微博因为它的传播力,蕴含着无限商机。从深度的视角观察用户为什么热衷上微博,或许能够识别并抓住这些商机。
我们可以从
用户使用方式
和
微博提供的价值
两个维度考虑这个问题。从用户对微博的使用方式可以分为两类:
输入型
和
输出型
。对用户而言,微博的价值大概有两点:
人
和
信息
。
先解析使用方式这一维度:
*典型的输入型用户是数量庞大的草根用户,他们的粉丝数量不多,上微博主要目的:一是获取信息,如新闻,好友最新动态;二是娱乐和消遣,打发时间,如八卦新闻讨论。三是与自己的现实好友互动,我在网络上认识新的朋友。
*典型的输出型微博如名人微博和企业微博等,他们可能粉丝较多,可以或希望将信息,观点传递给自己的粉丝,并影响自己的粉丝。
当然,输入型和输出型不是绝对的,实际有很多微博账户兼有输入型和输出型的需求。
对于微博价值维度,用户对人和信息两者往往是一起关注的,不能简单划分关注人的用户和关注信息的用户。换句话说,用户关注某信息,可能因为是由特定人发出的;而关注某人,可能是因为此人持续贡献某种信息。
视角一、信息对输入型用户的价值:
从这个视角出发,可以通过信息聚合,信息自动筛选分类的工具,帮助用户更快更轻松获取用户真正关注的信息。
视角二、人对输入型用户的价值:
用户关注的人分为现实好友,潜在网络好友(知趣相投的人),以及能提供感兴趣的信息的人。如果能针对此需求进行现实好友匹配,潜在网友搜索,根据关注点进行好友推荐,方便用户更准更快的找到感兴趣的人,将会是一个不错并有深度的工具。
另外,普通用户还有娱乐消遣的需求,所以小游戏,特别是刺激好友间互动的游戏将是一个商机。
视角三、信息对输出型用户的价值
对于输出型用户而言,粉丝对其输出的反馈,或对其本人(或企业)的反馈、意见可能是他最为关心的;甚至包括不相干的人对自己的评论,也许这些人并不是自己的粉丝,但依然非常值得重视。当信息量过大时,人工处理比较困难,如果能自动统计,分类,评估这些信息,并据此作出相应调整和响应,将是一个不小的商机,如舆情监测管理工具。
视角四、人对输出型用户的价值
对于输出型用户,他们最大的需求莫过影响力的延伸,即:传播信息并因此影响他人。对于粉丝众多的名人微博,这个可能并不是一个问题。但对于企业用户,他们可能并不具备很高的粉丝量,也可能并不熟悉微博营销,如何推广自己并影响他们的粉丝,就成了一个很大的商机。
对于企业帐号,影响他人可以分为以下几个环节:(1)找到目标用户,(2)与用户建立联系,(3)持续影响他们。以上每个环节,都蕴含着一些商机:如何寻找真正的潜在优质用户;如何与这些优质用户建立联系;如何持续向这些用户输出产品信息和树立企业价形象(品牌)。每个细节都有较好的要求:目标用户的寻找最好很精准;建立用户联系不能太鲁莽;持续影响需要不落俗套,更人性,更优雅。
总结以上提到的商机有以下7种:
*信息聚合、分类、筛选、展示工具
*潜在好友识别工具
*互动游戏
*舆情监测响应工具
*目标用户识别、筛选、评价工具
*与优质用户建立联系的工具
*制造合适内容影响用户的工具
这些只是被分解打散的用户需求,可能存在一些产品形式兼顾以上的多个需求,更高效的发挥微博带来的价值和商机。另一方面,只要深入理解并抓住用户需求的一个方面,做出高度占用户的产品,也能成为微博上的杀手级应用。
撰稿人:
曾庆锐。关注开放平台,关注微博营销。
图:NASA