做了11年公益的链家 正打造公益2.0版本

线团儿|文

世上几十年，你的人生肯定被小状况造成过大难题：走在路上胃痛，却没有热水；衣冠整整去面试，结果却遭遇瓢泼大雨；突然需要打印、复印资料，却找不到打印店……问题很小，可若不解决，却或给人生某个维面造成巨大影响。

已成立16年的链家，聚焦主营业务的同时，也致力于解决人们大众生活里的上述难题。9月22日，链家针对公益服务进行更新升级：联合北京市朝阳区区委，举行了“便民服务计划”发布会，成立“链家志愿服务队”。

包括北京市团市委副书记李健、市志愿服务指导中心项目发展部部长肖树生、朝阳团区委副书记（主持工作）郭勋、链家副总裁贾生平在内的多位相关人士参加了发布会。

发布会现场

链家表示，该发布会的核心是把链家持续多年的公益事业规范化、战略化。

链家副总裁贾生平称，“链家做公益已做了11年，随着集团内志愿者和具体服务的增多，需要公益事业范本，建立规范化队伍势在必行，依次才能为大众带来更高效的切实助益。”

力求公益事业制度化、标准化

据公开资料显示，“链家志愿服务队”的服务范围包括社区公益服务、节日公益活动、日常便民服务等。

细化来看，在社区公益服务领域，“链家志愿服务队”计划每季度举办一次社区房产交易知识科普讲座，有资深经纪人在社区内进行房产知识宣讲、房产风险防范、房产权益维护等演讲；而在节日公益活动方面，在刚刚到来的中秋节和国庆节，链家志愿者将走进北京400多个社区，与居民共度佳节；而在日常便民服务方面，链家志愿队为社区居民免费提供应急打印复印、应急雨具、爱心图书捐赠点、便民饮水、应急电话、应急上网、应急充电、询路指引、高考休息站等服务。

据公开资料显示，链家现在已经进入包括北京、上海、成都在内的数十家核心城市，拥有一线经纪人15万人，线下店铺上千家。基于这些经纪人和布点，链家为相关城市居民带来的便捷指数可想而知。

因公益服务本质是爱心服务，为了令公益服务制度化、专业化和常态化。链家在志愿者选择上异常严格，只选择遵纪守法、爱党、爱国、热爱人民的爱心人士。申请者自愿申请，通过上述考核后才会领取“链家志愿者志愿服务证”，持证才能上岗。

“志愿者招募和具体工作上，链家有具体流程，而加入志愿北京后，链家志愿者可以实现更多的交流，获取信息进行创新，团市委、团区委相关的部门的指导也尤为重要。”贾生平说。

即便是公益事业，形成良好的考核激励制度才能更好发挥员工的积极性。链家将为每一个志愿者建立档案，对服务情况、服务时间、服务效果进行评定，对优秀者表彰，同时致力于吸引更多热心人才参与。

值得一提的是，公益事务并非单个机构的事业，可谓是全中国人事业。链家的公益事业还希望能起到抛砖引玉的效果。“链家希望联合权威机构成立规范团队，进而形成标准志愿服务体系，令扶贫救弱、义务帮扶等公益性服务在全国范围内展开。”贾生平希冀。

发布会现场

国务院近日颁布《志愿服务条例》，对志愿服务组织的法律地位、规范管理和扶持保障措施等方面进行了系统的规定。业内指出，链家与朝阳共青团此次合作，经充分酝酿筹备，成立链家志愿服务队并加入“志愿北京”，成为北京志愿服务的有力补充。为实现北京“四个中心”战略定位，建设国际一流的和谐宜居之都而不断努力。

专注公益11年

值得一提的是，就在链家联合北京市朝阳区区委举行“便民服务计划”发布会前几天，国务院颁布了《志愿服务条例》，对志愿者法律地位、规范管理和扶持保障措施等板块进行了定位和阐释，从而创造了公益事业规范化的法律基础。

不过，有公益领域的专业人士指出，“公益事业的制度化、标准化过程同样面对一定难题，要想实现上述目标，前提是必须具备公益事业的丰富经验。”链家已在公益事业领域探索11年，现在已初成规模。

启动瞬间

链家成立伊始，便联合中国华侨公益基金会、相关地方政府修建第一所爱心小学，11年来已建成8所爱心小学。而基于对“知识就是力量”的认知，链家还修建了120所爱心图书馆，收集超47.8万册书籍。

此外，为了让贫困地区儿童体验新科技，链家还启动了“智播启赋计划”——集团将内部闲置的电脑重新配置，为边远山区儿童创立电脑室；此外，在医疗扶贫领域，链家还专门邀请专业机构在甘肃靖远县进行先天性心脏病义诊筛查，且捐款，帮助先心病、白血病患儿接受手术。

链家宣布，未来每年的9月22日将被定义为链家“便民服务日”。当时，链家志愿者将统一着装，上街开展整理单车、美化环境、为百姓送水等服务。

上述公益板块的专家表示，《志愿服务条例》几日后，链家便成立链家志愿服务队，联合朝阳共青团、北青社区传媒等媒体加入“志愿北京”，可谓是北京志愿服务的有力补充，有利于北京实现“四个中心”（全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心）的战略定位，推进城市有序发展。