些国家开始限制中国公民入境。美国不允许中国公民，以及14天内去过中国的公民入境。印度也宣布已有的签证失效。我那时觉得这些国家有点小题大作了，过不了几天，等国内疫情稳定下来了，应该都会开放签证了。

图片来源：Registered Migration Agent

但还是有些国家依然对中国保持开放的，我们的业务也没有中断，包括法国、德国、南非、波兰这些国家的签证中心，大多是从年前开始放假，之后在官网通知中一再推迟开放时间，也都开始陆续营业了。其他国家像马来西亚、泰国、巴基斯坦、乌兹别克斯坦等，签证也还是可以办理的。整个2月，公司业务量基本下降了90%以上，但我觉得还是能坚持的。

到了2月中旬，我每天都在盯着新闻，关注疫情变化，当时看到中国各个城市，疫情数量逐渐控制住了，当时想着，海外国家的签证会慢慢放开的。这个时候我还不怎么担心，和同行们聊天，都觉得再有一个月的时间，到4月初，签证办理怎么说也能恢复正常了。

真正让我们觉得担心的是2月底，韩国的疫情爆发了，当时很多国家就立刻对韩国实行了封锁，而日本在游船事件后，也遭到了同样的状况。当时就觉得境外可能不会像我们想的那么简单。

随后，意大利和其他欧美国家跟着也爆发了疫情。当时我去德国签证中心送签，签证中心基本没人。我就觉得，国内刚看到曙光，国外又乱了，这时我才觉得，恢复正常已经遥遥无期了。

2月到3月，我们还有少量业务，3月上旬与2月相比，也呈一个下降趋势。3月初，疫情开始大范围在国外爆发后，很多国家都暂停了签证业务，像马来西亚、泰国、南非，这些国家都关闭了，南非是开了又关。所以从3月中旬以来，基本上没有业务了，也没有客户咨询了，因为大家都知道，这段时间哪都去不了。

现在看来，我个人觉得在7月到8月，签证行业能恢复到正常水平就很不错了。现在欧美国家属于第二批大范围爆发疫情的，不知道像南美、非洲这些国家会不会有第三批疫情爆发，恢复主要还是要看疫情发展。

在此之前，不管是签证行业，还是出境旅游行业，基本上都是停的。签证行业分两类，有一部分是旅行社旗下的，就服务于这家旅行社。一般出境旅行社的员工比较多，像港中旅、中青旅、康辉这些公司，对他们的影响肯定是更大的，他们的人工成本会更多一些。

第二类是像我们这种办理签证的服务机构，公司有10名员工，算是签证行业里中小规模企业，对我们的影响也是很大的，完全没收入，只能扛一扛。公司给员工每个月发3000元的基础工资，公司没有收入，加上房租等开销，持续亏损下去，对公司来说也很不利。

我们一些同行开始做起了微商，还有一些同行去跑闪送，做一些外卖兼职。我们公司也在想，这几个月怎么度过？我个人觉得突然间也没法发展副业，客户、客源、产品并不是立马就有的，现在找到能立马开展的行业基本也是不可能的。

这段时间也只能是好好做一些“修补”工作。之前比较忙，公司的网站建设、小程序等都搁置了，现在想多和别人交流，再多学习一些东西。