办公租赁O2O势头火热，“乐办网”的策略是聚焦经纪人团队

中国商业地产已经进入存量时代，在政府“大众创业、万众创新”的号召下，办公租赁市场也随之兴起。目前赛道上的玩家有36氪曾报道过的好租、乔迁之喜、空间家、点点租、马上办公、优办、小微蜂等，主要模式是，搭建在线平台，聚合孵化器、写字楼、产业园等空间供给方和中小企业等需求方，组建经纪人团队撮合交易，并延伸至金融、装修、法务等租后服务。

今天要介绍的“乐办网”，是深圳一家写字楼租赁服务平台。创始人兼CEO吴子群在房地产行业从事7年，之后在写字楼租赁领域做了3年写字楼运营商。他告诉36氪，2015年深圳企业增长数达到43.2万家，按每月3万家新增企业来算，平均办公场地25平米，每平米价格为150元／月，每月仅深圳的新增企业就能产生1.1亿的交易额。

与住宅租赁不同，写字楼房源信息相对公开透明。吴子群介绍，深圳的房源分三类，第一类是大物业，即开发商，团队与这些大业主直接沟通；第二类是二房东，包括创客空间，因在这个行业积累了三年，且房源信息是流通的，自身掌握的资源基本能够覆盖；第三类是小业主，即投资客购买的一些小户型空间，团队则以扫楼的方式获取房源。“乐办网”预计今年将会推出“写字楼楼宇字典”，除了基本信息外，为客户整合房源的价格、层高等具体信息。

一个房源可以多平台发布，看谁先促成交易。因此，办公租赁行业重点并不在于房源，而在于获客。“乐办网”的获客主要分为线上线下两种，线上包括百度推广、自媒体合作，线下则是在近期投放了写字楼电梯里的分众传媒广告。吴子群表示，这么早开始打广告，正是想让潜在的客户先注意到“乐办网”，尽快抢占客户心智，打造品牌。

获客之后，就是变现的问题。想要促成交易，留住客户，线下经纪人团队的专业性和服务质量至关重要。因此“乐办网”着重打造一支优秀的自有经纪人队伍。地产行业的上下游服务相对较重，上游对接房东确认房源，下游对接用户和租后服务。吴子群认为，房产不同于食品，它是一种体验的消费，要促成一笔交易往往需要来回多次看房，中介或经纪人是无法被互联网完全取代的，只能在原有的基础上去优化提升。

吴子群表示，平台的愿景是希望改变写字楼租赁行业，一方面通过科技手段和精细化服务，提升客户的租房体验；另一方面“乐办网”还想要重新定义经纪人这个职业，提升他们的专业水平和行业操守，进而提高他们的收入和社会地位。

“乐办网”的营收来源主要有两块：佣金和租后服务。佣金金额完全取决于房东，房东根据自身去库存的需求设定半个月或一个月的佣金，也可以不给佣金或更高。经纪人则会选择高佣金的房源优先看房，也就是说，佣金设定高，出租几率就大。租客端不收佣金，主要通过和第三方合作，提供工商注册、记账、去甲醛、办公器材租赁、员工体检和保险等标准化的租后服务。吴子群表示，有了一定的用户基数后，业主方也不需要收取佣金，盈利点在于租后、金融等企业服务。

吴子群认为，在办公租赁行业主要得把握五点：首先，需要线上线下一体化运营。在传统业务的基础上结合互联网，信息匹配、增加获客、数据沉淀，但是最终还是得回归线下；第二，要把控房源，保证真实；第三，提高服务质量，提升用户体验；第四，加强门店经纪人团队建设；第五，提升平台竞争力，实现盈利，且早期不适合烧钱。

根据团队提供的信息，从2016年年初成立至今，“乐办网”目前覆盖了深圳600栋写字楼，30多个众创空间，合计1万多套房源；服务了300多家客户，实际成交的有四五十家。“乐办网”立足深圳，今年年底将拓展至杭州、武汉、广州等创业氛围浓厚的城市。创始团队在房地产行业、互联网行业、IT行业有十多年丰富经验。