新的大变局之下，个人何去何从？

本文来自微信公众号“笔记侠”（ID:Notesman），作者：朱武祥，笔记达人：周伟，36氪经授权发布。

内容来源：2021年6月25日，由中欧商业举办的中欧商业在线创新学习大会。

分享嘉宾：朱武祥，清华大学经济管理学院金融系教授，清华经管商业模式创新研究中心主任。

一、新的大变局时代及其对产业的影响

早在1872年5月12日，李鸿章感概欧洲各国纷纷要求与中国通商的情形，在给同治皇帝的奏折里写道：

臣窃惟欧洲诸国，百十年来，由印度而南洋，由南洋而中国，闯入边界腹地，凡前史未载，亘古所未通，无不款关而求互市.我皇上如天之度，概与立约通商,以牢笼之，合地球东西南朔九万里之遥，胥聚于中国,此三千年未有之大变局。”

1.大变局

如今我们处于新的大变局时代，体现在国内外政经新格局、新科技、新的需求结构以及新基础设施四个方面。其中，新科技最为突出。表现在：

① 行业技术全面突破

包括新材料、识别技术（指纹识别、人脸识别、视网膜识别）、节能环保、新能源技术（氢能源、柔性薄膜发电、储能）、精准医疗、生物技术、无人机、机器人等。

② 数据智能科技大爆发

互联网、移动通讯、物联网、云计算、区块链、人工智能、5G等数据智能科技全面应用，社会经济活动日益实时、在线、智能（自动）、可视、可靠。

2.新科技对产业、行业和企业的重大影响

新的大变局，特别是新科技，已经对产业、行业、企业产生重大影响，包括重塑生态、重组分工、重造流程、重定角色、重构模式。正如马克沁1884年发明重机枪后，拿破仑时代以来流行的步兵进攻战术全面失效。

我们看到，影视市场增长，传统的影视制片公司衰落了！

人们的阅读量暴增，传统的书店衰落了！信息传播量暴增，纸质媒体和邮局衰落了！

人们对商科知识的学习更积极，但大多数传统的商学院可能要被淘汰！

因为商学院讲授的是公共理论和通用、基础分析工具，例如，五力模型、波士顿矩阵。这些通用知识可以在网上查询，无需到商学院学习。

在新的大变局时代，每个企业、个人都要思考自己的角色——存在的价值，思考你的角色是否正在或即将完全或部分被替代、被颠覆。

与此同时，将出现新业态、新中介。例如，商科学习，未来企业大学可能更吸引学员。因为企业大学可以把企业自身的实践经验，创建出分析工具或者模型。

尤其在数字化时代，需要数字化的管理工具。而这些工具往往在那些提供数字化咨询的机构或成功经历过数据化改造的企业。

所以，商学院、商学院老师，也需要转型升级、重新定位。

二、商业模式

商业模式定义与构成模块

商业模式定义众说纷纭，我在《中欧商业评论》最近一起写了篇文章，重点介绍了我们对商业模式的定义和构成模块。

我们把商业模式定义成业务活动系统及利益相关者交易结构。包括两大内容：

① 业务活动系统，从企业选择从事哪些业务活动。比如研发、制造、销售。

② 利益相关者的交易结构，即如何完成动作和获利。包括交易主体和内容、交易方式、交易收支和交易风控。

比如，中国武术不同流派的差异，首先是动作不同。武打片往往有武术顾问，指导设计武打动作。

而中国的书法、动作相同——起笔、运笔和收笔，但三个动作的完成方式不同，形成隶体、楷书、篆体，楷书中，不同的运笔又有柳体、颜体、欧体、赵体之分。

相同的业务活动，可以有不同的完成方式。

OEM模式，就是把制造活动外包；ODM模式，就是把设计活动外包。直营模式：就是企业自己投资和运营店面全部活动，而加盟模式，就是加盟商负责投资和运营店面，或者第三方投资，加盟商负责运营。

比如，你要做在线教育，产品从哪里来？产品来自业界或者学界的研究者，你如何吸引他与你交易？

一方面，他们可能没有时间写。你要分解他的动作，把他完成不了的活动，你来帮他完成。另一方面，你可以采取买断方式，利益分成模式，通过有吸引力的激励，让他愿意跟你持续交易。

现实中，常有一些资源很少的企业打败了拥有较多资源的企业，为什么？答案是初始资源能力少的企业，通过好的利益相关者交易结构设计，可以聚合外部优质的资源能力。

例如，同样是特许加盟模式，麦当劳以前的加盟模式，加盟商数量最多不超过200家。麦当劳兄弟能做到500家、甚至1000家。原因何在？

因为其他授权方追求短平快利润。加盟费收得贵，设备卖得贵。加盟商一开始还没挣钱就投了不少钱，授权方又不给赋能，不承担加盟商的经营风险，导致80%的加盟商即使努力工作也挣不到钱。

麦当劳兄弟的价值观不同，他们认为特许加盟应该让加盟商赚钱。他们把加盟费降一半，将设备降到成本价，收取加盟商营业收入的1.9%，与其共担经营风险。

为了降低加盟商的经营风险，提高经营效益，给予赋能。做了这么一个改变，麦当劳的加盟商只要基本努力，就能赚钱。

三、数字化与商业模式和组织管理模式变革

1.数字化对商业模式的影响

数字化改变了业务活动，扩大了交易边界，增加了交易主体，改变了交易方向和触达用户的场景，提供了数据资源，增强了交易过程的透明度，使得交易定价、交易风控更精准、精确和精细，丰富和升级了盈利模式。

比如以前很多产品定价使用成本利润率加成法，因为难以度量产品的用户价值。包括用户多赚了多少钱？少花了多少钱？降低了多少风险？数字化时代，产品对用户的价值更容易度量，可以采用用户价值贡献定价原理和模型。

某英语教育服务公司，线下加线上，可以与全球7万个老师合作。学生加入社群，可以互动反馈和交互。通过学生打分反馈，可以自动筛选教师。

2.数字化与企业模式变革路径

企业发展有两条路径：

（1）业务发展，通过产品定位和商业模式升级，产品组合丰富，增加营收。

（2）组织发展。随着人员的增多，往往会出现“大企业病”。例如，部门冗员，重复建设，缺乏协同等。

“字节跳动”（北京字节跳动科技有限公司）具有奇迹般成长速度，7年实现从0到千亿元收入的增长。业务遍及全球117多个国家，员工超过10万人。

如此超大规模需要全球协同，跨越全球117个国家，如何减少大企业病，激活组织，保持创新氛围，增强创新能力？

字节跳动进行了有效的探索。

第一，业务和信息规模化。

设计和加强中台建设，支持更多的产品；建设内部智能知识共享文档系统，员工可以自主获取知识，减少职能部门重复回答，知识高速流转。实现知识的规模化重复利用。

第二，提高员工自驱力和淡化职级。

包括：

倡导“字节跳动”的文化价值观，增加共识，减少流程和细致的规则。

实施OKR，让员工自主设置行动目标。OKR即保证原则性方向正确，依靠员工的自我驱动。

自驱型的人会将工作当事业来做，自我管理。

淡化等级观念，层级观念会抑制创新，将原先的组织架构，转换成一个大的信息平台，变为透明网格型组织，所有级别的人的工作情况一目了然。

3.数字化工具与平台资源

① 数字化工具

一系列数字化及管理工具带来的不仅是组织的扁平化，还有全方位数据考核。疫情期间，大家开始在线办公，字节跳动自己开发了一个飞书系统，经过企业内部数万工程师的使用、吐槽，快速改善迭代。

本来是解决内部管理协调问题，后来发现是一个可以服务其他企业数字化在线办公的产品，与现有同类产品竞争。

② 校企合作

未来，企业培训部门或企业大学的管理培训内容，对企业管理人员的吸引力更强。因为企业培训相当于工科，能够基于自己的实践需要，开发管理工具，特别是数字化管理工具。

比如海尔在实施“人单合一”模式时。开发了共赢增值表，而大学的商学院讲授的是一般性的分析框架，例如，五力模型，SWOT分析，商学院需要思考如何与企业培训部门合作。

四、数字化与教育培训行业平台模式变革

举个例子：贝壳找房

贝壳找房在线上加线下发展时，发现部门之间存在信息分散封锁、交易效率低、员工短期行为、分工效率低、部门覆盖面小、客户体验不佳等一系列问题。

分工提高效率，但在缺乏信任的环境下，分工存在撬单问题。因此，公司内部的经纪人不愿意合作，分工效率更低。链家设计了经纪人合作分佣机制，把经纪服务的交易流程拆成十个环节。

一个经纪人可以只完成一个环节，也可以完成多个环节，但不需要完成全部环节。这样的机制，鼓励多个经纪人分工协作，按完成的环节分配佣金，一般是3-6个经纪人合作完成一单。

后来，链家发现，这是行业性的普遍问题。于是，链家成立贝壳找房，设计了经纪人合作网络，将自己的分工协同分佣模式拓展到全行业，成为房屋经纪行业服务平台，不同的房屋经纪公司的经纪人都可以在上面合作分佣。

经纪人合作网络的好处是明显的，买家能接触到跨区房源，卖家通过经纪人可以推荐接触到更多的潜在客户，提高匹配质量和效率；

可以发挥经纪人的比较优势，让适合找房源的经纪人专门负责找房源，适合销售的经纪人专注销售，提高经纪人的人效；

也改变原来零和博弈的行业规则，让不同门店、不同品牌、不同经纪人之间真正有合作意愿。经纪人之间从竞争关系转变为竞争与合作并存，提高交易概率，网络效应变正。

我认为，贝壳找房这个模式，可以用在很多行业。利用互联网、区块链、人工智能等信息数据智能科技，改造行业和产业分工模式。

教育培训、创意内容等行业可以借鉴贝壳找房模式。这些行业的个体经营户会越来越多，小团队越来越多。相应需要互联网协同平台公司，提高资源能力配置效率。

数字化时代，管理培训大有可为，管理培训机构的商业模式创新空间大。